深圳CRM系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

　想要在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展都離不開客戶。除了不斷吸引新的客戶，管理維護(hù)服務(wù)好已有的客戶同樣非常重要，而想要做好客戶維護(hù)服務(wù)離不開CRM即客戶管理系統(tǒng)。

　　一、泛普軟件—CRM系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

　　1、線索與篩選

　　商機(jī)就在海量的線索中，想要提高銷售轉(zhuǎn)化率,第一步就是要做好源頭管理，借助CRM篩選出有價(jià)值的客戶，對(duì)銷售線索打分，進(jìn)而判斷客戶匹配度。銷售人員在跟進(jìn)過(guò)程中，可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)線索的轉(zhuǎn)換概率及行為，充分評(píng)估客戶的匹配度和意向度。

　　2、線索跟進(jìn)管理

　　銷售人員跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)不高效，線索處理效率低。利用CRM系統(tǒng)可以設(shè)置超時(shí)提醒、設(shè)立收回規(guī)則，加速線索跟進(jìn)效率，縮短線索轉(zhuǎn)換周期。銷售人員同時(shí)跟進(jìn)多家客戶時(shí)，可要依據(jù)客戶分級(jí)、分類情況制定跟進(jìn)策略、跟進(jìn)階段，并及時(shí)將溝通內(nèi)容記錄，再設(shè)置下次溝通時(shí)間和重點(diǎn)內(nèi)容的提醒，即可及時(shí)同步跟進(jìn)情況。

　　3、精細(xì)化分析

　　對(duì)于銷售管理者，給予銷售團(tuán)隊(duì)銷售決策更為關(guān)鍵,而這往往依賴于可視化的銷售分析。通過(guò)CRM,管理者查看銷售漏斗每個(gè)商機(jī)的具體情況，基于項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)銷售指導(dǎo)與支持。當(dāng)近期的業(yè)績(jī)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成時(shí)，通過(guò)分析商機(jī)金額、銷售行為亦或是銷售方法等，可馬上調(diào)整策略，最終實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的達(dá)成。

CRM系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值.png

　　二、餐飲CRM管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

　　CRM客戶管理是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用系統(tǒng)記錄客戶的購(gòu)買、咨詢至訂單的完成，分析出客戶的購(gòu)買喜好，可以有針對(duì)性的向客戶推銷產(chǎn)品及服務(wù)。還可以通過(guò)系統(tǒng)時(shí)刻與客戶保持聯(lián)系信息處于最新?tīng)顟B(tài)，發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系，吸引客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。最終推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提高客戶忠誠(chéng)度，給企業(yè)創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)利益。

　　借助CRM，能在捕獲的線索數(shù)據(jù)中，層層篩選出最有價(jià)值的銷售線索，縮短銷售周期，讓有限的優(yōu)質(zhì)銷售資源高效轉(zhuǎn)化，促進(jìn)成單，CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單又好用。包括監(jiān)管員工工作問(wèn)題，更是能保護(hù)客戶資源呦，銷售離職帶不走客戶。

　　目前，市場(chǎng)上90%的產(chǎn)品都具有類似的主要功能，CRM不僅是一個(gè)管理系統(tǒng)，更是一套軟件和技術(shù)。其本質(zhì)是吸引顧客，留住顧客，最大限度地提高顧客所能帶來(lái)的利益。

發(fā)布：2022-09-15 11:47 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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