企業(yè)CRM管理如何帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)

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　　疫情嚴(yán)重打擊，生意難做，企業(yè)要想生存，必須竭盡全力發(fā)展業(yè)務(wù)。如何擴(kuò)大市場(chǎng)，培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，取得更多成果，是企業(yè)共同面臨的難題。企業(yè)如何建立CRM管理系統(tǒng)，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。過去，CRM系統(tǒng)被很多人誤解為管理客戶關(guān)系，在企業(yè)中沒有得到深入的應(yīng)用。事實(shí)上，客戶關(guān)系不等于人情關(guān)系，客戶利益相關(guān)者也不是金錢利益?？筷P(guān)系賺錢的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了!在全民營(yíng)銷的時(shí)代，我們不僅要經(jīng)營(yíng)顧客，還要經(jīng)營(yíng)用戶。

　　一、進(jìn)行銷售的關(guān)鍵因素

　　1、人是銷售的核心要素，如何組建和培養(yǎng)高性能、持續(xù)增長(zhǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)面臨的關(guān)鍵。

　　2、在開始銷售工作之前，市長(zhǎng)/市場(chǎng)計(jì)劃是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人或老板必須親自參與。

　　3、客戶是最寶貴的銷售資源，如何快速準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶尤為重要。傳統(tǒng)的資料查找、信息輸入等反復(fù)的基礎(chǔ)工作在銷售上花費(fèi)了太多的時(shí)間。

　　4、確保強(qiáng)大的客戶資源后如何分配是另一門藝術(shù)。不僅要為各銷售人員提供比較穩(wěn)定的資源，還要有一定的競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、企業(yè)如何通過CRM管理帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)

　　1、建立銷售團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)

　　資源分配、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、訪問計(jì)劃、業(yè)務(wù)咨詢、審查培訓(xùn)等流程，使新員工能夠快速掌握客戶后續(xù)的核心節(jié)點(diǎn)和溝通技能，從而全面了解標(biāo)準(zhǔn)銷售過程。為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，建立規(guī)范的銷售管理體系。

　　2、如何做好市場(chǎng)規(guī)劃

　　可以根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、業(yè)務(wù)類型等劃分市場(chǎng)細(xì)分，從價(jià)值等級(jí)、價(jià)格政策、服務(wù)水平等不同維度對(duì)客戶進(jìn)行分類，并為不同的客戶設(shè)置不同的跟蹤頻率等。通過客戶的重要信息計(jì)劃，您可以更清楚地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)行業(yè)。

　　3、盡快找到目標(biāo)客戶

　　將大規(guī)模客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，解決客戶查找、聯(lián)系方式查找、郵箱查找、電話查找等問題，快速建立企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫，避免員工離職導(dǎo)致客戶信息丟失。

　　4、合理分配資源建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　企業(yè)可以按地區(qū)/行業(yè)等類型向銷售人員分配客戶，使每個(gè)人都能在自己負(fù)責(zé)的客戶池中細(xì)致耕種，提高銷售效率。同時(shí)，通過客戶分配、鎖定、共享、轉(zhuǎn)移、解鎖等功能，靈活配置資源，有效落地公司市長(zhǎng)/市場(chǎng)政策，避免部分銷售人員占用太多資源，不采取后續(xù)措施，而新員工則需要重新從零開始。使團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行健康的競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)。

　　5、利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

　　與CRM系統(tǒng)一起，通過用戶行為分析，為銷售人員提供有效線索，將銷售轉(zhuǎn)化為單一人員，提高銷售效率，提高人均產(chǎn)值。

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