成都CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)介紹

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　　公司除了要不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，拓寬客源，同時(shí)也要做好存量客戶(hù)的維護(hù)，促成二次乃至長(zhǎng)期消費(fèi)。客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能夠緊密跟蹤客戶(hù);完整記錄和保存客戶(hù)信息;多渠道捕捉和確切了解客戶(hù)需求，提高銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售利潤(rùn)。

　　一、泛普軟件—客戶(hù)管理系統(tǒng)的運(yùn)用效果

　　1、客戶(hù)關(guān)懷

　　CRM系統(tǒng)提供客戶(hù)支持、售后服務(wù)的制動(dòng)化和優(yōu)化功能，能有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理、服務(wù)結(jié)果的跟蹤等。所謂的客戶(hù)關(guān)懷是指CRM系統(tǒng)能通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的整理分析，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行更加深入的了解，幫助企業(yè)主動(dòng)地把握客戶(hù)的需求，通過(guò)持續(xù)、差異化的服務(wù)手段，為顧客提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　2、客戶(hù)管理

　　輕松管理客戶(hù)信息，關(guān)聯(lián)訂單信息。對(duì)客戶(hù)檔案的全生命周期進(jìn)行管理，這個(gè)功能讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以查看以及維護(hù)客戶(hù)資料，當(dāng)信發(fā)生息變動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)進(jìn)行同步通知;可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶(hù)，方便銷(xiāo)售交接。通過(guò)完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷(xiāo)售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導(dǎo)致客戶(hù)流失。

　　3、銷(xiāo)售過(guò)程管理

　　CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)可以幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確記錄整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。CRM跟進(jìn)銷(xiāo)售系統(tǒng)中的記錄.商機(jī)管理等模塊記錄整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，立即掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)協(xié)助銷(xiāo)售人員總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，立即進(jìn)行調(diào)整，提高銷(xiāo)售能力。

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　　二、企業(yè)使用智能客戶(hù)信息管理軟件的用處

　　做到流失預(yù)警挽回更多客戶(hù)，如今，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的利器，當(dāng)客戶(hù)的流失后，crm客戶(hù)管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)流失原因，篩選符合條件的客戶(hù)的，提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)挽回，銷(xiāo)售人員開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)將“沉默”的客戶(hù)的再次激活，從而更好的維護(hù)客戶(hù)。

　　CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的商品采購(gòu)定位;CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫(kù)存管理;CRM幫助企業(yè)完成有效的員工管理crm客戶(hù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和支持提供了便利，提供了更好的工具。

　　對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，有利于與客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。反之，沒(méi)有全面準(zhǔn)確的客戶(hù)信息，又會(huì)影響判斷，因此，企業(yè)有必要上線CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)信息的管理。

發(fā)布：2022-11-14 16:30 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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