中小企業(yè)crm市場(chǎng)成眾多企業(yè)掙奪目標(biāo)

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中小型企業(yè)市場(chǎng)信息管理化越來(lái)越普及


誕生于上個(gè)世紀(jì)九十年代的CRM近年來(lái)在中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。一方面，隨著中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一大批企業(yè)如"雨后春筍"般涌現(xiàn)出來(lái)，并茁壯成長(zhǎng)；另一方面，伴隨著IT技術(shù)的發(fā)展及信息產(chǎn)業(yè)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，運(yùn)用信息化管理手段，能夠促進(jìn)企業(yè)從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，對(duì)于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能有積極的作用。強(qiáng)大的市場(chǎng)需求成為眾多軟件廠商紛紛投身crm的"催化劑"，"crm市場(chǎng)太擠了。"某軟件廠商銷售人員感慨道。


隨著crm市場(chǎng)掠奪戰(zhàn)的日趨激烈，中小企業(yè)市場(chǎng)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)逐漸浮出水面，成為新時(shí)期crm廠商爭(zhēng)先恐后想要瓜分的"陣地"。首先，傳統(tǒng)的crm應(yīng)用主要集中在大型企業(yè)，中國(guó)的crm應(yīng)用也是從大型企業(yè)開(kāi)始，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，信息化管理不僅是大型企業(yè)的必需品，中小型企業(yè)也企圖通過(guò)先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展上的"跨越"。其次，中國(guó)號(hào)稱有1000萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)，再加小微企業(yè)，有超過(guò)5000萬(wàn)家，龐大的中小企業(yè)隊(duì)伍有著巨大的crm市場(chǎng)潛力，對(duì)于不斷"擠進(jìn)來(lái)"的crm廠商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)福音，也是crm軟件商爭(zhēng)奪目標(biāo)。


量體定制成中小企業(yè)首選


然而，中小型企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理模式始終與大型企業(yè)有所不同，簡(jiǎn)單地將大型企業(yè)應(yīng)用的crm套在中小型企業(yè)身上，就像是給中小企業(yè)穿上了一件不合身的衣服，影響塑身效果，還導(dǎo)致渾身不舒服，陷入以往"上crm找死，不上crm等死"的怪圈。


那如何為中小企業(yè)制作一件"合身的衣服"呢？關(guān)鍵在于"量體裁衣"，即針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求，定制出符合中小企業(yè)需求的個(gè)性化產(chǎn)品。目前，國(guó)內(nèi)很多意識(shí)到中小企業(yè)市場(chǎng)的crm廠商都紛紛投入大量的物力和人力，力求研發(fā)出符合中小企業(yè)特點(diǎn)的CRM系統(tǒng)。泛普crm就是這其中的佼佼者。針對(duì)中小企業(yè)的管理需求，泛普研發(fā)推出泛普crm中小企業(yè)普及版本，為中小企業(yè)提供一個(gè)一體化的管理平臺(tái)及協(xié)同工作的平臺(tái)，層層監(jiān)控企業(yè)收支情況，并嵌入了商業(yè)智能技術(shù)，幫助企業(yè)節(jié)省信息化管理開(kāi)支。


一體化管理平臺(tái)，提高效率節(jié)約成本


泛普是一個(gè)一體化的管理平臺(tái)，能夠打通企業(yè)的前后端業(yè)務(wù)，商機(jī)挖掘、客戶報(bào)價(jià)、合同簽署、項(xiàng)目實(shí)施等業(yè)務(wù)流程均在系統(tǒng)上無(wú)縫流轉(zhuǎn)，變手工管理為電子化管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效地提升企業(yè)的工作效率。同時(shí)，作為一個(gè)一體化管理平臺(tái)，泛普涵蓋了CRM、PM/PMO、HR、供應(yīng)商管理、crm等功能模塊，可以根據(jù)需要自由選擇使用模塊，分階段實(shí)施，無(wú)需二次集成，便可以快速地向其他功能模塊延伸，幫助中小企業(yè)將信息化布局的成本降到最低，節(jié)約上線多個(gè)不同系統(tǒng)帶來(lái)的集成、培訓(xùn)、升級(jí)及配備維護(hù)人員帶來(lái)的成本。




協(xié)同工作平臺(tái)，溝通無(wú)局限


泛普為采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部等不同部門的人員提供了一個(gè)協(xié)作的平臺(tái)，所有的人員都可以在系統(tǒng)上面實(shí)時(shí)更新業(yè)務(wù)信息，并在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，讓不同部門的人員可以看到彼此之間的工作情況，減少部門隔閡，并有利于部門間工作的交接。同時(shí)，泛普還為用戶提供了即時(shí)對(duì)話、論壇、現(xiàn)狀調(diào)查、自動(dòng)郵件提醒等溝通工具，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。由于業(yè)務(wù)信息在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，信息的傳遞也更準(zhǔn)確實(shí)時(shí)，改變了以往線下溝通模式效率低、成本高的弊端。




企業(yè)成本可控，層層落實(shí)利潤(rùn)目標(biāo)


泛普提供多種層次的報(bào)表，支持將每一個(gè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的成本及收入自動(dòng)匯總到報(bào)表中來(lái)，供管理層實(shí)時(shí)了解企業(yè)的收入和利潤(rùn)情況，同時(shí)，系統(tǒng)還提供多樣化的報(bào)表形式，如表格、餅狀圖、柱狀圖、折線圖等，支持從不同維度展示成本。對(duì)于原材料成本（BOM）的控制，泛普實(shí)時(shí)跟蹤從商機(jī)到結(jié)算原材料成本的變更情況，把控成本變化情況。




商業(yè)智能，數(shù)據(jù)挖掘更經(jīng)濟(jì)便捷


泛普嵌入了最先進(jìn)的BI技術(shù)，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都匯總到一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)，并基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析，改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的筒倉(cāng)式結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)挖掘一步到位，既經(jīng)濟(jì)又便捷，幫助中小企業(yè)降低數(shù)據(jù)挖掘的成本。


除針對(duì)中小企業(yè)推出泛普crm中小企業(yè)普及版本外，泛普還針對(duì)大型企業(yè)推出泛普BIS版本，全面滿足不同規(guī)模企業(yè)的管理需求。