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云crm二次開發(fā)的那些事兒

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 　任何一款企業(yè)管理軟件，都會有二次開發(fā)的需求，云CRM也不例外。下面，簡單和大家講講云crm二次開發(fā)的一些事情。

　　1.二次開發(fā)產(chǎn)生原因

　　無論哪個行業(yè)，無論哪個云crm供應商，絕不可能開發(fā)出完全適合每個企業(yè)的產(chǎn)品，購買云crm的企業(yè)總會由于自己特有的流程需要云crm做個性化定制(OEM)，這個時候產(chǎn)品的二次開發(fā)便應運而生。

　　2.二次開發(fā)流程

　　1）接單  由各地區(qū)事業(yè)部依據(jù)客戶具體需求，完成需求文檔的撰寫，經(jīng)客戶確認后，發(fā)送到二次開發(fā)部門完成定制。
　　需求審閱：由于事業(yè)部顧問對系統(tǒng)的了解程度不高，可能導致給客戶確認的需求無法在現(xiàn)有平臺的基礎上完成，故需增加產(chǎn)品熟悉人員對需求文檔2）規(guī)格審閱  合格之后方可交予程序員進行開發(fā)。這樣的好處是：第一時間確認客戶需求在現(xiàn)有平臺的基礎上是否能實現(xiàn)，以及顧問評估的時數(shù)是否合理，可以較大程度的提高二次開發(fā)部門的效率。
　　3）程序開發(fā)  ①部門經(jīng)理依據(jù)規(guī)格審閱后確認的撰寫時數(shù)與部門目前的人力狀況，安排程序開發(fā)時程，錄入派工系統(tǒng)！同時將具體的狀況回復給事業(yè)部顧問。②建立開發(fā)站臺，測試站臺等環(huán)境建置的工作。③程序員依據(jù)需求文檔(規(guī)格)開始撰寫程式。
　　4）程序測試  程序開發(fā)完成之后，在現(xiàn)有環(huán)境的基礎上模擬客戶數(shù)據(jù)進行整合測試(功能測試，系統(tǒng)測試)。
　　5）程序出貨  程序測試完成，將測試清單與編譯后的程序包起來后，出貨給顧問。
　　6）程序安裝  顧問至客戶環(huán)境安裝程序，在客戶測試環(huán)境完成測試，測試OK，安裝至客戶正常環(huán)境。
　　7）結案     客戶正常使用后，顧問結案并通知二次開發(fā)部門。

　　3.協(xié)助工具

　　1）外部錄單系統(tǒng)：加強地區(qū)事業(yè)部顧問與二次開發(fā)部門之間對整個開發(fā)周期的查詢與管控，及時詳細的反應出程序開發(fā)的狀態(tài)。
　　2）環(huán)境建置工具：快速、高效的幫助程序員建立二次開發(fā)環(huán)境，并完成相關配置。
　　3）程序自測工具：檢測出產(chǎn)品某些固定要求，有效防止由于程序員疏忽導致的錯誤。
　　4）打包工具：快速、高效的完成開發(fā)程序的build過程，一并將需要的數(shù)據(jù)庫資料，相關文件資料包裝成一個zip檔。
　　5）內部派工系統(tǒng)：高效的管控所有部門工作人員的工作狀況，及時反應存在的問題。
　　大致部門的工作流程便是如此，以后會繼續(xù)介紹下部門在運營的過程中經(jīng)常遇到的問題，與相應的解決辦法(待續(xù))。
　　愿工作流程越來越規(guī)范，不斷地完成自我改善。

發(fā)布：2007-03-28 11:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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