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手機(jī)CRM軟件解決企業(yè)管理“霧里看花”的現(xiàn)狀？

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　　良好的企業(yè)管理不僅能最大限度地節(jié)約和降低成本，也能大大地推動技術(shù)革新和企業(yè)生產(chǎn)率，企業(yè)管理越來越成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要根基。一個企業(yè)不重視管理制度的建設(shè)，傾向于對企業(yè)實(shí)行人治，憑借自己極其有限的經(jīng)驗(yàn)來管理企業(yè)，焉能長久?

　　事實(shí)上，很多企業(yè)失敗之前的征兆就表現(xiàn)在管理上的混亂。憑發(fā)票報(bào)銷，花出去的費(fèi)用與帶來的實(shí)處無法統(tǒng)計(jì)，吃回扣甚至公款私用現(xiàn)象也時有發(fā)生。如何構(gòu)建一個合適的企業(yè)管理方案?解決企業(yè)管理“霧里看花”的現(xiàn)狀?

　　1、CRM能實(shí)現(xiàn)什么

　　企業(yè)在決定實(shí)施CRM之前，一定要了解CRM都能實(shí)現(xiàn)哪些功能。這里指的功能，是理想化、大而全的CRM功能，包括國內(nèi)外軟件的所有功能。將眼光放眼全球，企業(yè)可以有理、有力的要求軟件商進(jìn)行客戶化，而不是想當(dāng)然的客戶化。

　　2、企業(yè)需要什么

　　一樣的企業(yè)不一樣的需求，因此，一定要做好定位。有的客戶期望能從網(wǎng)上得到自己所下的訂單的狀態(tài)，如收到款、貨物發(fā)出、運(yùn)輸途中、在港等。這時，如果計(jì)劃上馬的CRM功能是以營銷和市場的功能為主，效果就可能會不好。如果顧客希望能根據(jù)自己的愿望進(jìn)行產(chǎn)品部件、顏色等的配置，那么企業(yè)很可能要重視自己的CRM軟件的產(chǎn)品配置器的功能。

　　有了這些知識做鋪墊，就不難科學(xué)地確定CRM系統(tǒng)的功能范圍。這沒有簡單的、整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椋瑳]有最好的系統(tǒng)，只有合適的系統(tǒng)。

　　客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，泛普軟件建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系，才能企業(yè)的真正取勝之道。手機(jī)crm適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。

發(fā)布：2006-11-12 13:45    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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