CRM工程管理項目系統(tǒng)的應(yīng)用價值有哪些

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 　　在建筑行業(yè)，保持效率和擴大管理范圍是至關(guān)重要的。根據(jù)《建筑工程雜志》對 2700 個建筑項目進行的一項研究，利潤率在過去幾年中一直在萎縮。最重要的是，同一項研究得出的結(jié)論是，建筑公司結(jié)束項目時的利潤率通常與開始時的預(yù)測大不相同。這通常是由于缺乏全行業(yè)基準以及無法捕捉項目細微差別和項目特定知識而導(dǎo)致的估算方法不準確。

　　一、建筑行業(yè)如何實施CRM系統(tǒng)

　　CRM架構(gòu)概述了成功管理客戶關(guān)系所需的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和流程，CRM系統(tǒng)在實施該架構(gòu)中發(fā)揮著核心作用，與其他職業(yè)領(lǐng)域相比，建筑CRM系統(tǒng)件并不適用于特定類型的用戶。

　　1、建立商業(yè)計劃

　　建筑企業(yè)在考慮建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案的部署之前必須首先確定使用這個新的系統(tǒng)具體的業(yè)務(wù)目標，如提高客戶滿意度，縮短產(chǎn)品銷售周期，以及增加合同周轉(zhuǎn)率。也就是說，公司應(yīng)該了解這個系統(tǒng)的價值。

　　2、建立CRM員工隊伍

　　為了成功地為建筑行業(yè)實施CRM系統(tǒng)解決方案，管理者還必須考慮企業(yè)業(yè)務(wù)并建立有效的員工隊伍。打算使用此銷售系統(tǒng)計劃的每個部門都必須選擇一名代表加入勞動力隊伍。

　　3、評估銷售和服務(wù)流程

　　在評估CRM解決方案的可行性之前，用戶需要花費更多時間來詳細規(guī)劃和分析其特定業(yè)務(wù)流程。為此，有必要廣泛征求員工意見，了解他們對銷售和服務(wù)流程的理解和需求，并確保公司高級管理層的參與，以建立最佳解決方案。

　　4、明確實際需求

　　在充分了解公司本身的業(yè)務(wù)運營后，有必要從銷售和服務(wù)人員的角度確定所需的功能，并做出決定使用找出對他們有用的東西以及他們想要使用的東西。其中，銷售經(jīng)理對市場預(yù)測，銷售渠道管理和銷售報告提交感興趣;銷售人員希望快速生成準確的銷售和銷售建議，產(chǎn)品目錄和客戶數(shù)據(jù)。

　　5、選擇供應(yīng)商

　　確保所選供應(yīng)商充分了解公司必須解決的問題。了解其解決方案可提供的功能以及如何使用其CRM解決方案。確保供應(yīng)商提交的每個軟硬設(shè)施都有詳細的文字說明。

　　6、開發(fā)和部署

　　建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案的設(shè)計需要企業(yè)和供應(yīng)商的共同努力。為了快速實施此解決方案，公司應(yīng)首先部署當前最需要的功能，然后分階段為其添加新功能。其中，應(yīng)優(yōu)先考慮使用該系統(tǒng)的員工的需求，并且應(yīng)針對某個用戶組對系統(tǒng)進行測試。

　　二、CRM工程管理項目系統(tǒng)的應(yīng)用價值有哪些

　　泛普軟件CRM工程項目管理系統(tǒng)適用于建筑工程、裝飾工程、工程咨詢、房建工程、市政工程、水利工程、園林工程、環(huán)保工程、電力工程、監(jiān)理等工程細分行業(yè)。

　　1、提效率

　　對企業(yè)各項業(yè)務(wù)從線下遷移到線上管理，實現(xiàn)“以項目為中心“的跨組織、跨部門高效協(xié)作。

　　2、降風(fēng)險

　　對企業(yè)各項業(yè)務(wù)，如合同成本、工程款收付、施工進度等情況進行實時管理。徹底變更被動項目狀況出匯報、問題發(fā)生聽報告的傳統(tǒng)模式，而進行實時監(jiān)管施工現(xiàn)場、洞悉項目發(fā)生，減少沒必要的支出，提升透明度。

　　3、控成本

　　各項成本在預(yù)算控制中，實際發(fā)生超出預(yù)算時，軟件進行預(yù)警機制顏色警示;管理者進行及時采用整改措施，降低項目風(fēng)險和成本、提升成本控制能力。

　　4、管過程

　　加強項目立項、預(yù)算、施工過程、風(fēng)險控制、收款結(jié)算的項目全生命周期閉環(huán)管理，精細化項目成本管理，提升企業(yè)核心競爭力。

　　建筑CRM系統(tǒng)可幫助您與銷售線索建立關(guān)系，同時調(diào)整團隊的銷售活動，精心設(shè)計的客戶管理軟件使您能夠更好地組織工作并實現(xiàn)所有銷售目標。