CRM系統(tǒng)有哪些功能幫助企業(yè)信息化

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 　　企業(yè)通過專設信息機構、信息主管，配備適應現(xiàn)代企業(yè)管理運營要求的自動化、智能化、高技術硬件、軟件、設備、設施，建立包括網絡、數(shù)據庫和各類信息管理系統(tǒng)在內的工作平臺，提高企業(yè)經營管理效率的發(fā)展模式。

　　一、信息化建設優(yōu)點

　　疫情發(fā)生以來，越來越多的企業(yè)意識到了企業(yè)信息化建設的重要性。那么作為制造型企業(yè)，我們常規(guī)在企業(yè)里面所見到的信息化都有很多種形式。

　　1、管理數(shù)據化

　　以往很多管理動作沒有進行數(shù)據化，現(xiàn)在通過ERP，通過PLM系統(tǒng),通過CRM系統(tǒng)，通過MES系統(tǒng)，將很多生產管理從研發(fā)、接單、成品出貨一條線上的很多管理動作進行數(shù)據化，隨時可調取ERP里面的數(shù)據，了解進銷存。隨時調取人力資源hr系統(tǒng)，由此得知所有人員考勤、績效、KPI等等。

　　2、組織記憶

　　有了這些信息化工具以后，我們會發(fā)現(xiàn)所有的管理工作、操作動作基本上留下痕跡。稱之為組織記憶，就是你所有的一切的活動，在信息化的工具里面形成了組織記憶。不需要靠人的大腦去記憶，不需要靠每一個人個人經驗，你只要按照這個步驟、流程、操作去做就能夠留下痕跡與記憶。

　　3、提高工作效率

　　當你企業(yè)壯大以后，如果沒有這些信息化工具，你會發(fā)現(xiàn)部門跟部門之間的溝通效率、協(xié)同效率、指令的傳達效率都跟不上。只有通過軟件，通過信息化的工具才能夠快速的提高我們的工作效率。

　　4、方便遠程管控

　　疫情以來發(fā)現(xiàn)前期信息化工作做得好、有基礎的企業(yè)，它的管理難度相對要低一些，他的復工復產的效率相對要高一些等等。

　　二、信息化建設難處

　　很多企業(yè)在使用這些信息化工具的時候，會面臨一個比較共性的問題，那就是難以落地。我們的erp系統(tǒng)上著上著會把它上成一個進銷存MRP模塊，真正的MPS生產計劃這一塊他可能沒有辦法在ERP里面去實現(xiàn)。

　　因為我們這些不同的模塊請的是不同的軟件公司。那這些模塊如何打通?例如工廠管理就跟人體的運作一樣的，缺少哪一個器官都不可以。所以這是一個整體，所以怎么樣去打通，其實也成為了我們當下很多制造型企業(yè)，在信息化建設、在管理工具的使用上面所面臨的一個問題。

　　三、CRM系統(tǒng)有哪些功能幫助企業(yè)信息化

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)內部管理，做好外部提升，同時實現(xiàn)科學決策，從而挖掘有價值的業(yè)務機會，提升企業(yè)的綜合競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的成功轉型。

　　1、優(yōu)化企業(yè)的內部管理

　　泛普軟件CRM提供了統(tǒng)一的業(yè)務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務流程中去，員工每天都可以地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，系統(tǒng)將發(fā)生的各種業(yè)務信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失。

　　2、優(yōu)化客戶管理

　　泛普軟件CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以從多維度記錄客戶的信息，包括基礎信息、交易信息、跟進記錄等。銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)詳細地了解客戶狀況，勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率。

　　3、提供數(shù)據報表

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)的數(shù)據分析模塊包含了員工線索數(shù)據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志、溝通日志、電話記錄分析等，系統(tǒng)從多個維度、多個方面對數(shù)據進行分析。

　　隨著互聯(lián)網的發(fā)展和信息化時代的到來，企業(yè)需要借助信息化的工具來幫助提升自己，在激烈的市場競爭中尋求一個轉型，占領自己的市場份額，而企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)來幫助自己是一個不錯的選擇。