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客戶資源管理系統(tǒng)給企業(yè)老總帶來的好處有哪些？

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　　王總是一家安防企業(yè)的老總，每天忙的焦頭爛額。自己抓著幾個大客戶，下面的人抓不住客戶。銷售業(yè)績不穩(wěn)定，資金老是出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難。銷售過程控制不了，也不知道問題出在哪兒了。

　　作為公司的老總，最關(guān)心的就是利潤，企業(yè)到底有沒有賺到錢，賺了多少，怎樣做才能賺得最好?公司的銷售額主要基于兩個群體：新客戶和回頭客。吸引新消費者往往比挽留現(xiàn)有顧客難，而挽留現(xiàn)有顧客的最佳方式就是提高客戶的滿意度，直至忠誠。那么如何使顧客的滿意度上升、忠誠于企業(yè)呢?只有通過更好的服務(wù)我們的客戶，而泛普軟件將客戶分階段跟進，從開發(fā)到最終合同簽訂以及合同落實是在逐步的探求客戶需求并不斷滿足他們的需求或提供服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，客戶滿意度提升了，會轉(zhuǎn)介紹客戶，客戶資料管理軟件這樣給企業(yè)帶來的是源源不斷的利潤。

　　現(xiàn)在市場變化迅速，競爭激烈，如何應(yīng)對市場的緊逼?如何在激烈的市場競爭中使企業(yè)抓住商機、穩(wěn)步發(fā)展?這需要企業(yè)制定科學(xué)的營銷決策與合理的銷售目標(biāo)，企業(yè)在做營銷決策的時往往會從兩方面考慮;

　　一是企業(yè)內(nèi)部的實力，尤其是銷售部門的實力。

　　另外就是企業(yè)外部的情況，包括客戶和競爭對手的情況。

　　在泛普軟件中，決策者通過統(tǒng)計分析功能對企業(yè)內(nèi)部的部門負責(zé)人在銷售方面的實力進行全面科學(xué)的統(tǒng)計，同樣在這一功能中，泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)進程，銷售機會，核心客戶，市場分布，產(chǎn)品業(yè)績分布等統(tǒng)計分析，示意圖等，直觀而準(zhǔn)確地為營銷管理決策提供依據(jù)，讓決策者做出合理有效的決策，為公司未來的發(fā)展提供正確的方向。通過系統(tǒng)全面管理合同的出貨，退貨，收款，退款等信息，并對合同中的信息，包括毛利，利潤，應(yīng)收款，產(chǎn)品等都有詳細統(tǒng)計，有效的監(jiān)督合同執(zhí)行情況，從面準(zhǔn)確的知道企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金

　　。企業(yè)不光要對前段時間的營銷情況有全面的了解，還需對未來的業(yè)績作預(yù)測。企業(yè)每一階段的客戶數(shù)量是可以統(tǒng)計出來的，而每一階段的成交概率是一定的，從這兩方面，就能預(yù)測出未來某段時間的業(yè)績，而且正是泛普軟件的漏斗法預(yù)測能帶給企業(yè)，不無如此，它還能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身營銷過程中的瓶頸問題，從而及時采取針對性的措施，突破這個瓶頸，從而使企業(yè)健康發(fā)展。

　　每個優(yōu)秀的企業(yè)都必須得有企業(yè)文化的支撐，這就好比人需要大腦，如果人沒有大腦將是一具行尸走肉，很快就會垮掉，因此，企業(yè)必須得有一個強而有力的文化來影響企業(yè)的每位員工，而文化的建立是一個不斷沉積的過程，我們這個知識庫管理能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的整合與共享，每位員工可以將他的成功經(jīng)驗以及工作心得公布在這個平臺上，從而快速搭建企業(yè)文化傳播平臺，客戶資源管理系統(tǒng)提升團隊知識與技能、建立學(xué)習(xí)型組織。

　　一個企業(yè)有了文化支撐，穩(wěn)定的客戶，及時地突破瓶頸，再加上科學(xué)的營銷決策，一定能穩(wěn)定向前發(fā)展。

發(fā)布：2006-11-18 17:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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