在線跟進單配置

　　在線跟進單配置

　　業(yè)務(wù)描述

　　對在線跟進設(shè)置確認(rèn)短信下發(fā)時限和超時時長等信息。

　　跟進多指各行業(yè)銷售，將與現(xiàn)有客戶進行的溝通進展進行記錄，以確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、轉(zhuǎn)介紹新客戶或客戶管理系統(tǒng)的完善。

　　專門用于跟進的工具，能看到任務(wù)的每一步進展，即時溝通，跟進，直至任務(wù)落地。任務(wù)的進展過程清晰呈現(xiàn)，使用簡單。適合管理各種需要跟進的事務(wù)。

　　操作步驟

　　1) 登陸菜單：按照【系統(tǒng)菜單】—【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請求】—【服務(wù)請求配置管理】—【在線跟進單配置】順序打開菜單，如下圖：

　　2) 設(shè)置查詢條件，點擊【查詢】按鈕查詢在線跟進配置信息。

　　3) 新增：點擊【新增】按鈕，設(shè)置在線跟進配置信息，點擊【保存】按鈕完成新增;或者點擊【重置】按鈕取消操作。

　　4) 修改：選擇一條配置信息，點擊【修改】按鈕后詳細(xì)信息狀態(tài)可編輯，修改詳細(xì)信息后，點擊【保存】按鈕完成修改，或者點擊【重置】按鈕取消修改。

　　5) 刪除：勾選配置信息，點擊【修改】按鈕完成刪除操作。

發(fā)布：2008-06-24 16:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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