項(xiàng)目管理軟件與CRM結(jié)合使用有哪些優(yōu)勢(shì)

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　　項(xiàng)目管理軟件通過(guò)組織形式，管理任務(wù)時(shí)間進(jìn)度，確保項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn);CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件管理客戶(hù)信息，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系。項(xiàng)目管理軟件和CRM軟件傳統(tǒng)上是獨(dú)立的軟件產(chǎn)品，通過(guò)企業(yè)應(yīng)用程序集成將它們綁在一起非常困難，或許成本較高。因?yàn)樗鼈冇刹煌膱F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，使用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)模型，基于不同的技術(shù)棧。

　　泛普軟件項(xiàng)目管理軟件與CRM結(jié)合使用有哪些優(yōu)勢(shì)

　　單獨(dú)來(lái)看，項(xiàng)目管理與CRM在功能上是完全不同的，但是當(dāng)企業(yè)對(duì)二者都有需求時(shí)就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在管理人員、費(fèi)用管理等方面都有者各種關(guān)聯(lián)和雜糅關(guān)系。那么下面就討論下，到底二者結(jié)合可以給企業(yè)帶來(lái)怎樣的好處呢?

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　　1、項(xiàng)目實(shí)施跟蹤

　　為了使項(xiàng)目目標(biāo)明確，里程碑為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中，報(bào)告可在特定時(shí)間間隔生成，并交付給項(xiàng)目經(jīng)理。此外，擁有預(yù)先確定權(quán)限的用戶(hù)還能通過(guò)概覽查看進(jìn)展動(dòng)態(tài)。

　　2、周期性任務(wù)

　　項(xiàng)目被分解成更小的、更易于管理的任務(wù)。組成項(xiàng)目大部分的任務(wù)可自動(dòng)執(zhí)行并分配周期性狀態(tài)。因此，某些任務(wù)更瑣碎和重復(fù)的性質(zhì)可以留給程序執(zhí)行。這樣更大的角色參與者可以毫不拖延地關(guān)注更復(fù)雜的任務(wù)。

　　3、時(shí)間表

　　項(xiàng)目管理軟件和CRM都是基于時(shí)間表的軟件，能夠記錄時(shí)間線(xiàn)和活動(dòng)。你可以輕松把你要做的項(xiàng)目相關(guān)工作安排在你的日程表上，該日程表對(duì)于項(xiàng)目管理軟件和CRM系統(tǒng)中的每個(gè)成員都具有可見(jiàn)性。

　　4、戰(zhàn)略的統(tǒng)一性

　　CRM系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理軟件能幫助所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員跟蹤所有項(xiàng)目細(xì)節(jié)，所有信息都是集中的，每個(gè)部門(mén)都能訪(fǎng)問(wèn)相同的信息，因此能減少不確定性。所以每個(gè)人都能遵循相同的策略，如果存在重新適應(yīng)或修改項(xiàng)目某些部分的風(fēng)險(xiǎn)，該戰(zhàn)略可以變更，確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)略調(diào)整的一部分。

　　項(xiàng)目管理軟件與CRM結(jié)合可以不同業(yè)務(wù)的部門(mén)更加互相了解，配合協(xié)作的完成好相應(yīng)的工作，不論是項(xiàng)目進(jìn)度還是客戶(hù)管理都會(huì)事半功倍。在二者關(guān)聯(lián)的工作中，你可以更清楚CRM客戶(hù)在你們公司的所有業(yè)務(wù)，現(xiàn)在這處在何種階段，有無(wú)碰到疑難;同樣，你可以知曉項(xiàng)目客戶(hù)的所有信息，銷(xiāo)售與他們溝通的記錄可以讓你更清楚了解對(duì)方公司背景等。

　　總之，泛普軟件結(jié)合后會(huì)為客戶(hù)帶來(lái)更完善的服務(wù)，自然也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)布：2022-05-30 15:17 編輯：泛普軟件 · pengyuli [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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