重慶CRM系統(tǒng)的解決辦法

　當(dāng)銷售線索通過初步的篩選轉(zhuǎn)化成銷售機(jī)會(huì)后，需要銷售人員對銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行提煉、不斷地跟進(jìn)才有可能成交。但是作為一個(gè)時(shí)間跨度長，涉及人員、要素多的運(yùn)作過程，銷售過程中經(jīng)常會(huì)遇到很多的問題。這些問題可以使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行解決。

　　一、銷售管理中常遇到的問題

　　經(jīng)常遺漏、遺忘客戶信息;客戶公司有多個(gè)聯(lián)系人，不清楚聯(lián)系人的崗位職責(zé);工作事情多，忘記重要的日程安排;原銷售人員離職了，他跟進(jìn)的單子怎么接手?怎么防止辭職銷售人員帶走公司客戶資料?銷售過程難以把控，成功的銷售經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制;跟進(jìn)的銷售單太多，分身乏術(shù);市場競爭激烈，不能實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品差異化競爭;顧客流失嚴(yán)重，并且公司還不知緣由。

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　　二、泛普軟件—CRM系統(tǒng)的解決辦法

　　1、減少對團(tuán)隊(duì)資源的依賴

　　過去銷售人員要了解客戶的訂單狀態(tài)，到款情況，都需要花很長時(shí)間翻閱資料、求教相關(guān)部門同事，通過使用CRM系統(tǒng)，可以大大減少這部分工作?？蛻舻乃袡n案資料、往來信息可以通過一個(gè)入口查詢，在CRM軟件中業(yè)務(wù)流程可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)，及時(shí)提醒各環(huán)節(jié)人員完成工作。

　　2、客戶數(shù)據(jù)的錄入以及分析

　　銷售人員在系統(tǒng)中錄入客戶信息，就可以通過系統(tǒng)第一時(shí)間了解到銷售人員與客戶之間來往的所有歷史記錄，可以加快了解客戶的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)潛在客戶轉(zhuǎn)客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　3、客戶信息的快速查詢

　　在未使用客戶管理系統(tǒng)之前，銷售人員想要了解客戶的付款情況，想要了解該客戶的過往的溝通信息，都要花費(fèi)不少的時(shí)間查閱資料，使用客戶管理系統(tǒng)后，可以大部分減少去尋找客戶資料的時(shí)間，例如在系統(tǒng)中，只需要在搜索欄上搜索該客戶的相關(guān)信息，比如姓名、聯(lián)系方式、公司名稱等，系統(tǒng)就可以快速列舉出與搜索信息相關(guān)客戶的所有資料。

　　最后，使用crm系統(tǒng)后，在系統(tǒng)中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，比如某企業(yè)銷售人員提交訂單，需要審核部門審核，而在crm系統(tǒng)中，當(dāng)銷售人員提交訂單后，審核部門可以第一時(shí)間收到訂單并進(jìn)行審核，可以及時(shí)的提醒各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)人員完成相關(guān)工作，大大增加了企業(yè)人員的工作效率。

發(fā)布：2022-09-16 16:21 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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