CRM管理系統(tǒng)價值有哪些

　　隨著信息科技的迅速發(fā)展，市場的變化和行業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始意識到傳統(tǒng)辦公模式的弊端，紛紛進行數字化轉型。對銷售行業(yè)來說，已經開始廣泛的使用CRM客戶關系管理系統(tǒng)，通過它從不同渠道獲取客戶信息，并將這些獲取到的信息共享給銷售、營銷和服務等與客戶相關的部門，提高客戶滿意度和成交轉化率。企業(yè)希望通過CRM快速實現轉型，提高企業(yè)效率。

　　一、CRM管理系前期準備工作

　　1、而當累積的客戶數據量達到一定規(guī)模后，這時其實還可以考慮再多做一步，

　　2、去深化CRM的價值，也提高顧客的LTV(生命周期價值)，那就是「反向開發(fā)商品」。最初，我們是從消費者的瀏覽、點擊、購買等行為數據，去展開顧客經營。然而經過不斷地累積，每一個細分客群可能會因為消費者基數和數據量的增長開始壯大，如親子客、哈日族等特色，會漸漸被突顯出來。那么這時就該「反向思考」：既有商品庫是否足夠滿足這群人的未來需求?

　　3、如果相關商品量不夠豐沛，那么即使在過去成功抓住了這群消費者的胃口，未來也可能很難長久經營下去。反之，藉此更有效率的充實商品庫，在提高LTV的同時，還有從中長出第二成長曲線的可能。

　　4、做CRM，不應該只是為了向老板交差，更不僅僅只是守住基本流量。如果能夠做對、做好，CRM也可以是成長路上的最佳伙伴。

　　二、泛普軟件CRM管理系統(tǒng)價值

　　1、提高客戶滿意度和忠誠度

　　使用CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以全方位的管理客戶數據。通過各個渠道獲取客戶數據，并對這些數據進行挖掘和分析，讓業(yè)務人員清楚的了解客戶的歷史記錄，目前的跟進情況以及銷售預測，通過洞悉客戶的需求，提供有針對性的個性化服務，挺高客戶的滿意度和忠誠度，促進老帶新，為企業(yè)的持續(xù)盈利提供驅動力。

　　2、降低企業(yè)獲取新客戶成本

　　通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠給客戶提供有針對性的個性化服務。這樣可以讓客戶感覺到自己被重視，大幅提高現有客戶的滿意度。當客戶的滿意度和忠誠度積累到一定程度，還能夠觸發(fā)口碑效應——即通過老客戶帶來新客戶。我們都知道獲取新客戶的成本是維護老客戶的好幾倍，通過這樣的方式能夠大幅降低企業(yè)的獲客成本。

　　3、幫助提高企業(yè)核心競爭力

　　CRM系統(tǒng)是幫助企業(yè)發(fā)展并提高核心競爭力的有力幫手，它既可以幫助企業(yè)降低成本，還可以提高企業(yè)的整體收益和利潤。CRM的核心是幫助企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的客戶關系，這種良好的客戶關系，是企業(yè)持續(xù)提高競爭力的基礎。企業(yè)還能通過銷售預測提前發(fā)現問題，及時作出決策調整，在競爭激烈的市場占據一席之地。

　　綜上所述，CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值是如此的實用，如果您的企業(yè)正需要進行數字化轉型，或想要通過更好地管理來提高利潤，您不妨購買一款合適的CRM系統(tǒng)。點擊下方卡片注冊，您可以獲取Zoho CRM高版本15天的試用權限，親自體驗才能知道它的作用。

發(fā)布：2022-07-27 09:51 編輯：泛普軟件 · xiekexin [打印此頁] [關閉]

相關欄目：

上一篇：CRM管理系統(tǒng)如何加強部門間的合作

下一篇：為什么企業(yè)要用crm

產品介紹

聯系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114

QQ在線咨詢