如何使用CRM管理軟件高效管理商機

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　商機的規(guī)范化管理，即管理者經(jīng)過對實際業(yè)務流程、客戶購買行為等系統(tǒng)思考后，確立一套以人為本、上下認同、行之有效的管理體系，來主導商機全流程的管理模式。實質(zhì)上是通過科學的理論體系、以最佳銷售規(guī)范與實踐來引導下屬員工的意志與行為選擇。

　　一、如何有效管理商機

　　高效管理海量客戶線索是實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化的有效策略，隨著企業(yè)客戶線索逐漸增多，僅依靠人工手動管理效率非常低。

　　1、以客戶為中心

　　我們常說顧客是上帝，為客戶提供有針對性的客戶服務、簡單明確的產(chǎn)品介紹、及時響應客戶問題、消除溝通障礙等良好服務，有助于有效管理商機。

　　2、建立全渠道溝通

　　高效的客戶溝通是任何企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。為了促成訂單，需要建立CRM全渠道溝通，并確保在溝通過程中闡述相關(guān)業(yè)務信息，如產(chǎn)品價格、功能屬性、增值服務。企業(yè)在接待客戶過程中始終保持一致服務，這將給客戶留下良好的印象，促進客戶成為企業(yè)的忠實粉絲。

　　3、適應復雜市場環(huán)境

　　面對快速變化的競爭環(huán)境，要有效管理商機，不是封鎖或封閉，而是讓企業(yè)發(fā)展或保持市場地位，適應發(fā)展趨勢，隨時隨地滿足客戶需求，不僅能牢牢維護客戶關(guān)系，還能促進企業(yè)經(jīng)濟增長。

　　4、組織培訓

　　企業(yè)想要管理商機，就要不斷滿足客戶的需求。除了產(chǎn)品的更新迭代和服務模式上不斷進步。還需要引進人才有效地管理業(yè)務，我們應該隨時挖掘市場的新趨勢更新技術(shù)再組織成員培訓。

　　二、如何實現(xiàn)商機規(guī)范化管理

　　商機的規(guī)范化管理，就是管理者通過一套常規(guī)的業(yè)務流程，以及客戶對于購買商品時的行為，而做出的一套由上到下有效的系統(tǒng)管理模式，主要是能夠?qū)⒄麄€商機流程規(guī)范化，數(shù)字化，精準化，其實也是一套科學的理論體系。只不過他是有助于商業(yè)銷售而言的，通過規(guī)范化的模式來，讓下屬或更多的員工以此借鑒，更加高效的工作。要想實現(xiàn)商機規(guī)范化管理，那么首先就要對自己產(chǎn)品非常熟悉，要知道自己的定位群體是哪些顧客，在銷售的時候自己的產(chǎn)品有什么亮點和特色，而在銷售過程當中與客戶之間應當如何的交談，在商品結(jié)束交易之后，如何維護好客戶關(guān)系，這些都是在上級管理當中非常重要的因素，將這些因素完成好，那么一套常規(guī)的商機管理模式也就出來了。當一套較為完善的商業(yè)規(guī)范管理出來之后，必須還要嚴格遵守并實施，不然的話將規(guī)范制度制定出來以后，不按照常規(guī)的程序去實行，那也是沒有任何意義的。

　　三、如何使用CRM商機管理功能高效管理商機

　　在企業(yè)管理中，商機管理是客戶成交前的重要管理階段，泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)高效管理商機。

　　1、建立規(guī)范化商機管理機制

　　數(shù)字化、信息化、高效率是規(guī)范化商機管理的直接體現(xiàn)。規(guī)范商機跟進方式、加強商機流程控制，建立健全一套完備的商機管理機制，幫助銷售跟進商機時，有目標、有方法，提高商機管理水平。

　　2、提高商機響應效率

　　抓住商機是銷售成功的前提，在商機跟進中及時響應商機跟進中遇到的問題，才能牢牢抓住客戶。使用泛普軟件CRM商機管理功能，銷售人員可以及時錄入商機跟進信息，并實時同步給團隊成員和管理者，大家在處理商機問題時步調(diào)一致，響應及時。大大降低客戶被競爭對手挖走的幾率。

　　3、把控商機全流程

　　商機流程透明可控，從銷售人員接觸客戶、發(fā)現(xiàn)商機、跟進商機、贏單、到簽訂銷售合同，確保商機以高效、科學的方式推進，提高商機轉(zhuǎn)化率。

　　4、商機階段數(shù)據(jù)分析

　　泛普軟件CRM商機管理功能支持按業(yè)務類型創(chuàng)建不同的贏單模型，商機管理階段呈現(xiàn)在銷售漏斗的各個階段，能夠動態(tài)反映銷售機會的推進狀態(tài)，以及各個階段轉(zhuǎn)化率，管理者透過手機屏幕就能洞察商機各環(huán)節(jié)的變化，發(fā)現(xiàn)問題隨時介入，支持引導一線銷售人員獲取更大的銷售機會，調(diào)整優(yōu)化銷售策略。

　　隨著市場競爭加劇，已由過去的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的買方市場，客戶選擇性越來越多，企業(yè)必須迅速把握商機做出客戶跟進策略。