系統(tǒng)安裝配置
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工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置
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工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置
業(yè)務(wù)描述
工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置，配置可派的省內(nèi)外系統(tǒng)(EOMS 、PBOSS)和省外外系統(tǒng)(一線客服、二線客服)，使用是在做工單派發(fā)時(shí)，哪個(gè)組可派發(fā)哪個(gè)外系統(tǒng)。
操作步驟
1)菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請(qǐng)求】—【服務(wù)請(qǐng)求配置管理】—【工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置】，點(diǎn)擊打開菜單;
2) 工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置
新增：點(diǎn)擊【新增】，填寫信息后，點(diǎn)擊【保存】成功
修改：選中記錄，點(diǎn)擊【修改】，修改后，點(diǎn)擊【保存】成功。
刪除：選中記錄，點(diǎn)擊【修改】，將【是否有效】改為否，點(diǎn)擊【保存】成功。
上述配置應(yīng)用于派單：
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