系統(tǒng)安裝配置
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在線跟進單配置
在線跟進單配置
業(yè)務描述
對在線跟進設置確認短信下發(fā)時限和超時時長等信息。
跟進多指各行業(yè)銷售，將與現(xiàn)有客戶進行的溝通進展進行記錄，以確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務、轉介紹新客戶或客戶管理系統(tǒng)的完善。
專門用于跟進的工具，能看到任務的每一步進展，即時溝通，跟進，直至任務落地。任務的進展過程清晰呈現(xiàn)，使用簡單。適合管理各種需要跟進的事務。
操作步驟
1) 登陸菜單：按照【系統(tǒng)菜單】—【客戶服務】—【服務請求】—【服務請求配置管理】—【在線跟進單配置】順序打開菜單，如下圖：
2) 設置查詢條件，點擊【查詢】按鈕查詢在線跟進配置信息。
3) 新增：點擊【新增】按鈕，設置在線跟進配置信息，點擊【保存】按鈕完成新增;或者點擊【重置】按鈕取消操作。
4) 修改：選擇一條配置信息，點擊【修改】按鈕后詳細信息狀態(tài)可編輯，修改詳細信息后，點擊【保存】按鈕完成修改，或者點擊【重置】按鈕取消修改。
5) 刪除：勾選配置信息，點擊【修改】按鈕完成刪除操作。
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