成都CRM客戶管理系統(tǒng)介紹

　　公司除了要不斷開發(fā)新的客戶，拓寬客源，同時也要做好存量客戶的維護，促成二次乃至長期消費?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)能夠緊密跟蹤客戶;完整記錄和保存客戶信息;多渠道捕捉和確切了解客戶需求，提高銷售收入和銷售利潤。

　　一、泛普軟件—客戶管理系統(tǒng)的運用效果

　　1、客戶關(guān)懷

　　CRM系統(tǒng)提供客戶支持、售后服務(wù)的制動化和優(yōu)化功能，能有效地進行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理、服務(wù)結(jié)果的跟蹤等。所謂的客戶關(guān)懷是指CRM系統(tǒng)能通過對客戶信息的整理分析，對客戶進行更加深入的了解，幫助企業(yè)主動地把握客戶的需求，通過持續(xù)、差異化的服務(wù)手段，為顧客提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　2、客戶管理

　　輕松管理客戶信息，關(guān)聯(lián)訂單信息。對客戶檔案的全生命周期進行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都可以查看以及維護客戶資料，當信發(fā)生息變動時，會及時進行同步通知;可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機制保護銷售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導致客戶流失。

　　3、銷售過程管理

　　CRM銷售系統(tǒng)可以幫助營銷團隊準確記錄整個銷售過程。CRM跟進銷售系統(tǒng)中的記錄.商機管理等模塊記錄整個銷售過程，立即掌握銷售進度。CRM銷售系統(tǒng)協(xié)助銷售人員總結(jié)銷售經(jīng)驗，立即進行調(diào)整，提高銷售能力。

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　　二、企業(yè)使用智能客戶信息管理軟件的用處

　　做到流失預(yù)警挽回更多客戶，如今，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場的利器，當客戶的流失后，crm客戶管理系統(tǒng)會根據(jù)流失原因，篩選符合條件的客戶的，提醒銷售人員及時挽回，銷售人員開展有針對性的活動將“沉默”的客戶的再次激活，從而更好的維護客戶。

　　CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)精準的商品采購定位;CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)準確的庫存管理;CRM幫助企業(yè)完成有效的員工管理crm客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)銷售人員、服務(wù)人員對客戶的服務(wù)和支持提供了便利，提供了更好的工具。

　　對于銷售人員來說，有利于與客戶建立良好的客戶關(guān)系，從而提高客戶滿意度，進一步提升客戶轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)增加經(jīng)濟效益。反之，沒有全面準確的客戶信息，又會影響判斷，因此，企業(yè)有必要上線CRM系統(tǒng)進行客戶信息的管理。

發(fā)布：2022-11-14 16:30 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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