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客戶管理系統(tǒng)的價(jià)格是多少?
雖說在進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)選擇的時(shí)候,產(chǎn)品的性能是最為重要的方面,但是客戶管理系統(tǒng)的價(jià)格也是不可忽視的。CRM管理系統(tǒng)即“以客戶為中心“的概念現(xiàn)在已經(jīng)成為了管理軟件市場上的新寵兒,很多廠家在向這個(gè)方向發(fā)展,也讓更多的企業(yè)認(rèn)識到了它的重要性??蛻艄芾硐到y(tǒng)的價(jià)格是不少企業(yè)特別關(guān)注問題,尤其是一些中小企業(yè)更是對價(jià)格比較關(guān)注,畢竟對于中小企業(yè)來說這也是一筆不小的開支。
CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM首先是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段,它通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合,最終為企業(yè)涉及到客戶或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供完美的集成,使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求,并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對一營銷模式,從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有的客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群。既然認(rèn)識到了客戶管理系統(tǒng)的巨大作用,更多的企業(yè)將其應(yīng)用于日常管理之中,同時(shí)客戶管理系統(tǒng)的價(jià)格也是需要考慮的重要方面。
CRM的核心內(nèi)容主要是:通過不斷的改善管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度,從而縮短銷售周期,降低銷售成本,擴(kuò)大銷售量,增加收入與盈利,搶占更多市場份額,尋求新的市場機(jī)會(huì)和銷售渠道,最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力,使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。CRM將先進(jìn)的思想與最佳的實(shí)踐具體化,通過使用當(dāng)前多種先進(jìn)的技術(shù)手段,最終幫助企業(yè)來實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)??蛻艄芾硐到y(tǒng)的價(jià)格是影響企業(yè)進(jìn)行選購的重要因素之一,在選擇的時(shí)候要多多加以考慮。
CRM在整個(gè)客戶生命周期中都以客戶為中心,這意味著CRM是將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。CRM簡化了各類與客戶相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程(如銷售、營銷、服務(wù)和支持等),并將其注意力集中于滿足客戶的需求上。CRM還將多種與客戶交流的渠道,如面對面、電話接洽以及Web訪問等方式整合到一個(gè)信息平臺上,這樣,企業(yè)就可以按照客戶的喜好使用適當(dāng)?shù)那兰皽贤ǚ绞脚c之進(jìn)行交流,并能從根本上提高員工與客戶或潛在客戶交流的有效性。CRM可改善員工對客戶的反應(yīng)能力,并對客戶整個(gè)生命周期有一個(gè)更為全面的了解。在選擇產(chǎn)品的時(shí)候企業(yè)不要挑花了眼,要以符合自己需求的產(chǎn)品作為選擇的原則,在滿足企業(yè)企業(yè)的同時(shí)可以從價(jià)格方面加以考慮,性價(jià)比高的產(chǎn)品是最佳的選擇,泛普軟件時(shí)代客戶管理系統(tǒng)的價(jià)格具有明顯的優(yōu)勢,在線租用的CRM系統(tǒng)讓企業(yè)免去了服務(wù)器的費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用等等。
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