CRM對銷售流程管理有什么作用

　　海外調查數(shù)據(jù)顯示：88%的銷售總監(jiān)認為銷售流程對銷售業(yè)績增長具有重要影響。利用CRM管理系統(tǒng)建立科學的銷售流程，可以對企業(yè)的銷售工作起到事半功倍的作用。泛普軟件企業(yè)管理系統(tǒng)搭建平臺就來講一講，CRM對銷售流程管理有什么作用。

　　一、CRM系統(tǒng)的基本功能模塊是什么呢

　　CRM系統(tǒng)的基本功能模塊主要有客戶管理、銷售管理、售后管理這三大模塊，下面分點給大家介紹下它們的具體功能。

Image 218.png

　　1、客戶管理

　　該模塊可以通過CRM系統(tǒng)記錄客戶的購買全過程，如咨詢了什么、購買了哪些產品以及業(yè)務人員是如何跟蹤、拜訪、跟進等，所有的記錄，訂單，資料等信息進行匯總。可以讓企業(yè)的每個有權限的業(yè)務員清晰的看到，避免了銷售人員發(fā)生撞單。同時，也可以根據(jù)客戶跟進情況衍生出了商機，讓企業(yè)可以根據(jù)市場客戶需求及時的調整對策，促進訂單的產生。

　　2、銷售管理

　　該模塊主要是管理客戶跟進過程中的所有計劃如，拜訪記錄、協(xié)同任務、指導意見等。便于業(yè)務員通過系統(tǒng)可以清晰的看到今日的工作安排，提高客戶服務質量。

　　3、售后管理

　　該模塊主要是處理售后訂單的，當客戶發(fā)起售后訂單后，通過CRM系統(tǒng)后臺就可以清晰的看到需要解決的問題，而客戶也可以了解到對應解決的人員及處理的進度。這樣，不僅可以給客戶腦海留下好印象，還可以提高售后服務效率，對維護客戶有重大的意義。

　　二、CRM對銷售流程管理有什么作用

　　1、取得較好的銷售結果

　　銷售流程決定銷售結果。而且，良好的銷售流程可以幫助銷售主管更好地控制銷售團隊的銷售過程，在確保銷售人員按照正確的流程跟進的同時，幫助銷售人員把控銷售過程，提高銷售成交率

　　2、幫助新員工迅速適應工作

　　新入職銷售人員想要進入正常的銷售狀態(tài)通常需要一段時間的適應和調整。但是，如果他們能按照企業(yè)成熟的銷售流程沉淀下來的執(zhí)行過程，其銷售能力必將突飛猛進。這個銷售過程是最好的銷售方法的落地，非常適合幫助新入行的銷售人員迅速適應，在最短的時間內進入銷售狀態(tài)，成為一個有經驗豐富的合格銷售人員。

　　3、提高銷售團隊的效率

　　企業(yè)在制定銷售流程時，要將那些經過實踐檢驗的經驗和方法融入其中。這樣，銷售團隊就可以按照統(tǒng)一的最優(yōu)流程來執(zhí)行銷售活動，其銷售效率肯定要遠遠高于自己的方法。與此同時，執(zhí)行統(tǒng)一的銷售流程，能夠幫助銷售主管對銷售團隊中的各個成員進行評估，發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點和不足，從而提供幫助和指導。能夠理解和滿足顧客需求的人，誰就能贏得市場。

　　我們泛普軟件是一個零代碼企業(yè)管理系統(tǒng)搭建平臺，基于我們的平臺，你可以搭建任何適應自身業(yè)務需求的系統(tǒng)，包括OA、ERP、CRM等等，我們也會不斷推出新的功能組件，以滿足用戶的業(yè)務增長變化需求。

發(fā)布：2022-07-26 14:32 編輯：泛普軟件 · xiekexin [打印此頁] [關閉]

相關欄目：

上一篇：crm用戶管理系統(tǒng)

下一篇：企業(yè)實施銷售CRM系統(tǒng)可以帶來哪些好處

產品介紹

聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114

QQ在線咨詢