好用的制造業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能

　　在過去，制造公司僅被動的與客戶互動。如今，與所有行業(yè)一樣，制造企業(yè)開始意識到以客戶為中心的價值，并專注于預測客戶的下一步行動。而且，憑借新穎的營銷策略、管理方式以及先進的IT工具，小公司也能形成對大公司的競爭優(yōu)勢。

　　一、制造業(yè)使用CRM有哪些好處

　　CRM可以為不同公司提供很多東西，但從業(yè)務環(huán)節(jié)覆蓋率方面來看，制造業(yè)可能是從CRM系統(tǒng)中受益最大的行業(yè)之一。

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　　1、增強項目管理能力

　　如何有效地組織人力、生產(chǎn)資源、工作安排和跟蹤并最終保證項目的成功，成為每一個制造企業(yè)項目控制人員面臨的重要問題。專業(yè)的一體化CRM提供了清晰的項目管控組件，幫助制造企業(yè)管控好項目的整個過程，這包括：前期論證、項目投標、產(chǎn)品開發(fā)設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品安裝調試、產(chǎn)品生命期內的服務與支持等等。

　　2、提高供應鏈的可見性

　　智能供應鏈是指將ERP和CRM集成在一起以最大限度地提高可見性的系統(tǒng)。來自兩個系統(tǒng)的關于運營、庫存、訂單處理、倉儲和分銷的洞察力有助于更好地管理供應鏈。由于CRM可視化了整個銷售流程，那些同時使用ERP和CRM的制造公司能夠更好地管理生產(chǎn)計劃和庫存水平，從而使采購變得更加精準和明確。

　　3、統(tǒng)一訂單的執(zhí)行流程

　　增強端到端處理的透明度可最大限度地提高供應鏈的彈性，那些非常重視訂單履行和交付的制造企業(yè)可以籍此提高客戶滿意度和運營效率。CRM中自動根據(jù)訂單信息創(chuàng)建一個工作流程，引入物流和倉儲信息，使整個訂單執(zhí)行團隊都能根據(jù)這些信息做出一致化的處理。

　　4、更高效的報價流程

　　制造公司具有更加復雜的報價流程。CRM系統(tǒng)可以快速將產(chǎn)品數(shù)據(jù)引入到流程中，并自動根據(jù)客戶的類型給定折扣，以滿足不同客戶對報價準確性的需求。

　　二、好用的制造業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)幫助制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理目標，更好地管理客戶，進一步提高銷售線索轉化率和成交率，打造優(yōu)質的客戶服務體系，從而實現(xiàn)業(yè)績高速增長及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

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　　1、生產(chǎn)預測

　　清楚地了解過去的銷售業(yè)績和當前的管道將有助于集中生產(chǎn)工作，通過泛普軟件CRM系統(tǒng)獲得這些信息可以告知生產(chǎn)團隊的工作，這可以驅使團隊開發(fā)杠桿率最高的產(chǎn)品。

　　2、合作

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)將捕獲對銷售、生產(chǎn)和管理有用的信息，這些信息應該可以改善協(xié)作并幫助做出更好的決策。如果沒有CRM捕獲和記錄所有這些信息片段，它們通常會在日常業(yè)務運行中丟失。

　　3、更好的銷售線索

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能簡化的銷售流程，捕捉潛在客戶、銷售漏斗和會議將最大限度地提高銷售業(yè)績。通過擁有涵蓋營銷自動化和銷售的CRM軟件，確保通過您的銷售渠道處理正確的潛在客戶。

　　4、跟進

　　確保銷售代表從事杠桿率最高的活動至關重要，制造業(yè)CRM應該為銷售代表設定明確的目標，并允許他們從事有助于他們實現(xiàn)這些目標的活動。

　　銷售周期通常較長、客戶信息較為分散、流程不集中等問題是很多制造業(yè)公司常見的業(yè)務挑戰(zhàn)，專業(yè)的CRM軟件提供了完整的解決方案，幫助制造企業(yè)縮短銷售周期，消除客戶信息孤島，構建更良好的客戶關系和體驗。

發(fā)布：2022-06-17 15:07 編輯：泛普軟件 · fuhuachao [打印此頁] [關閉]

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