CRM系統(tǒng)有哪些功能幫助企業(yè)信息化

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　企業(yè)通過(guò)專設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺(tái)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的發(fā)展模式。

　　一、信息化建設(shè)優(yōu)點(diǎn)

　　疫情發(fā)生以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。那么作為制造型企業(yè)，我們常規(guī)在企業(yè)里面所見到的信息化都有很多種形式。

　　1、管理數(shù)據(jù)化

　　以往很多管理動(dòng)作沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)化，現(xiàn)在通過(guò)ERP，通過(guò)PLM系統(tǒng),通過(guò)CRM系統(tǒng)，通過(guò)MES系統(tǒng)，將很多生產(chǎn)管理從研發(fā)、接單、成品出貨一條線上的很多管理動(dòng)作進(jìn)行數(shù)據(jù)化，隨時(shí)可調(diào)取ERP里面的數(shù)據(jù)，了解進(jìn)銷存。隨時(shí)調(diào)取人力資源hr系統(tǒng)，由此得知所有人員考勤、績(jī)效、KPI等等。

　　2、組織記憶

　　有了這些信息化工具以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的管理工作、操作動(dòng)作基本上留下痕跡。稱之為組織記憶，就是你所有的一切的活動(dòng)，在信息化的工具里面形成了組織記憶。不需要靠人的大腦去記憶，不需要靠每一個(gè)人個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，你只要按照這個(gè)步驟、流程、操作去做就能夠留下痕跡與記憶。

　　3、提高工作效率

　　當(dāng)你企業(yè)壯大以后，如果沒有這些信息化工具，你會(huì)發(fā)現(xiàn)部門跟部門之間的溝通效率、協(xié)同效率、指令的傳達(dá)效率都跟不上。只有通過(guò)軟件，通過(guò)信息化的工具才能夠快速的提高我們的工作效率。

　　4、方便遠(yuǎn)程管控

　　疫情以來(lái)發(fā)現(xiàn)前期信息化工作做得好、有基礎(chǔ)的企業(yè)，它的管理難度相對(duì)要低一些，他的復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率相對(duì)要高一些等等。

　　二、信息化建設(shè)難處

　　很多企業(yè)在使用這些信息化工具的時(shí)候，會(huì)面臨一個(gè)比較共性的問(wèn)題，那就是難以落地。我們的erp系統(tǒng)上著上著會(huì)把它上成一個(gè)進(jìn)銷存MRP模塊，真正的MPS生產(chǎn)計(jì)劃這一塊他可能沒有辦法在ERP里面去實(shí)現(xiàn)。

　　因?yàn)槲覀冞@些不同的模塊請(qǐng)的是不同的軟件公司。那這些模塊如何打通?例如工廠管理就跟人體的運(yùn)作一樣的，缺少哪一個(gè)器官都不可以。所以這是一個(gè)整體，所以怎么樣去打通，其實(shí)也成為了我們當(dāng)下很多制造型企業(yè)，在信息化建設(shè)、在管理工具的使用上面所面臨的一個(gè)問(wèn)題。

　　三、CRM系統(tǒng)有哪些功能幫助企業(yè)信息化

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，做好外部提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，從而挖掘有價(jià)值的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。

　　1、優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理

　　泛普軟件CRM提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并且通過(guò)自動(dòng)化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣就將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去，員工每天都可以地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，系統(tǒng)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動(dòng)造成的損失。

　　2、優(yōu)化客戶管理

　　泛普軟件CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以從多維度記錄客戶的信息，包括基礎(chǔ)信息、交易信息、跟進(jìn)記錄等。銷售人員可以通過(guò)CRM系統(tǒng)詳細(xì)地了解客戶狀況，勾畫出一個(gè)清晰的客戶畫像，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購(gòu)買率。

　　3、提供數(shù)據(jù)報(bào)表

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志、溝通日志、電話記錄分析等，系統(tǒng)從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)需要借助信息化的工具來(lái)幫助提升自己，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求一個(gè)轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)自己的市場(chǎng)份額，而企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)來(lái)幫助自己是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。