當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 湖南OA系統(tǒng) > 長沙OA系統(tǒng) > 長沙OA信息化
IT治理的五項(xiàng)關(guān)鍵決策
IT原則驅(qū)動著整體架構(gòu)的形成,而整體架構(gòu)又決定了基礎(chǔ)設(shè)施。這種基礎(chǔ)設(shè)施所確定的能力又決定著基于業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用構(gòu)建。最后,IT投資(IT投資與優(yōu)先級流程的簡稱)必須為IT原則、整體架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用需求所驅(qū)動。
麻省理工斯隆管理學(xué)院教授彼得.維爾和珍妮.羅斯在其《IT治理》一書中指出,有效的IT治理需要解決三個問題:
◆ 需要制定哪些決策?
◆ 由誰來制定這些決策?
◆ 如何制定并監(jiān)控這些決策?
IT治理首先必須解決的,是需要制定什么決策的問題。每個企業(yè)都必須處理五個相關(guān)的IT決策問題:IT原則,IT架構(gòu),IT基礎(chǔ)設(shè)施,IT商業(yè)應(yīng)用需求,IT投資和優(yōu)先順序。
◆ IT原則:闡述IT的業(yè)務(wù)作用;
◆ IT架構(gòu):定義一體化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求;
◆ IT基礎(chǔ)設(shè)施:決定共享的和可提供的服務(wù);
◆ 商業(yè)應(yīng)用需求:確定對于商業(yè)需求采用購買還是內(nèi)部開發(fā)的方式;
◆ IT投資和優(yōu)先順序:選擇批準(zhǔn)哪一個立項(xiàng)以及投入多少資金。
這五個關(guān)鍵決策是彼此相關(guān)的,有效的治理必須關(guān)注它們之間的關(guān)聯(lián)性。IT原則驅(qū)動著整體架構(gòu)的形成,而整體架構(gòu)又決定了基礎(chǔ)設(shè)施。這種基礎(chǔ)設(shè)施所確定的能力又決定著基于業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用構(gòu)建。最后,IT投資(IT投資與優(yōu)先級流程的簡稱)必須為IT原則、整體架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用需求所驅(qū)動。然而,這些決策中的每一項(xiàng)又有其核心的獨(dú)特問題,一個部門或多個部門分別負(fù)責(zé)做出這些決策。通常,許多人員都為這些決策提供信息輸入。IT治理需要為每一個決策確定由誰來負(fù)責(zé)為決策提供輸入,以及由誰來負(fù)責(zé)做出決策。
決策1:IT原則
目標(biāo)明確的企業(yè)經(jīng)過努力后總是能夠獲得較好的結(jié)果。從IT上獲得高于行業(yè)平均水平的商業(yè)價值的企業(yè)也不例外。大量研究表明,從IT上得到較高的商業(yè)價值的企業(yè)通常都有著精練的表達(dá)清晰的IT原則。IT原則是對于IT在該企業(yè)如何運(yùn)用的一系列最高陳述。一旦它可以清晰地表達(dá)出來,IT原則就變成了企業(yè)管理詞典中的一部分。
企業(yè)的戰(zhàn)略決定企業(yè)的業(yè)務(wù)原則,而企業(yè)的業(yè)務(wù)原則決定企業(yè)的IT原則。有效的IT原則的特點(diǎn)就是從業(yè)務(wù)到IT管理原則有一條清晰的蹤跡。IT原則應(yīng)當(dāng)為IT專業(yè)人員和IT使用者都定義期望的行為。詳細(xì)的IT原則至少要闡明三個對IT的預(yù)期:
1. 企業(yè)期望的運(yùn)行模式是什么?
2. IT如何支持企業(yè)期望的運(yùn)行模式?
3. 如何投資IT?
