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工單時(shí)限要素配置

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 　　工單時(shí)限要素配置

　　業(yè)務(wù)描述

　　工單時(shí)限要素配置，根據(jù)客戶品牌、客戶級(jí)別、集團(tuán)級(jí)別、服務(wù)請(qǐng)求類型，配置不同的緊急程度，緊急程度在立單時(shí)，顯示的緊急程度，優(yōu)先級(jí)是匹配的優(yōu)先級(jí), 按照工單時(shí)限要素的優(yōu)先級(jí)由高到低依次匹配，找到一個(gè)匹配的要素配置項(xiàng)則取該要素的緊急程度;

　　操作步驟

　　1)菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請(qǐng)求】—【服務(wù)請(qǐng)求配置管理】—【工單時(shí)限要素配置】，點(diǎn)擊打開菜單;

　　2)工單時(shí)限要素配置

　　新增：點(diǎn)擊【新增】，填寫信息后，點(diǎn)擊【保存】成功

　　修改：選中記錄，點(diǎn)擊【修改】，修改后，點(diǎn)擊【保存】成功。

　　刪除：選中記錄，點(diǎn)擊【刪除】，刪除成功。

　　

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發(fā)布：2008-06-24 16:06    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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