科技行業(yè)好用的CRM系統(tǒng)有哪些

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 　　我國科學服務行業(yè)起步較晚，雖然近年來在國家政策的推動下迅速發(fā)展，但與歐美發(fā)達市場相比，我國科學服務行業(yè)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、產(chǎn)品品類較為單一、技術(shù)相對落后、競爭力較弱。我國科學服務企業(yè)與歐美巨頭相比存在較大的差距。國內(nèi)科學服務市場依然被外資龍頭主導，國產(chǎn)化率較低。

　　一、我國科技服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年中國科技服務全景調(diào)研咨詢報告》分析：2019年中國科技服務業(yè)市場規(guī)模達到了2.23萬億元，GDP占比在2.2%左右，市場規(guī)模同比增長大約10.9%。2019年中國科技服務業(yè)市場供給規(guī)模達到了2.39萬億元，市場供給規(guī)模同比增長大約13.3%。

　　根據(jù)國家科技基礎條件平臺中心資助項目“高校院所實驗試劑需求分析與管理研究”基金項目調(diào)研發(fā)現(xiàn)，科研試劑、實驗耗材支出約占政府隸屬研究機構(gòu)、高等院校研究經(jīng)費的20%-25%。如果按照占比20%進行計算，預計我國政府屬研究機構(gòu)及高等學?？蒲性噭?、試驗耗材支出約為1341.6億元。

　　對我國創(chuàng)新性科技服務業(yè)和基礎性科技服務業(yè)相對較小、發(fā)展不充分的問題，為了支持基本沒有研發(fā)能力的中小企業(yè)的自主創(chuàng)新，要大力調(diào)整科技服務業(yè)結(jié)構(gòu)，增加新興科技服務業(yè)的比重，重點是創(chuàng)新性科技服務業(yè)和基礎性科技服務業(yè)，使新興科技服務業(yè)盡快成為我國科技服務業(yè)的主體。

　　二、科技服務行業(yè)政策

　　近年來，國家出臺了一系列鼓勵政策，促進科學服務行業(yè)快速發(fā)展。2016年出臺《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，提出到2020年，研究與試驗發(fā)展(R&D)經(jīng)費支出占GDP的比例達到2.5%，到2030年達到2.8%;到2050年建成世界科技創(chuàng)新強國，成為世界主要科學中心和創(chuàng)新高地?！?ldquo;十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》中提出加強大型科學儀器設備、實驗動物、科研試劑、創(chuàng)新方法等保障研究開發(fā)的科研條件建設;加強國產(chǎn)科研用試劑研發(fā)、應用與示范，研發(fā)一批填補國際空白、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的原創(chuàng)性科研用試劑，不斷滿足我國科學技術(shù)研究和高端檢測領域的需求。

　　三、科技行業(yè)好用的CRM系統(tǒng)有哪些

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、銷售過程、營銷活動以及服務支持，助力業(yè)務增長及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“以客戶為中心”的企業(yè)管理和運營模式。

　　1、沉淀業(yè)務數(shù)據(jù)

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)可幫助科技企業(yè)更加科學地沉淀及挖掘業(yè)務數(shù)據(jù)價值，連接售前咨詢、銷售、售后服務等多個業(yè)務鏈條。售前咨詢在日常工作中可隨手將了解到的客戶訴求記錄在系統(tǒng)內(nèi)，銷售人員在拜訪客戶時，隨時調(diào)用并做進一步深化，售后團隊也可將客戶一來一往的信息記錄在案。

　　2、數(shù)據(jù)指導業(yè)務

　　科技企業(yè)通過泛普軟件CRM系統(tǒng)可以改善因區(qū)域銷售人員人力不足，帶來的線索丟失、策略欠缺、企業(yè)利潤無法最大化的情況，通過自定義報表和儀表板功能，可以創(chuàng)建出一目了然的分析報告，輔助管理者發(fā)現(xiàn)問題，從而科學決策。

　　3、個性化定制

　　相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)最大的特點之一便是靈活性，一般的中小企業(yè)規(guī)模有限，大多為自主經(jīng)營模式，企業(yè)管理者對市場的變化反應更加迅速敏捷。同時，由于市場產(chǎn)品的多樣化、分散化等需求也為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的生存條件，這類企業(yè)需要的是更為靈活且專業(yè)的CRM軟件。

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)支持定制服務，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務所需，創(chuàng)建自定義功能模塊、字段及流程，還可以定義數(shù)據(jù)的展示方式、界面語言等。