前兩個問題指定了一個企業(yè)如何開發(fā)、配送產(chǎn)品和服務(wù),闡明了未來的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用決策。這些問題的答案進(jìn)一步可以反映組織的知識和新的商業(yè)戰(zhàn)略。第三個問題確定了IT投資的標(biāo)準(zhǔn)。明確IT投資是集中進(jìn)行還是在各個業(yè)務(wù)單位內(nèi)完成,或者綜合采用這兩種方法。投資模式的選擇確定了在投資決策上企業(yè)整體優(yōu)先還是業(yè)務(wù)單位優(yōu)先孰高孰低的問題。
決策2:IT架構(gòu)
在闡明IT如何支持業(yè)務(wù)原則的過程中,IT原則隱含地或是明確地指出了企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的必要條件。IT架構(gòu)是通過獲取的一系列政策、關(guān)系以及技術(shù)選擇所確定的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的組織邏輯,以達(dá)到期望的商業(yè)、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一體化。由于要為基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用(以及投資決策)提供指導(dǎo)方針,架構(gòu)決策對有效的IT管理和應(yīng)用來說是至關(guān)重要。
企業(yè)需要一個對于數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序以及基礎(chǔ)設(shè)施的組織邏輯,因?yàn)橐惑w化和標(biāo)準(zhǔn)化決定著IT的能力。流程一體化使得不同的業(yè)務(wù)單位能夠以一個單一的面貌來面對客戶,或者可以無縫隙的從一個功能(例如,銷售)轉(zhuǎn)移到另一個功能(例如,服務(wù))。從技術(shù)角度來看,流程一體化的關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化——為每一個數(shù)據(jù)元素提供惟一的定義和特征集。由于有了標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù),企業(yè)的所有者就可以有效地進(jìn)行流程的一體化。因而,架構(gòu)的需求就是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
流程標(biāo)準(zhǔn)化和流程一體化是大不相同的。流程標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵是紀(jì)律——堅(jiān)持單一的、一致的工作方式。流程標(biāo)準(zhǔn)化可以帶來可預(yù)測性和效率,就像麥當(dāng)勞做漢堡的流程一樣。
流程和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是對企業(yè)架構(gòu)特性的定義。一些企業(yè)需要同時實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
企業(yè)架構(gòu)將數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施定義為一個穩(wěn)定的平臺,支持多變的應(yīng)用程序。業(yè)務(wù)需求在不斷的變化,因而公司的架構(gòu)必須構(gòu)建一定的柔性。但是,應(yīng)用程序需要構(gòu)建的基礎(chǔ)。共享的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)為它提供了這個基礎(chǔ)。
目前,多數(shù)企業(yè)的架構(gòu)都指定具體的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。隨著時間的推移,越來越多的架構(gòu)會指定組件。組件包含企業(yè)的應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施,并將它們轉(zhuǎn)化為專用的、可靠的、模塊化的服務(wù)。設(shè)計(jì)、制造基于組件的架構(gòu)的能力是從企業(yè)確定和實(shí)施技術(shù)、數(shù)據(jù)以及流程標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展而來的。一些企業(yè)正在迅速地向著基于組件的架構(gòu)前進(jìn),其他企業(yè)可能才剛剛開始這段旅程。
決策3:IT 基礎(chǔ)設(shè)施
IT基礎(chǔ)設(shè)施是所有業(yè)務(wù)規(guī)劃的有效IT能力(技術(shù)和人力)的基礎(chǔ),是共享的、可靠的服務(wù),可用于多個應(yīng)用。在適當(dāng)?shù)臅r候構(gòu)建適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施,可以使業(yè)務(wù)活動的快速電子化以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的整合和成本節(jié)約成為可能。
對基礎(chǔ)設(shè)施過度投資——或者更為糟糕的,采用了錯誤的基礎(chǔ)設(shè)施——會導(dǎo)致資源的浪費(fèi)、工期延誤,以及系統(tǒng)與業(yè)務(wù)伙伴不兼容等情況的發(fā)生。但是,如果對基礎(chǔ)設(shè)施投資不足,可能會導(dǎo)致為了趕工期而對項(xiàng)目匆忙實(shí)施上馬的情況發(fā)生,自動化的孤島可以滿足局部的需求,但不能實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)整合,而且會限制資源、信息和技術(shù)的共享。因此,基礎(chǔ)設(shè)施的集中和共享可以對企業(yè)績效產(chǎn)生重要的影響。
在通常的企業(yè)中,基礎(chǔ)設(shè)施占IT總投資的55%。
決策4:業(yè)務(wù)應(yīng)用需求
