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CRM客戶管理軟件的上線優(yōu)勢(shì)
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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。
一、泛普軟件—CRM客戶關(guān)系管理軟件的價(jià)值體現(xiàn)
1、客戶管理的功能
在CRM管理系統(tǒng)還沒(méi)有出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的管理就是用表格和本子來(lái)記錄客戶的所有資料。有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)就可以快速解決這些復(fù)雜繁瑣且增加企業(yè)成本的問(wèn)題。它可以幫助企業(yè)將銷售線索、客戶、聯(lián)系人等分門別類的進(jìn)行管理，避免數(shù)據(jù)的遺漏和丟失，而且便于銷售人員隨時(shí)查看記錄和數(shù)據(jù)。
2、銷售管理功能
CRM管理系統(tǒng)可以幫銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確記錄整個(gè)銷售的過(guò)程，通過(guò)這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，并能夠及時(shí)作出調(diào)整，幫助企業(yè)把握銷售節(jié)奏，提升銷售能力。
3、協(xié)同管理的功能
CRM管理系統(tǒng)有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務(wù)、申請(qǐng)、審批，以及與整個(gè)銷售過(guò)程粘合的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，都可以在這里面協(xié)同處理。
4、報(bào)表管理的功能
企業(yè)要發(fā)展就離不開數(shù)據(jù)的管理和分析，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理麻煩且容易遺漏缺失。CRM管理系統(tǒng)有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以幫助企業(yè)實(shí)施統(tǒng)計(jì)各類銷售數(shù)據(jù)，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求，安全、精準(zhǔn)、節(jié)省勞動(dòng)成本。
二、CRM客戶管理軟件的上線優(yōu)勢(shì)
1、可以記錄銷售過(guò)程中的碎片化數(shù)據(jù)和工作過(guò)程數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)讓銷售人員甚至管理人員頭疼，從日常的計(jì)劃安排、銷售策略、訂單數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等等，單純的excel早已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。crm擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集功能，跟進(jìn)前、跟進(jìn)后都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析。
2、可防止客戶資源被銷售人員帶走，客戶隨著銷售人員流失的情況越來(lái)越普遍，尤其是銷售過(guò)程中還沒(méi)有成交的客戶資源，如果銷售人員離開企業(yè)，那么他手上的資源就極有可能隨著他的離開而流失。利用crm對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶管理、商機(jī)管理能夠有效規(guī)避員工走私單、離職帶走客戶的事情發(fā)生。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，已經(jīng)被國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)廣泛使用，它可以多維度拓寬客戶資源，幫助企業(yè)挖掘有價(jià)值的客戶進(jìn)行銷售;專業(yè)的辦公軟件，打破線下銷售壁壘，協(xié)助銷售人員達(dá)成交易，提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。
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