客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途有哪些?

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　　客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、客戶(hù)關(guān)系管理軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域辦公

　　基于B/S架構(gòu)，使各辦事處及出差員工，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng)，進(jìn)行相互之間的工作溝通、工作協(xié)作，這是在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途之一。

　　2、客戶(hù)關(guān)系管理軟件幫助老板輕松管理企業(yè)

　　通過(guò)量化的信息提示，以及桌面上待閱辦的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)可以更好的進(jìn)行時(shí)間管理，將重要緊急的事情先處理;通訊管理、日記管理、計(jì)劃管理、任務(wù)管理等功能，讓領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)掌控下屬的執(zhí)行情況，即詳細(xì)的執(zhí)行過(guò)程;系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系、售前售后、綜合分析等模塊，可以將各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并用圖形化的方式表現(xiàn)出來(lái)，讓老板可以非常輕松的了解到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)層面的情況。幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)輕松管理是重要的客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途。

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理軟件幫助企業(yè)更好的管理客戶(hù)

　　可規(guī)定銷(xiāo)售人員、客戶(hù)人員將客戶(hù)信息統(tǒng)一錄入到本系統(tǒng)中，企業(yè)管理者可以將客戶(hù)資源按照潛在可客戶(hù)、機(jī)會(huì)客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等類(lèi)型進(jìn)行區(qū)分;并做到對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售情況及時(shí)把握，對(duì)項(xiàng)目從前期跟蹤到商務(wù)談判到最終達(dá)成以及售后服務(wù)的全部信息，統(tǒng)一保留在系統(tǒng)中，讓上次領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行圖形化分析指導(dǎo)銷(xiāo)售策略。管理客戶(hù)當(dāng)然是最重要的客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途。

　　可見(jiàn)客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途的確是很強(qiáng)大，泛普軟件時(shí)代提供專(zhuān)業(yè)的CRM，這款客戶(hù)關(guān)系管理軟件的用途也是很全面的，尤其特別適合大多數(shù)的中小企業(yè)。

　　1、以銷(xiāo)售漏斗式理念管理客戶(hù)

　　客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是基于銷(xiāo)售漏斗為理念研究開(kāi)發(fā)而成的，以客戶(hù)為中心，完整記錄客戶(hù)生命周期的全過(guò)程，幫助企業(yè)更好地獲取和保存客戶(hù)信息，有效地避免客戶(hù)信息流失。

　　2、實(shí)現(xiàn)各部門(mén)數(shù)據(jù)的無(wú)縫銜接

　　通過(guò)對(duì)各部門(mén)人員的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，以及在客戶(hù)信息和銷(xiāo)售流程上的責(zé)任指派，可以輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)之間數(shù)據(jù)的無(wú)縫銜接。

　　3、細(xì)記錄客戶(hù)生命周期全過(guò)程所產(chǎn)生的信息

　　從對(duì)客戶(hù)信息的收集，到客戶(hù)最終與企業(yè)簽約，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以記錄到系統(tǒng)當(dāng)中，管理層可以對(duì)工作當(dāng)中每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行有效地管控。

　　4、能的預(yù)警機(jī)制，有效掌控銷(xiāo)售過(guò)程

　　每一位與企業(yè)簽約客戶(hù)的合約信息都可以保存在系統(tǒng)當(dāng)中，并且可以對(duì)客戶(hù)合約的回款進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，保證回款進(jìn)度。

　　5、大的數(shù)據(jù)匯總，方便隨時(shí)查詢(xún)

　　系統(tǒng)擁有全面的數(shù)據(jù)匯總中心，不僅能夠提供給企業(yè)系統(tǒng)中所記錄數(shù)據(jù)的分析報(bào)表，還能夠以圖形化的形式呈現(xiàn)，給予企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展以強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。