監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

客戶資料管理中應(yīng)用的五個最常見方法

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　客戶資料管理軟件在其機(jī)構(gòu)中應(yīng)用的五個最常見的方法

　　1.泛普軟件強(qiáng)調(diào)客戶資料管理軟件是銷售經(jīng)理的工具，忽略它是銷售代表的一個工具

　　客戶資料管理軟件最有用的方面之一是銷售數(shù)據(jù)的匯聚。其能夠讓銷售經(jīng)理更好地進(jìn)行管理。但向你的銷售人員強(qiáng)調(diào)這一點，而沒有指出它如何使你的生活更加方面和更賺錢是一個重要的障礙。 這個經(jīng)理雖然可以迅速和輕松地看到數(shù)據(jù)并且使用這個數(shù)據(jù)做出決策，但這個能力只有在他的銷售代表把數(shù)據(jù)輸入到這個系統(tǒng)中的時候才能出現(xiàn)。 由于經(jīng)理們不能強(qiáng)調(diào)這個系統(tǒng)能夠給銷售代表帶來好處，所以，他們就會感到是在用自己的時間交換他們的經(jīng)理的數(shù)據(jù)錄入員的時間。

　　2.把客戶資料管理軟件變成銷售的自動的搬弄是非者

　　銷售經(jīng)理需要能夠在負(fù)面的趨勢成為問題之前發(fā)現(xiàn)這些負(fù)面趨勢。但 銷售經(jīng)理如何對這些趨勢做出反應(yīng)能夠消除銷售人員在客戶資料管理軟件系統(tǒng)中報告自己行動的意愿。而對于客戶資料管理軟件系統(tǒng)揭示的某些事情做出嚴(yán)厲的反應(yīng)，則可能導(dǎo)致人們失去使用這個系統(tǒng)的熱情。這類似于銷售代表行使自己的“第五修正案”權(quán)利--為什么要輸入你的經(jīng)理將用來對付你的數(shù)據(jù)作為對自己不利的證據(jù)呢?

　　3.感覺強(qiáng)迫使用每一個功能

　　客戶資源管理系統(tǒng)的設(shè)計日益客戶化。這就意味著客戶資料管理軟件系統(tǒng)包括許多可能使用或者不使用的方面。經(jīng)理們做的最糟糕的事情是編造收集的數(shù)據(jù)類型以便使用所有這些功能。有些人被所有這種數(shù)據(jù)的可能性迷住了。有些人相信使用所有這些數(shù)據(jù)可以證明他們IT開支的合理性。這對于最終用戶而言，無疑是一個繁重的工作。因為他們知道他們在向系統(tǒng)輸入永遠(yuǎn)也不使用的數(shù)據(jù)。所以，這才是他們不想使用這個客戶資料管理軟件系統(tǒng)的根本原因。

　　4.以犧牲客戶資料管理軟件為代價推遲使用這些流程

　　一些仍然堅持按照過去的方法工作的管理者，他們?yōu)榱藵M足自己的愿望，采取不必要的繞過措施，避免其員工使用客戶資料管理軟件系統(tǒng)。而現(xiàn)代的客戶資料管理軟件解決方案通常包括對于經(jīng)理們沒有見過或者沒有培訓(xùn)的這些流程的一些推論。雖然拒絕適應(yīng)是自私的，但卻是激起你的員工的反抗的一種有效的方法。

發(fā)布：2006-11-18 17:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：