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實施CRM：團結(jié)就是力量

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    俗話說：一根竹竿容易彎，三股麻繩扯不斷。這說明了團結(jié)的力量之大，企業(yè)實施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也是一樣需要團結(jié)一致才能達到理想的效果。

俗話說：一根竹竿容易彎，三股麻繩扯不斷。這說明了團結(jié)的力量之大，企業(yè)實施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也是一樣需要團結(jié)一致才能達到理想的效果。因為員工對CRM系統(tǒng)的意見不一或者不認同就會產(chǎn)生抵觸，讓CRM系統(tǒng)的實施增添障礙，實施CRM系統(tǒng)必須要堅持團結(jié)就是力量這個道理。

CRM系統(tǒng)的成功實施有賴于企業(yè)上下所有員工的參與和支持，在解決CRM方案的實施中，團結(jié)一致的力量支持是最重要的。無論是企業(yè)的管理層還是基層員工，如果缺乏其中一方的支持，企業(yè)CRM系統(tǒng)中的投入和努力都會變得一無所用。所以，企業(yè)在實施CRM之前或是實施的時候，甚至實施之后都要想法設(shè)法團結(jié)上下，一起推動CRM系統(tǒng)的實施。

團結(jié)應(yīng)該是自上而下的，對于企業(yè)的管理層首先就要明確CRM系統(tǒng)的實施需要的時間和資金的投入，取得管理層的支持才能在員工階層當中展開實施工作，從而把實施的阻力降到最低。管理層可以通過對員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)和相關(guān)知識的灌輸，讓他們對CRM系統(tǒng)有一定的了解，這樣可以減少員工對CRM系統(tǒng)的排斥效果。

在得到相應(yīng)的培訓(xùn)之后，員工對CRM系統(tǒng)就會開始慢慢接受，但是這個時候還是要讓大家都知道CRM系統(tǒng)的實施過程是一項艱巨的任務(wù)，同時，讓大家明確實施CRM之后能帶來的便利和效益。進一步強調(diào)CRM的成功實施需要全體員工的團結(jié)才能達到理想的效果，實現(xiàn)企業(yè)和員工之間的共同進步。

實施CRM系統(tǒng)最重要的就是團隊合作，成功的實施CRM系統(tǒng)不但需要企業(yè)的支持還需要上下一致的支持與團結(jié)。只有團結(jié)才能把CRM系統(tǒng)的功能發(fā)揮到極致，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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