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怎樣才能很好的實施手機crm軟件呢？

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 　　一個軟件即使再好用，也會改變員工的工作習慣，必然會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，如果沒有領(lǐng)導的支持，這一軟件在企業(yè)內(nèi)部必然會被束之高閣。企業(yè)一把手只有決心實施手機CRM，才會在面臨部門的職責劃分、人為障礙等管理問題時，有足夠權(quán)威做出有效地決策和強力地支持。這樣員工才會積極參與并使用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效用。由此可見，企業(yè)一把手是實施手機crm 系統(tǒng)的強大后盾，他們對手機CRM系統(tǒng)的了解與接納程度、實施手機crm 的決心是能否成功實施手機crm 系統(tǒng)的先決條件。


　　企業(yè)實施人員是手機crm 系統(tǒng)的具體推行人員，也是實施的骨干人員。企業(yè)實施人員構(gòu)成應包括各級管理者、業(yè)務負責人、財務人員和IT 人員。隨著系統(tǒng)在企業(yè)中的推行，實施人員將獲得更多的經(jīng)驗和能力。如果在實施過程中更換實施人員或者發(fā)生跳槽的現(xiàn)象，那么不但增加項目的實施成本，而且影響項目實施的連續(xù)性。

 

　　企業(yè)在實施手機crm之前要選擇經(jīng)驗豐富的咨詢顧問。企業(yè)在選擇咨詢顧問時，有兩種方式。一種是手機crm 軟件公司同時提供軟件和實施咨詢顧問，另一種是聘請專門咨詢公司的實施顧問。無論選擇哪種，企業(yè)都要根據(jù)自身的需求和投資來具體選擇。咨詢顧問承擔著為用戶解決問題，為用戶進行培訓以及帶領(lǐng)企業(yè)實施人員推進實施工作。因此，選擇一名經(jīng)驗豐富的咨詢顧問是實施的重要方面。


　　一個企業(yè)在上手機crm系統(tǒng)之前，必將積累了大量的IT數(shù)據(jù)，如果這些數(shù)據(jù)不能準確、完整的導入到手機crm系統(tǒng)中，那么就必然失去了上手機crm系統(tǒng)的意義。那么如何保證數(shù)據(jù)的“準確”、“及時”和“完整”呢?有專家表示，必須做好兩方面的工作。一方面是系統(tǒng)實施初期對物料的編碼和對系統(tǒng)所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和錄入;另一方面是系統(tǒng)上線運行后采取監(jiān)督管理的措施保證及時錄入動態(tài)數(shù)據(jù)。在進行物料編碼的工作時，我們抽調(diào)了物資、信息部門的人員組成編碼小組，對用到的43大類物資中涉及到的相關(guān)物料建立了編碼規(guī)則，進行了統(tǒng)一編碼。每個物料都有了唯一、有效的編碼。這樣做就保證了數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)混淆的情況。

發(fā)布：2007-03-28 12:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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