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目前市面上最好用成熟的客戶資源管理系統(tǒng)有嗎？

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　　隨著中小企業(yè)對客戶管理規(guī)范化的日益重視，客戶資料管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用中也越來越普遍?？墒?，在不少中小企業(yè)通過引入客戶資料管理軟件系統(tǒng)讓中小企業(yè)的經(jīng)營管理水平取得大幅度提升的同時，也有不少失敗的客戶資料管理軟件實施案例，這也讓越來越多的企業(yè)老板顧慮重重。中小企業(yè)究竟怎樣才能選擇一套適合于中小企業(yè)的客戶資料管理軟件系統(tǒng)，泛普軟件有效提升中小企業(yè)的經(jīng)營管理水平呢?下面我們就對企業(yè)選擇客戶資料管理軟件系統(tǒng)的幾個主要方面進行說明。

　　一般來說，中小企業(yè)要確?？蛻糍Y料管理軟件項目的成功，選擇一套適合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需要的客戶資料管理軟件系統(tǒng)，就需關(guān)注客戶資料管理軟件系統(tǒng)的易用性和模塊功能兩個方面。與此同時，不少中小企業(yè)在選擇客戶資料管理軟件系統(tǒng)時，非常關(guān)注產(chǎn)品的價格,因此,客戶資料管理軟件項目的預(yù)算，也是進行客戶資料管理軟件系統(tǒng)選型的重要方面。

　　在客戶資料管理軟件產(chǎn)品模塊功能方面，每家企業(yè)的實際業(yè)務(wù)特點都不一樣。在選擇客戶資料管理軟件系統(tǒng)時，確保產(chǎn)品模塊功能與中小企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求相匹配，是保證客戶資料管理軟件項目成功實季的前提條件。在通常情況下，所處行業(yè)和企業(yè)規(guī)模的不同，中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程會有很大的差別。例如，而對于大一些的企業(yè)，則對流程的正規(guī)性，可定義性比較關(guān)注;對于較小型的企業(yè)，則比較關(guān)注流程的簡潔，高效。另外，不少中小企業(yè)在客戶資料管理軟件選型時，除最核心的銷售過程管理和客戶檔案資料管理外，對與銷售相關(guān)的電子商務(wù)、呼叫中心、電話錄音、辦公自動化等功能，也都非常希望能夠在客戶資料管理軟件軟件里邊進行統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)管理系統(tǒng)的可操作性，促進各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的相互共享交互。

　　在客戶資源管理系統(tǒng)中，整個的功能設(shè)計以客戶管理和銷售過程管理為核心，實現(xiàn)銷售過程的可監(jiān)控。與此同時，對電子商務(wù)、呼叫中心、電話錄音、辦公自動化、財務(wù)管理、庫存管理、采購管理等方面，也實現(xiàn)了這方面管理的功能擴展。以實現(xiàn)一套系統(tǒng)即可非常好地實現(xiàn)整個企業(yè)的全部管理要求。與此同時，根據(jù)不同中小企業(yè)的需求差異，提供了靈活強大的個性化自定義配置功能。各中小企業(yè)通過簡單的自定義配置，即可以最短的時間得到一套與自身企業(yè)管理流程相匹配的客戶資料管理軟件系統(tǒng)。

　　除了產(chǎn)品的功能必須豐富強大之外，產(chǎn)品的易用性及實用性也是CRM系統(tǒng)選擇的一個非常重要的因素。根據(jù)官方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)失敗的CRM項目，都不是因為產(chǎn)品現(xiàn)有功能不夠全面強大，而是因為CRM系統(tǒng)使用起來太過繁雜，很難在中小企業(yè)中進行順利推廣，最終導(dǎo)致整個CRM實施的失敗。

　　泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)的項目研發(fā)隊伍，首先考慮CRM系統(tǒng)的易用性。整個CRM系統(tǒng)的操作界面設(shè)計簡潔大方，業(yè)務(wù)人員無需經(jīng)過任何培訓(xùn)，即可快速掌握CRM系統(tǒng)的各項功能。高度的易用，保證了客戶資源管理系統(tǒng)的項目成功率穩(wěn)居CRM行業(yè)的首位，公認為目前市面上最好用成熟的CRM系統(tǒng)。

發(fā)布：2006-11-21 10:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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