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淺析crm成功實施的八大效果

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淺析CRM成功實施的八大效果


                                    
        我們都知道,當前隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展,及其結構的不斷更新變革。對于企業(yè)來說,當然更需要通過改革和過程重組來調(diào)整結構,以順應信息化企業(yè)發(fā)展的需求。而對于CRM系統(tǒng)來說,作為信息技術的產(chǎn)物,作為衡量企業(yè)開展信息化建設的標志,其對企業(yè)管理思想、經(jīng)營方式、組織結構和資源配置都產(chǎn)生巨大的作用。正是由于此,crm系統(tǒng)在近些年以來,已經(jīng)越來眼都花了多的走入到各行各業(yè)中,并且得到了十分廣泛的應用。在今天的文章里,筆者將要為大家介紹的,就是關于成功實施crm系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來的八大效果,供大家進行參考。
                                    
        我們知道,通過crm系統(tǒng)的實施,可以成功推進企業(yè)觀念轉變和思維創(chuàng)新,逐步形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍,不斷學習的進步激情,不斷進取的企業(yè)文化。
                                    
        crm系統(tǒng)投入使用后,避免了手工作業(yè)分散、隔離和盲目等缺陷,縮短了各管理職能工作的時間,從而提高管理工作的效率,也為項目管理戰(zhàn)略決策提供了有效支持。
                                    
        通過crm系統(tǒng)自身的集成性,很大程度的實現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息的共享,規(guī)范和優(yōu)化了管理業(yè)務流程,支撐公司管理集約化、精益化,是應用現(xiàn)代信息技術手段推動企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新的先進平臺。實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務管理的提升與優(yōu)化,初步實現(xiàn)了從分散化向集約化管理的轉變,從粗放型向精益化管理的轉變,從個性化向標準化管理的轉變。
                                    
        在項目管理方面,規(guī)范了項目編碼,加強了前期管理,實現(xiàn)了投資計劃與項目實施、項目與物資及財務模塊集成,規(guī)范了預算控制。


        在財務管理方面,實現(xiàn)了管理規(guī)范性, 固定資產(chǎn)管理精益化,財務監(jiān)督能力得到明顯提升。


        在物資管理方面,實現(xiàn)了采購的全過程可控在控,確保了物料賬與財務賬的一致。
                                    
        在人力資源管理方面,建立了唯一、全面、權威、準確的數(shù)據(jù)來源,記錄了組織機構和職工的全生命周期信息,實現(xiàn)了人事管理與薪酬管理地集成和人員培訓地全周期管理。
                                    
        在設備管理方面,通過業(yè)務聯(lián)動，實現(xiàn)“賬卡物”的動態(tài)一致,實現(xiàn)了從設備層面統(tǒng)計分析生產(chǎn)維護成本,引入“工單”,將事后財務部門報賬變?yōu)楣ぷ饔媱潟r業(yè)務部門控制,大修項目執(zhí)行監(jiān)督更細致，更高效。


        改善部門間的溝通,部門職責明確化,從技術上消除了管理的“死角”。crm系統(tǒng)不僅要求各部門各司其職，而且要求各部門積極配合,理順部門內(nèi)部門間的工作流程，加強了團隊合作精神。培養(yǎng)了一批既懂管理又懂技術、業(yè)務的復合性人才,增加了人才儲備。在crm建設的過程中,一大批業(yè)務和技術骨干通過親身參加項目的設計和實施,對crm系統(tǒng)的理解和認識不斷加深,在和咨詢顧問共同工作的過程中,積累了經(jīng)驗,增長了才干,成為推動crm系統(tǒng)順利實施的中堅力量,為公司培養(yǎng)了一大批信息化管理和技術人才,豐富和完善了公司的人才結構。

 

 

發(fā)布：2007-03-28 10:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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