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傳統(tǒng)的PC端CRM和移動CRM有什么區(qū)別?
CRM這塊跟其他的產(chǎn)品有點不一樣,沒錯,現(xiàn)在是有很多軟件是有PC端和APP客戶端,比如網(wǎng)絡電話,而且PC端和APP客戶端的功能也大體一樣。但是呢,CRM這塊的話就不同了,具體有哪些不同呢?我們通常說的CRM,一般都是指傳統(tǒng)的PC端的CRM,為什么呢?一方面,CRM是一個客戶關系管理系統(tǒng),里面涉及的功能、數(shù)據(jù)等是比較龐大的,而這樣一個較為龐大的系統(tǒng),用APP客戶端很難支撐,所以早些時候我們說的CRM系統(tǒng)都是PC端的CRM,比如傳統(tǒng)的企業(yè)金蝶、用友等,另一方面,泛普軟件移動CRM這塊在國內發(fā)展的時期還是比較短的,受限于技術方面等各種原因,移動CRM這塊發(fā)展還是沒有那么成熟,這就導致了企業(yè)一般都是在用傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)。但是現(xiàn)在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,移動CRM這塊也在逐步的完善,你也知道,現(xiàn)在的無線端的技術發(fā)展的太迅速了,尤其是手游行業(yè),這幾年簡直就是爆發(fā)式增長,而且現(xiàn)在基本上人人都用智能手機了,所以移動端的市場和技術都已經(jīng)是很成熟的了,伴隨著這點,移動CRM也呈現(xiàn)出一片良好的態(tài)勢,像現(xiàn)在脫穎而出的幾個知名移動CRM品牌,比如泛普軟件、xtools、八百客等等,他們都憑借各自的功能特點占據(jù)一定的市場份額。其實,PC端的CRM和APP客戶端的CRM也就那兩點不同,一個是前者功能強大復雜,后者功能實用簡便;另一個前者高成本低效率,后者高效率低成本???一不小心說了那么多,總應該明白了吧!!
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