盡管五種IT決策都涉及到IT的商業(yè)價值,但只有特定的業(yè)務(wù)需求決策直接帶來價值。要確定IT應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求,我們往往面對兩個相互矛盾的目標(biāo)——創(chuàng)造力和規(guī)范性。這里所說的創(chuàng)造力是指確定新的、更有效的通過IT傳遞客戶價值的方法。創(chuàng)造力包括認(rèn)知能夠支持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo),并推動業(yè)務(wù)實(shí)施的應(yīng)用軟件。規(guī)范性是關(guān)于架構(gòu)完整性的——即確保應(yīng)用可以促進(jìn)、擴(kuò)建企業(yè)的架構(gòu),而不是破壞它。規(guī)范性同時也包括要確定焦點(diǎn)——即承諾提供必需資源以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)目標(biāo)。
對業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的決策需要調(diào)和復(fù)雜的變革同組織內(nèi)部反對力量之間的關(guān)系,以及組織內(nèi)部不同利益主體之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)確定需求的管理者必須從眾多的流程需求中鑒別出核心流程需求,并且要知道什么時候應(yīng)當(dāng)保留架構(gòu)的約束。他們必須在進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用需求實(shí)驗(yàn)的同時知道實(shí)際收益可能不同于預(yù)期的收益——甚至如果在沒有收益時,他們必須退出。最重要的是,他們必須知道如何設(shè)計(jì)組織變革并執(zhí)行它。業(yè)務(wù)應(yīng)用需求決策需要創(chuàng)造性的思考者和原則性強(qiáng)的項(xiàng)目管理者。業(yè)務(wù)應(yīng)用需求決策是五個IT決策中較不成熟的決策。
決策5:IT投資和優(yōu)先順序
IT投資決策是五個關(guān)鍵IT決策中最具爭議性的決策。一些項(xiàng)目得到了批準(zhǔn),一些項(xiàng)目被駁回,其他的則因決策制定者的“重做業(yè)務(wù)計(jì)劃”、“提供更多信息”等要求而被暫停了。在IT上實(shí)現(xiàn)了較大價值的企業(yè)都是把他們的投資集中在戰(zhàn)略優(yōu)先點(diǎn)上,他們能夠認(rèn)清哪些是“必須具備”的IT能力,而哪些只是“錦上添花”的IT能力。
IT投資決策需要處理三個問題:(a)花多少錢?(b)把錢花在什么上面?(c)如何協(xié)調(diào)不同投資者的需求。
五個關(guān)鍵IT決策不能被割裂。如果治理方式設(shè)計(jì)得當(dāng),這些決策就會彼此強(qiáng)化并確保戰(zhàn)略目標(biāo)的正確實(shí)施。有效的IT治理就是要圍繞這五項(xiàng)主要的IT決策通過一系列的流程、機(jī)制和方法確定由誰來制定這些決策,以及如何制定并監(jiān)控這些決策。
IT原則的決策
IT架構(gòu)決策
組織從一系列政策、關(guān)系以及技術(shù)選擇中捕獲的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯,以達(dá)到期望的商業(yè)、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一體化
IT基礎(chǔ)設(shè)施決策
集中協(xié)調(diào)、共享的IT服務(wù)可以給企業(yè)的IT能力提供基礎(chǔ)
業(yè)務(wù)應(yīng)用需求決策
確定對于業(yè)務(wù)對IT的需求采用購買還是內(nèi)部開發(fā)的方式
IT投資和優(yōu)先順序決策
關(guān)于應(yīng)該在哪些IT項(xiàng)目上進(jìn)行投資以及投資多少的決策。包括項(xiàng)目的審批和技術(shù)論證。
來源:中國計(jì)算機(jī)用戶
- 1Sun新品系統(tǒng)簡化企業(yè)整合
- 2IT治理的理想與現(xiàn)實(shí)
- 3OA集成余額及已發(fā)送量查詢接口與參數(shù)說明
- 4信息化成本 你可以這樣減
- 5IT治理——概念、模型與框架(by AMT 劉宇 編譯)
- 6IT治理:撥開IT混沌和迷茫
- 7準(zhǔn)時生產(chǎn)技術(shù)(JIT)(二)(AMT研究院 張艷)
- 8IT治理
- 9IT治理十問十答之七——IT治理架構(gòu)COBIT
- 10SOX法案:健全公司治理
- 11OA工作流程是行政辦公系統(tǒng)的重要組成部分
- 12如何平衡好IT反應(yīng)和控制(3)(AMT研究院 張艷)
- 13有效記錄管理指南
- 14常見用戶使用和訪問長沙OA信息化平臺的方式
- 15如何平衡好IT反應(yīng)和控制(2)(AMT研究院 張艷)
- 16電子商務(wù)的宏偉夢想呼喚克服IT盲區(qū)(上)(AMT研究院 王艷編譯)
- 17SAP推出中小水治理企業(yè)軟件包
- 18湖南建材工程管理軟件
- 19SOX法案:點(diǎn)燃加強(qiáng)IT控制的星星之火Ⅱ
- 20[原創(chuàng)]IT運(yùn)維中的“規(guī)則”與“經(jīng)驗(yàn)”
- 21智能BPM和面向服務(wù)的企業(yè)(上)(AMT研究院 周瑛)
- 22IT治理迫在眉睫 “薩班斯”考驗(yàn)赴美企業(yè)
- 23專題文章-IT治理的重要參考標(biāo)準(zhǔn)-COBIT(張向群)
- 24知識工程中的組織建模(一)(AMT研究院 袁磊)
- 25[原創(chuàng)]ITIL藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段匯報(bào)
- 26研發(fā)管理(上)(AMT研究院 張麗鋒)
- 27SOX三年回眸 高昂審計(jì)費(fèi)似有所值
- 28長沙OA軟件的信息發(fā)布管理管理系統(tǒng)
- 29企業(yè)醫(yī)生照“CT”-企業(yè)信息化供應(yīng)商癥候系列(三)(蔡雨陽 李際)
- 30IT服務(wù)外包:從IT系統(tǒng)的“保健醫(yī)生”做起
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
泛普長沙OA信息化其他應(yīng)用
長沙OA 長沙新聞動態(tài) 長沙OA信息化 長沙OA快博 長沙OA軟件行業(yè)資訊 長沙軟件開發(fā)公司 長沙門禁系統(tǒng) 長沙物業(yè)管理軟件 長沙倉庫管理軟件 長沙餐飲管理軟件 長沙網(wǎng)站建設(shè)公司
版權(quán)所有:泛普軟件 渝ICP備14008431號-2 渝公網(wǎng)安備50011202501700號 咨詢電話:400-8352-114