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如何選擇汽車類的客戶管理軟件呢？

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)就汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀梳理管理軟件在行業(yè)中的必備趨勢：

　　1、汽車行業(yè)客戶滿意度是促成二次銷售的重要原因

　　(1)實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷商的客戶信息統(tǒng)一管理，有效利用;

　　(2)通過開展系統(tǒng)的客戶回訪、關懷活動，提升客戶滿意度;

　　(3)通過開展提醒服務、預約服務、客戶俱樂部等增值服務，提高客戶忠誠度。

　　2、通過客戶中心的建立、各項流程規(guī)范管理，提高經(jīng)銷商的運營管理能力，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　　(1)規(guī)范經(jīng)銷商的銷 售過程管理，提升銷售成功率。

　　(2)持續(xù)和客戶保持有效的溝通，實現(xiàn)經(jīng)銷商、客戶利益的最大化;

　　(3)提高經(jīng)銷商分析能力，準確了解客戶需求，提高銷售預 測的準確性，降低銷售成本;

　　(4)規(guī)范經(jīng)銷商對銷售顧問的管理，提高一線銷售顧問的工作積極性。

　　3、提升終端銷售量

　　泛普軟件汽車客戶管理系統(tǒng)的運用，使得銷售團隊的效率和工作積極性大大提高，服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低，從而增加銷售成功率和客戶滿意度，汽車客戶管理系統(tǒng)促使銷量的提升成為必然。

　　提升終端銷售量，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　(1)通過CRM，不斷增強品牌知名度，提升客戶的推薦率;

　　(2)準確把握客戶購車意向，提高成交率;

　　(3)通過CRM分析實施銷售線索分析管理，增加終端銷量。

　　只要能幫助公司獲得利潤就是好的軟件，希望對大家有用

發(fā)布：2006-08-26 11:41    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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