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客戶資源管理系統(tǒng)給業(yè)務(wù)員帶來的利益

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　　客戶資源管理系統(tǒng)給業(yè)務(wù)員帶來的利益

　　小王是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員，剛到公司才幾天。每天上班不知道自己該做寫什么。工作很著急，很想為公司做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，好證明自己。但又不知道從何下手。真的想離職了。

　　在企業(yè)的銷售管理過程中，一線的銷售人員的流失率相當(dāng)?shù)母?。這樣直接帶來的成本就是公司的運(yùn)營成本降低不下來。另一方面，業(yè)務(wù)人員的流失帶走客戶資源的流失給企業(yè)帶來的損失更大。

　　一般來說，業(yè)務(wù)員的流失最主要的原因無怪乎以下三種：

　　1、與頂頭上司不和;

　　2、感覺受到不公平待遇;

　　3、薪資待遇過低。

　　在現(xiàn)代企業(yè)中，我們可以直接排除第三種原因。因?yàn)樾劫Y待遇過低，這個(gè)業(yè)務(wù)員是不會(huì)進(jìn)入公司的。最主要的是前兩種。

　　在泛普軟件中，業(yè)務(wù)員的頂頭上司可以針對(duì)業(yè)務(wù)員的一天的客戶跟進(jìn)情況，進(jìn)行評(píng)論。這種針對(duì)性的培訓(xùn)更能提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，另一方面可以很好地消除業(yè)務(wù)員與上司之間的隔閡。在泛普軟件中，統(tǒng)計(jì)分析是對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作績效有個(gè)量化的考核，在關(guān)注結(jié)果的情況下，更關(guān)注過程中的行為。這樣的好處就是讓業(yè)務(wù)員覺得公司的一切行為都是公平的。

　　業(yè)務(wù)人員每天的工作就是不斷的跟進(jìn)客戶，不斷的與客戶交流溝通，發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求，既然每天都是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，怎樣才能使工作效率提高呢?這正是泛普軟件從桌面可以看出自己今天該跟進(jìn)的客戶，最近都跟進(jìn)了哪些客戶，這樣上級(jí)可以看到業(yè)務(wù)員每天都做了什么，工作情況怎么樣，從而避免了因業(yè)績而考核的片面性，這樣就保證了業(yè)務(wù)員在公司能有個(gè)公平公正的待遇，泛普軟件的桌面簡潔明了，業(yè)務(wù)員一看就知道哪些是最緊爭(zhēng)最重要的事情，提高我們的工作效率，我們業(yè)務(wù)人員由于經(jīng)驗(yàn)不夠，許多客戶所表達(dá)信息中的一引起隱含需求無法發(fā)現(xiàn)，這時(shí)候業(yè)務(wù)員的上司通過跟進(jìn)評(píng)論功能對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，這樣我們即保證了顏面，又提高了業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)能力，從而更好的去服務(wù)客戶，讓客戶為業(yè)務(wù)員帶來更多的回報(bào)，同樣業(yè)務(wù)員可以自主學(xué)習(xí)泛普軟件中知識(shí)庫中的團(tuán)隊(duì)理念，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)等來加強(qiáng)自身能力，我們也可將自己的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)放在知識(shí)庫中，泛普軟件-客戶資料管理軟件供團(tuán)隊(duì)所有成員一同學(xué)習(xí)交流，共同提高，我們?cè)诟M(jìn)客戶時(shí)，每個(gè)階段都累積了不少客戶，這時(shí)候業(yè)務(wù)員們

　　一來可以預(yù)測(cè)出未來某段時(shí)間的業(yè)績以制定一個(gè)合理的目標(biāo)。

　　二來的話，可以幫業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)哪個(gè)階段的客戶數(shù)量不足，是由于什么原因造成的，可能是因?yàn)樽约涸谶@一階段存在瓶頸問題，這時(shí)可以申請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理或其他優(yōu)秀人員來指導(dǎo)，從而盡快突破這個(gè)瓶頸，為自己創(chuàng)造更多的業(yè)績，拿更多的提成。

發(fā)布：2006-11-18 17:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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