一套CRM管理系統(tǒng)需要多少費(fèi)用?

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       銷售人員在銷售過(guò)程中，快速或是一次性談成客戶的幾率其實(shí)并不高，80%以上的客戶成單都是在持續(xù)跟進(jìn)中完成的。所以，客戶的跟進(jìn)過(guò)程管理就顯得十分重要了，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用客戶管理系統(tǒng)。客戶管理系統(tǒng)是什么呢?給企業(yè)帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)?

　　一、什么是客戶管理系統(tǒng)?

　　客戶管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

　　它能夠幫助企業(yè)無(wú)縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理，識(shí)別潛在有價(jià)值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價(jià)值。同時(shí)，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)。

　　二、泛普軟件—客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

　　1、能夠?qū)ΜF(xiàn)有客戶進(jìn)行有效的管理

　　大中型企業(yè)需要面對(duì)的客戶管理工作其實(shí)是既繁雜又大量的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人手不夠而導(dǎo)致的客戶管理工作混亂的現(xiàn)象，這也在某種程度上限制了企業(yè)的發(fā)展?？蛻艄芾硐到y(tǒng)則能夠有效改善并且從根本上解決掉這種亂象，讓企業(yè)的客戶管理工作真正高效起來(lái)。

　　2、能夠?qū)撛诳蛻暨M(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)

　　企業(yè)的長(zhǎng)久化良性發(fā)展當(dāng)然不能單純?nèi)ヒ揽楷F(xiàn)有的客戶而止步不前，而唯有進(jìn)行潛在客戶的深度挖掘才會(huì)對(duì)企業(yè)在今后的發(fā)展更為有利，而通過(guò)客戶管理系統(tǒng)就完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這項(xiàng)工作的輕松完成讓工作效率變得更高。

　　3、銷售人員的管理

　　對(duì)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)管理，每天的工作安排，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶的跟進(jìn)情況，可以形成清晰的數(shù)字化，能夠指導(dǎo)管理者對(duì)銷售做日常管理，指導(dǎo)管理者做數(shù)據(jù)管理。

　　三、CRM軟件多少錢(qián)?

　　1、用戶數(shù)決定價(jià)格高低

　　CRM軟件的用戶規(guī)模決定了價(jià)格高低，當(dāng)100個(gè)用戶規(guī)模的企業(yè)同時(shí)使用CRM軟件時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題、需要的技術(shù)支持以及產(chǎn)品配置的復(fù)雜程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20個(gè)用戶規(guī)模的。因此如果得團(tuán)隊(duì)成員需要配置的賬號(hào)數(shù)越多價(jià)格也會(huì)越高。

　　2、功能版本決定價(jià)格

　　如果，小規(guī)模的企業(yè)只需要基本的線索管理、聯(lián)系人管理，只需要3個(gè)以下賬號(hào)那么可以直接選擇免費(fèi)版、如果有更高的要求可以選擇更加高級(jí)的版本。

　　3、CRM品牌對(duì)CRM價(jià)格的影響

　　任何行業(yè)，選擇不同品牌，代價(jià)是不同的。但CRM行業(yè)品牌可以作為參考，更多應(yīng)該考量CRM供應(yīng)商在本行業(yè)的案例、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等。

　　綜合來(lái)說(shuō)，其實(shí)不同的CRM都有不同的價(jià)格，況且現(xiàn)在很多CRM都分模塊或分版本銷售，所以會(huì)出現(xiàn)不同的需求不同的價(jià)格。當(dāng)然了選擇CRM不僅僅要看價(jià)格，而且要看這套CRM是否符合自己公司的具體需求。可以嘗試多去試用，多去對(duì)比，找出適合自己企業(yè)的CRM。