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客戶資料管理數(shù)據(jù)庫、界面與客戶全天候接觸與溝通介紹

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　　關(guān)于客戶資料管理軟件數(shù)據(jù)庫安全

　　普通公司購買客戶資料管理軟件都是為了處理龐大數(shù)據(jù)、便捷地管理維護客戶，與此同時有效的進行客戶信息資源進行合理的分配，提高銷售服務工作效率，在最短的時間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價值。以下是給各企業(yè)IT采購經(jīng)理提供以下數(shù)據(jù)庫安全建議，泛普軟件-客戶資料管理軟件使企業(yè)減少客戶資源的丟失的同時保證客戶數(shù)據(jù)安全，促使企業(yè)的整體業(yè)績不斷創(chuàng)造歷史新高。

　　客戶資料管理軟件選購這一部分，著重提示中小企業(yè)考慮客戶資料管理軟件中的客戶資料數(shù)據(jù)庫是否安全、整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否可以進行備份與快速恢復。

　　中小企業(yè)使用CRM軟件都用來存入公司的客戶資料和銷售過程的客戶跟單信息，這些信息對于公司的生存發(fā)展是顯而易見非常重要的，如果因為某種原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失將會影響到企業(yè)的正常經(jīng)營活動的開展。所以，客戶資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的安全穩(wěn)定是企業(yè)使用客戶資料管理軟件的必要前提條件。

　　客戶資料管理軟件自應用以來絕大部分企業(yè)采用的都是本地部署的系統(tǒng)，通常情況這種部署方式的系統(tǒng)的安全性會相對比較高，設(shè)計起來的程序部署和安裝也不麻煩，可以實現(xiàn)系統(tǒng)服務器安裝于企業(yè)數(shù)據(jù)中心的電腦中，能夠很好地為數(shù)據(jù)庫安全提供保證。與此同時也可以通過客戶資料管理軟件中的多次安全登陸驗證比如驗證碼,手機動態(tài)驗證碼等來輔助企業(yè)攔截未經(jīng)許可的異常訪問，客戶資料管理軟件也有相關(guān)的安全性機制讓安排內(nèi)部各個工作崗位上所使用模塊的相關(guān)性權(quán)限設(shè)置。通過這些設(shè)置數(shù)據(jù)庫防火墻都可以大幅降低由于入侵或者是共享所帶來的攻擊，泛普軟件保障CRM數(shù)據(jù)庫的安全。

　　簡單易用的客戶管理界面

　　在今天，客戶資料管理軟件的不斷擴展已經(jīng)高度復雜化，但可以通過界面的人性化智能化設(shè)計為可以簡單使用,因為使用系統(tǒng)的主要目的就是為了提高效率,因此功能雖然強大復雜,但必須使用技術(shù)手段讓客戶資料管理軟件簡單易用,才能讓業(yè)務員愛不釋手.發(fā)揮工具軟件的作用.

　　客戶資料管理軟件與客戶全天候接觸與溝通

　　客戶資料管理軟件要與電話系統(tǒng),短信系統(tǒng),錄音系統(tǒng),電子商務網(wǎng)店進行擴展,除了進入現(xiàn)在的信息系統(tǒng)，比如如果對接了電話彈屏系統(tǒng),接聽電話的員工可以輕松對客戶的信息記錄進行補充,補充的信息和跟蹤會記錄到客戶資料管理軟件，當下一次這個客戶打來電話時，接聽的員工就可以找到以上的記錄并與客戶親切交流。這個互動的電話系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)提高顧客滿意度，還可以提高員工的產(chǎn)出，降低費用。

發(fā)布：2006-11-21 10:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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