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客戶資料管理軟件進(jìn)行有效管理,真正提升管理績效

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　　在泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)中，除了具備銷售過程管理的主要管理功能外，用戶還可以以全方位的客戶關(guān)系管理概念，對(duì)客戶資源管理系統(tǒng)功能進(jìn)行全面擴(kuò)展?；谥行∑髽I(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在采購管理、倉庫管理、財(cái)務(wù)管理、日常辦公管理、電子商務(wù)、短信、錄音系統(tǒng)、來電彈屏系統(tǒng)、呼叫中心等方面提供了許多的工作流程擴(kuò)展管理功能，客戶資料管理軟件對(duì)企業(yè)常用的工作流程進(jìn)行優(yōu)化并固化下來進(jìn)行有效管理,真正提升管理績效。

　　通過泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)的決策統(tǒng)計(jì)分析功能，使用者可以非常方便地查看與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的各種實(shí)時(shí)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，找出哪些客戶對(duì)企業(yè)的經(jīng)營利潤貢獻(xiàn)最大的，可以集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重點(diǎn)一對(duì)一跟進(jìn);發(fā)掘最受用戶歡迎的產(chǎn)品，集中投入更多的資源進(jìn)行深入研發(fā)和生產(chǎn)。對(duì)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列分析，有分析的數(shù)據(jù)做為基礎(chǔ),可以優(yōu)化企業(yè)的資源配置，提高企業(yè)的資源利用率和中小企業(yè)的盈利能力，有效提升中小企業(yè)的核心綜合競爭能力。

　　泛普軟件-客戶資源管理系統(tǒng)是一套來源于現(xiàn)代客戶關(guān)系思想理論而設(shè)計(jì)的先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，上線后可以立即幫助中小企業(yè)構(gòu)建一套全方位的客戶關(guān)系管理體系。在市場競爭無比激烈的今天，利用客戶資源管理系統(tǒng)來打造一套全方位的客戶關(guān)系管理體系，客戶資源管理系統(tǒng)有效提升用戶忠誠度和滿意度，提升中小企業(yè)客戶關(guān)系管理水平，是中小企業(yè)在市場取得領(lǐng)先的必要手段。

　　說到客戶管理，我們都知道是銷售代表日常工作的主要事項(xiàng)?？墒侨绾稳ス芾砜蛻?，卻并沒有標(biāo)準(zhǔn)的模式或方法可以提供復(fù)制的。有的客戶看起來規(guī)模不大，但實(shí)際采購量卻非常大;可是有的客戶看起來規(guī)模很大，但實(shí)際的采購量卻少得可憐。怎樣才能將新老客戶的管理工作做得更加出色，經(jīng)過與各行各業(yè)銷售人員的溝通探討，關(guān)于如何做好客戶管理工作的關(guān)鍵步驟進(jìn)行了全面總結(jié)并將此分享給大家，期待能夠給中小企業(yè)的客戶管理工作提供一些指導(dǎo)。

　　關(guān)于如何做好客戶管理工作，首先我們需要了解潛在客戶的區(qū)域分布情況,當(dāng)我們熟悉客戶的分布位置后，我們就可以非常高效地對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤拜訪。對(duì)于一家新客戶，中小企業(yè)一般對(duì)其情況知之較少，通過對(duì)新客戶進(jìn)行深入拜訪，才能循序漸進(jìn)加深對(duì)其了解。在跟蹤拜訪中逐漸積累越來越豐富的新客戶資源，只有這樣我們的銷售業(yè)績才有可能因此獲得提升。泛普軟件以既有客戶為基礎(chǔ)，對(duì)其周邊進(jìn)行大掃除，這是銷售人員初期積累客戶資源的主要手段。經(jīng)過對(duì)客戶的狂風(fēng)暴雨般的跟蹤，對(duì)潛在客戶的經(jīng)營規(guī)模，采購能力等情況進(jìn)行摸底，并將客戶信息詳細(xì)地錄入到CRM客戶管理系統(tǒng)中，將原始數(shù)據(jù)的錄入工作做充分，是做好客戶管理工作的首要條件。

發(fā)布：2006-11-21 10:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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