政府知識管理與企業(yè)知識管理的異同性分析

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在公共部門中，公共服務(wù)組織以服務(wù)公、企業(yè)和其它社會團(tuán)體為目標(biāo)，因此在日常工作中需要處理大量的數(shù)據(jù)、信息和知識。尤其是在非程序化的決策中，對知識的依賴程度更加強(qiáng)烈。因此，正如wiig所言，公共服務(wù)組織是最迫切需要引入知識管理的公共部門。正因?yàn)榇?，以下的比較分析都是針對公共服務(wù)組織與企業(yè)而展開的。  

目標(biāo)  

在企業(yè)里，知識管理的目標(biāo)是通過將知識與產(chǎn)品相結(jié)合以及通過知識的運(yùn)用提高決策水平和解決問題的效率，最終實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益的最大化。公共服務(wù)組織實(shí)施知識管理的目標(biāo)是通過搜索更多更有用的信息和知識資源擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，或者通過提高信息和知識資源的加工深度和利用效率改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。  

由于公共服務(wù)的最大特點(diǎn)為服務(wù)性和公益性，即使公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)市場化，實(shí)施服務(wù)的企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)也必須以通過知識的挖掘利用提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為其首要目標(biāo)，而不能將經(jīng)濟(jì)效益最大化作為唯一或者首要目標(biāo)。  

實(shí)施主體  

企業(yè)知識管理的實(shí)施主體是企業(yè)的員工，當(dāng)然也包括企業(yè)在情況需要時(shí)聘請的外腦。而公共部門的知識管理的實(shí)施主體則比較復(fù)雜，  

公共部門中知識管理的主體主要由公共部門的成員、各種公共決策的決策主體組成。在公民參與公共決策的背景下，包括了公共部門服務(wù)的對象，即擁有所需要的特定知識的公民和企業(yè)、各種社團(tuán)或機(jī)構(gòu)等。  

受益者  

企業(yè)知識管理的受益者是企業(yè)和企業(yè)員工。企業(yè)通過知識管理發(fā)揮了知識的杠桿作用，從而得到了更多的利潤。而企業(yè)員工則通過知識管理擴(kuò)大了知識范圍，掌握了知識交流的技能等。  

公共組織知識管理的受益者包括公共組織本身，但其最大的受益者公共服務(wù)的接受對象。包括公民和企業(yè)，各種類型的組織等。  

公共組織知識實(shí)施主體和受益者的不對等性使得公共部門的知識管理存在動力不足的先天缺陷。各級公共組織的管理者必須施以一定的推動力來拉動知識管理在公共部門的實(shí)施。