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客戶資料管理數(shù)據(jù)庫(kù)、界面與客戶全天候接觸與溝通介紹

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　　關(guān)于客戶資料管理軟件數(shù)據(jù)庫(kù)安全

　　普通公司購(gòu)買客戶資料管理軟件都是為了處理龐大數(shù)據(jù)、便捷地管理維護(hù)客戶，與此同時(shí)有效的進(jìn)行客戶信息資源進(jìn)行合理的分配，提高銷售服務(wù)工作效率，在最短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值。以下是給各企業(yè)IT采購(gòu)經(jīng)理提供以下數(shù)據(jù)庫(kù)安全建議，泛普軟件-客戶資料管理軟件使企業(yè)減少客戶資源的丟失的同時(shí)保證客戶數(shù)據(jù)安全，促使企業(yè)的整體業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)造歷史新高。

　　客戶資料管理軟件選購(gòu)這一部分，著重提示中小企業(yè)考慮客戶資料管理軟件中的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)是否安全、整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否可以進(jìn)行備份與快速恢復(fù)。

　　中小企業(yè)使用CRM軟件都用來存入公司的客戶資料和銷售過程的客戶跟單信息，這些信息對(duì)于公司的生存發(fā)展是顯而易見非常重要的，如果因?yàn)槟撤N原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失將會(huì)影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展。所以，客戶資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)的安全穩(wěn)定是企業(yè)使用客戶資料管理軟件的必要前提條件。

　　客戶資料管理軟件自應(yīng)用以來絕大部分企業(yè)采用的都是本地部署的系統(tǒng)，通常情況這種部署方式的系統(tǒng)的安全性會(huì)相對(duì)比較高，設(shè)計(jì)起來的程序部署和安裝也不麻煩，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)器安裝于企業(yè)數(shù)據(jù)中心的電腦中，能夠很好地為數(shù)據(jù)庫(kù)安全提供保證。與此同時(shí)也可以通過客戶資料管理軟件中的多次安全登陸驗(yàn)證比如驗(yàn)證碼,手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等來輔助企業(yè)攔截未經(jīng)許可的異常訪問，客戶資料管理軟件也有相關(guān)的安全性機(jī)制讓安排內(nèi)部各個(gè)工作崗位上所使用模塊的相關(guān)性權(quán)限設(shè)置。通過這些設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻都可以大幅降低由于入侵或者是共享所帶來的攻擊，泛普軟件保障CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。

　　簡(jiǎn)單易用的客戶管理界面

　　在今天，客戶資料管理軟件的不斷擴(kuò)展已經(jīng)高度復(fù)雜化，但可以通過界面的人性化智能化設(shè)計(jì)為可以簡(jiǎn)單使用,因?yàn)槭褂孟到y(tǒng)的主要目的就是為了提高效率,因此功能雖然強(qiáng)大復(fù)雜,但必須使用技術(shù)手段讓客戶資料管理軟件簡(jiǎn)單易用,才能讓業(yè)務(wù)員愛不釋手.發(fā)揮工具軟件的作用.

　　客戶資料管理軟件與客戶全天候接觸與溝通

　　客戶資料管理軟件要與電話系統(tǒng),短信系統(tǒng),錄音系統(tǒng),電子商務(wù)網(wǎng)店進(jìn)行擴(kuò)展,除了進(jìn)入現(xiàn)在的信息系統(tǒng)，比如如果對(duì)接了電話彈屏系統(tǒng),接聽電話的員工可以輕松對(duì)客戶的信息記錄進(jìn)行補(bǔ)充,補(bǔ)充的信息和跟蹤會(huì)記錄到客戶資料管理軟件，當(dāng)下一次這個(gè)客戶打來電話時(shí)，接聽的員工就可以找到以上的記錄并與客戶親切交流。這個(gè)互動(dòng)的電話系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)提高顧客滿意度，還可以提高員工的產(chǎn)出，降低費(fèi)用。

發(fā)布：2006-11-21 10:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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