crm銷售管理系統(tǒng)包括什么?

　　CRM系統(tǒng)銷售階段管理一般是指利用CRM優(yōu)化不同的銷售階段。從潛在客戶階段到線索培育階段再到成交訂單階段持續(xù)跟蹤線索狀態(tài)，并設(shè)定指標(biāo)例如交易期限、銷售速度、成單率。吸引、挖掘更多的高價(jià)值潛在客戶、減少無效的、不符合企業(yè)期望的潛在客戶。

　　一、泛普軟件—CRM銷售階段管理步驟

　　1、潛在客戶階段

　　潛在客戶階段是銷售階段的開始，企業(yè)在這個(gè)階段需要大量的線索源源不斷地進(jìn)入到CRM系統(tǒng)中。在這個(gè)階段要有穩(wěn)定的客源，保證銷售漏斗的第一各環(huán)節(jié)有充足的線索，提高后面線索轉(zhuǎn)化量。

　　2、判斷意向階段

　　有了穩(wěn)定線索匯入就進(jìn)入了第二階段——判斷客戶意向。首先要根據(jù)聯(lián)系人的特征例如地理位置、行業(yè)、產(chǎn)品愛好、消費(fèi)水平創(chuàng)建角色。然后設(shè)定評分標(biāo)準(zhǔn)，完成客戶細(xì)分區(qū)分出高價(jià)值客戶和無意向客戶，以便銷售能夠有針對的投入精力跟進(jìn)潛在客戶。

　　3、初步溝通階段

　　然后進(jìn)入初步溝通階段，在洽談時(shí)要詢問客戶幾個(gè)關(guān)鍵問題如企業(yè)的核心需求，需要我們能提供的產(chǎn)品和服務(wù)、了解客戶渠道來源來改進(jìn)市場策略、后續(xù)產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)和簽署合同是遠(yuǎn)程還是現(xiàn)場進(jìn)行等等。

　　4、成交階段

　　步入下一個(gè)階段，也會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種是客戶認(rèn)可了你的報(bào)價(jià)，那么皆大歡喜達(dá)成合作。另一種是客戶認(rèn)為性價(jià)比不高或者通過對比選擇了另一家企業(yè)，如果是前者往往可以通過優(yōu)惠政策讓客戶回心轉(zhuǎn)意。并且簽署合同可以在系統(tǒng)中完成，電子簽名通用具有法律效益。節(jié)約了公司支出成本和銷售的時(shí)間精力。

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　　二、crm銷售管理系統(tǒng)包括什么?

　　統(tǒng)一所有工具，簡化的視圖可以讓你的工作清晰，讓團(tuán)隊(duì)保持一致。也必須支持應(yīng)用程序和集成。隨時(shí)隨地，移動(dòng)訪問是你積極銷售的關(guān)鍵。crm銷售管理系統(tǒng)使行進(jìn)中的銷售管理變得容易和簡單，信息落入裂縫的難度更大。完全可定制，為企業(yè)打造完美軟件的最佳方法是易于調(diào)整的靈活銷售管理系統(tǒng)。更改越簡單，就越容易個(gè)性化。

　　專為銷售人員設(shè)計(jì)，需要為銷售人員設(shè)計(jì)的軟件進(jìn)行交易。雖然使用傳統(tǒng)的CRM可以工作，但當(dāng)你使用crm銷售管理系統(tǒng)來促進(jìn)銷售和管理銷售線索時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生真正的魔力。銷售crm客戶管理系統(tǒng)就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。

　　總之，crm銷售管理系統(tǒng)適用于各類企業(yè)，可促進(jìn)企業(yè)利潤增長。雖然crm銷售管理系統(tǒng)起初，它主要是為銷售、營銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，但現(xiàn)在還有其他用途，如幫助用戶管理團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商、合作伙伴之間的關(guān)系。

發(fā)布：2022-09-16 16:09 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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