銷售人員如何選擇crm系統(tǒng)?

　 CRM軟件幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;集成人力資源管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等，降低企業(yè)成本，提升企業(yè)線上辦公能力;那么，它到底具有哪些作用呢?

　　一、泛普軟件—CRM系統(tǒng)的作用

　　1、識別高價值客戶

　　CRM系統(tǒng)每天都會導(dǎo)入大量線索，銷售人員必須有目的的跟進不然效果只會“事倍功半”，如何判斷客戶的價值。這時就要用到CRM系統(tǒng)的線索管理。線索管理是一個系統(tǒng)的過程，可以把潛在客戶進行分析和培養(yǎng)轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)機會。

　　2、提高客戶滿意度

　　優(yōu)秀的銷售人員都知道，可持續(xù)性的重要性。提高客戶滿意度是首要因素，借助CRM系統(tǒng)的全渠道溝通能夠為即時地為客戶答疑解惑，保持良好的溝通，改善用戶體驗。

　　3、提升工作效率

　　CRM可以簡化銷售人員的工作流程，卸下反復(fù)發(fā)送郵件通知、短信提醒的包袱，把注意力轉(zhuǎn)移到促成訂單和服務(wù)客戶的工作中。人工智能助手可以分析工作流自動化執(zhí)行的工作給出合理化的建議。

　　4、儲存客戶數(shù)據(jù)

　　CRM目前是管理客戶信息檔案的工具，CRM能夠幫助高效管理客戶，與有價值的客戶建立長期關(guān)系根據(jù)近期消費時間，消費頻率和消費金額對客戶進行分類在一個位置，關(guān)注所有客戶溝通確定新的銷售機會，不僅可以隨時查詢、變更、修改客戶檔案信息還能對銷售記錄、報價、合同、訂單、收付款等信息進行有效管理。

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　　二、銷售人員如何選擇crm系統(tǒng)?

　　在選擇一款銷售的管理系統(tǒng)時，企業(yè)的管理者必須要明確的一點是：銷售管理軟件并不是在幫助管理者去管理銷售的團隊，而是幫助銷售隊伍進行自我管理的。企業(yè)銷售部的員工肯定是不會對限制自己的軟件有興趣，但是肯定會對能給自己帶來高業(yè)績的軟件感興趣。

　　選擇給銷售人員帶來業(yè)績的系統(tǒng)，那么這個軟件的設(shè)計就一定要注重銷售人員的看法，是一個專門為銷售人員服務(wù)的，在系統(tǒng)上做好每日的工作安排，每天的工作任務(wù)，列出一個任務(wù)清單，以及清單的優(yōu)先級。

　　這里有：銷售目標(biāo)管理、待辦事項的提醒、跟進客戶的記錄、以及客戶生日或節(jié)日的標(biāo)注;記錄每一次客戶的跟進記錄、有問題及時向客戶反饋，根據(jù)每一次跟進情況確定下一次的跟進日期，這樣就能大大提升成交率。

　　CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

發(fā)布：2022-09-16 15:51 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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