客戶資源管理的核心主張把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)

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　　檔案工作者所需的道德修養(yǎng)

　　由于檔案工作的特殊性，客戶資料管理軟件要求檔案工作者從以下幾方面來加強(qiáng)自身修養(yǎng)：

　　要具有為檔案事業(yè)獻(xiàn)身的精神。作為一名檔案工作者，首先要樹立堅(jiān)定的事業(yè)心，熱愛本職工作，維護(hù)本職業(yè)的權(quán)益，在技術(shù)上精益求精，力爭(zhēng)掌握最好的職業(yè)技能。檔案工作是維護(hù)黨和國家歷史真實(shí)面貌的重要事業(yè)，是人類歷史文化科學(xué)得以承前啟后、繼往開來的工作。同時(shí)，檔案工作又是一項(xiàng)平凡的工作。檔案工作者所肩負(fù)的重大責(zé)任，往往都體現(xiàn)在大量繁瑣的業(yè)務(wù)工作中，貫穿在業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至每一份文件上。因此，檔案工作者應(yīng)該具有主人翁的工作態(tài)度，泛普軟件-客戶資料管理軟件嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。

　　要實(shí)事求是地維護(hù)黨和國家的真實(shí)歷史面貌。檔案是歷史的真實(shí)記錄，其歷史性和真實(shí)性產(chǎn)生于人們的實(shí)踐活動(dòng)，又成為人們實(shí)踐活動(dòng)的憑證。做好檔案工作不僅是當(dāng)前工作的需要，而且是維護(hù)黨和國家真實(shí)歷史面貌的重要事業(yè)。由于社會(huì)政治生活的復(fù)雜性，居心篡改或肆意破壞檔案的也不乏其人。因此，維護(hù)歷史真實(shí)，同一切破壞檔案、篡改歷史記錄的行為斗爭(zhēng)，這是檔案工作者的神圣職責(zé)和光榮使命。同時(shí)，檔案工作者也不能主觀臆造檔案、武斷解釋檔案或片面提供檔案，而是必須從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地解決和處理檔案管理中的具體業(yè)務(wù)問題，絕不允許損毀或改變檔案的原貌。

　　要有積極主動(dòng)、誠懇熱情的服務(wù)態(tài)度。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，是專為他人“鋪路搭橋”、“做嫁衣裳”的工作。檔案的內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、軍事、外交等各個(gè)方面，利用檔案的人也來自各個(gè)地方、各個(gè)階層、各行各業(yè)。檔案的被利用內(nèi)容之廣，服務(wù)范圍之大，都要求檔案工作者具有“為人民服務(wù)”的精神、良好的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，以便使檔案的作用得到最大限度的發(fā)揮。

　　同時(shí)，由于檔案工作還具有一定的機(jī)密性和較強(qiáng)的政治性(在特定時(shí)期，出于某些原因的考慮，某些檔案是要保密的。只有到了一定時(shí)期，那些保密的檔案才能逐漸解密)，因此，檔案專業(yè)工作人員尤應(yīng)具備在檔案的保密期內(nèi)守口如瓶、嚴(yán)守秘密的政治素質(zhì)。

　　泛普軟件認(rèn)為知識(shí)管理的核心主張把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類

　　知識(shí)管理系統(tǒng)分享現(xiàn)如今的一些文檔管理系統(tǒng)，適當(dāng)?shù)囊肓酥R(shí)管理的概念和技術(shù)，比如文檔的權(quán)限、不同維度的設(shè)置、文檔與用戶之間的所屬關(guān)系、文檔的版本，甚至用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)對(duì)文檔進(jìn)行檢索，查找。

　　但這并不說明文檔管理就已經(jīng)接近知識(shí)管理了。

　　因?yàn)橹R(shí)管理的核心主張把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類，顯性知識(shí)是指可以用正式語言清楚表達(dá)和傳播的知識(shí)，

　　主要存在于企業(yè)文獻(xiàn)如圖書、情報(bào)、檔案之中，這只是顯性知識(shí)的一部分。隱性知識(shí)是指不易用語言表達(dá)的、隱藏在組織層次或個(gè)人頭腦中的知識(shí)，如企業(yè)的文化、思想，員工的技能、解決問題的思路等。

　　文檔僅僅是存儲(chǔ)知識(shí)的一種方式，而往往我們最重要的知識(shí)并不是存在文檔中,而是在我們每個(gè)人的腦袋中。客戶資源管理系統(tǒng)中知識(shí)管理的一個(gè)目的就是把隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)變成顯性的知識(shí),并發(fā)揮其價(jià)值。