如何選擇汽車類的客戶管理軟件呢？

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)就汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀梳理管理軟件在行業(yè)中的必備趨勢(shì)：

　　1、汽車行業(yè)客戶滿意度是促成二次銷售的重要原因

　　(1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷商的客戶信息統(tǒng)一管理，有效利用;

　　(2)通過(guò)開展系統(tǒng)的客戶回訪、關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶滿意度;

　　(3)通過(guò)開展提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、客戶俱樂(lè)部等增值服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。

　　2、通過(guò)客戶中心的建立、各項(xiàng)流程規(guī)范管理，提高經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)管理能力，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　(1)規(guī)范經(jīng)銷商的銷售過(guò)程管理，提升銷售成功率。

　　(2)持續(xù)和客戶保持有效的溝通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商、客戶利益的最大化;

　　(3)提高經(jīng)銷商分析能力，準(zhǔn)確了解客戶需求，提高銷售預(yù) 測(cè)的準(zhǔn)確性，降低銷售成本;

　　(4)規(guī)范經(jīng)銷商對(duì)銷售顧問(wèn)的管理，提高一線銷售顧問(wèn)的工作積極性。

　　3、提升終端銷售量

　　泛普軟件汽車客戶管理系統(tǒng)的運(yùn)用，使得銷售團(tuán)隊(duì)的效率和工作積極性大大提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時(shí)間和工作量大大降低，從而增加銷售成功率和客戶滿意度，汽車客戶管理系統(tǒng)促使銷量的提升成為必然。

　　提升終端銷售量，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　(1)通過(guò)CRM，不斷增強(qiáng)品牌知名度，提升客戶的推薦率;

　　(2)準(zhǔn)確把握客戶購(gòu)車意向，提高成交率;

　　(3)通過(guò)CRM分析實(shí)施銷售線索分析管理，增加終端銷量。

　　只要能幫助公司獲得利潤(rùn)就是好的軟件，希望對(duì)大家有用

發(fā)布：2006-08-26 11:41 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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