ERP軟件不能完全匹配企業(yè)需求時怎么辦？

[關鍵詞：ERP軟件,ERP系統(tǒng),業(yè)務流程,二次開發(fā)]

　　盡管商品化的ERP軟件在開發(fā)過程中進行了大量的企業(yè)調(diào)研，但由于不同企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務流程、作業(yè)習慣不同，任何ERP軟件都不可能與企業(yè)的需求完全相同，即使是專業(yè)化、行業(yè)化的ERP軟件，也會與企業(yè)的需求存在一定的差異。

　　如果ERP軟件與企業(yè)需求之間的差異很大，或者說ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業(yè)的真實管理需求，就會導致ERP系統(tǒng)實施失敗。

　　綜上所述，企業(yè)在ERP系統(tǒng)實施過程中，應該怎樣做，按照什么原則和步驟，完成什么樣的工作，才能解決ERP軟件與企業(yè)需求之間的差異呢？本文對此進行論述。

企業(yè)的業(yè)務流程改進和組織設計

　　經(jīng)過審慎的ERP選型過程選定的ERP系統(tǒng)，在產(chǎn)品特點、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營管理方式等方面，基本能夠滿足企業(yè)的需求，與企業(yè)的業(yè)務環(huán)境匹配程度較高。但是，ERP系統(tǒng)作為一種先進的軟件解決方案，不僅融合了計算機信息管理技術(shù)，同樣也融合了國內(nèi)外先進企業(yè)的管理理念和業(yè)務流程，而任何ERP系統(tǒng)業(yè)務流程都不可能與工廠實際作業(yè)完全相同，即使是專業(yè)化、行業(yè)化的ERP 系統(tǒng)也一樣，只可能是差異的大小而已。

　　如果選定的ERP軟件會與企業(yè)現(xiàn)行的某些業(yè)務流程存在差異，而這些差異是因為企業(yè)業(yè)務流程不先進、不合理導致的，企業(yè)應修改自身的業(yè)務流程和組織設計，確保業(yè)務流程先進、合理，以適應當前選定的ERP系統(tǒng)。

　　企業(yè)進行業(yè)務流程改進并不完全是應用ERP的需要，而主要是由于市場競爭、外部環(huán)境的變化、內(nèi)部規(guī)范管理的要求以及管理方式的變革，促使企業(yè)進行業(yè)務流程改進，進而提高企業(yè)整體水平和競爭能力。

　　在ERP系統(tǒng)流程配置過程中，ERP系統(tǒng)實施團隊應發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程存在的問題，確定流程優(yōu)化后要達到的目標。根據(jù)設定的目標以及流程優(yōu)化的原則，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行優(yōu)化，在滿足業(yè)務和管理需要的前提下，改進企業(yè)業(yè)務流程，消除業(yè)務流程中的不增值環(huán)節(jié)，打破部門間的壁壘，使企業(yè)能夠快速適應以客戶需求為導向的市場環(huán)境，同時，使優(yōu)化后的業(yè)務流程與選定的ERP系統(tǒng)更好地匹配。

　　在企業(yè)業(yè)務流程改進過程中，應獲得企業(yè)的中層經(jīng)理和業(yè)務主管們的積極參與和支持，應征求流程涉及的各崗位員工意見，說明原流程有哪些弊端，新流程應如何設計使之具有可操作性，因為他們在具體的業(yè)務實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，對業(yè)務流程的問題有深刻的體會和理解，可以總結(jié)出一些不合理的流程與業(yè)務方式。因此，業(yè)務流程改進應充分考慮中層經(jīng)理、業(yè)務主管、流程使用者的實際需求，在項目實施中獲得他們的積極參與和支持，是業(yè)務流程改進獲得成功的關鍵因素。

對ERP系統(tǒng)進行定制修改

　　在多數(shù)情況下，企業(yè)通過ERP系統(tǒng)選型和業(yè)務流程優(yōu)化設計，再對ERP系統(tǒng)進行有針對性的部署和配置，ERP軟件與企業(yè)優(yōu)化后的業(yè)務流程可以進行較好的匹配。通常不需要對ERP軟件進行定制修改，就可以消除ERP軟件與企業(yè)需求之間的差異。如果企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型及業(yè)務流程優(yōu)化后，ERP軟件與企業(yè)的需求的差異仍然存在，而且無法通過業(yè)務流程改進來消除這些差異，企業(yè)應會同ERP軟件提供商或二次開發(fā)合作伙伴，根據(jù)企業(yè)的需求，對ERP軟件進行定制修改，也就是ERP軟件二次開發(fā)，進一步消除ERP軟件與企業(yè)的需求的差異，使ERP軟件更好地適應企業(yè)的需求。

　　在ERP系統(tǒng)實施過程中，對ERP系統(tǒng)軟件進行定制修改是不提倡的。因為，這種修改在時間上比較倉促、修改后的ERP系統(tǒng)沒有經(jīng)過大量的測試和實踐驗證，再加上ERP系統(tǒng)的復雜性和關聯(lián)性，常常修改一處涉及和影響系統(tǒng)中的其他多個模塊，這種修改極易出現(xiàn)問題。一個穩(wěn)定的ERP系統(tǒng)版本是與規(guī)范的配置管理、嚴格的系統(tǒng)測試和大量的時間應用分不開的。綜上所述，在對ERP系統(tǒng)進行定制修改前，必須進行規(guī)劃和分析，確認ERP系統(tǒng)的定制修改是否對企業(yè)管理有所提升，是否有利于業(yè)務流程的順暢。如果決定對ERP系統(tǒng)進行定制修改，需要在一定條件下完成，即ERP系統(tǒng)廠商或二次開發(fā)合作伙伴應提供ERP軟件二次開發(fā)方案，明確ERP系統(tǒng)定制修改的范圍、時間、成本及測試手段，同時，應適當延長ERP系統(tǒng)的實施周期，適當追加ERP系統(tǒng)的實施預算，制定ERP軟件二次開發(fā)的測試方案。所以，企業(yè)在ERP軟件的定制修改過程中，建議遵循以下原則：

　　明確ERP 軟件二次開發(fā)的需求并理清業(yè)務流程

　　在ERP軟件定制修改前，ERP系統(tǒng)廠商或二次開發(fā)合作伙伴應與企業(yè)業(yè)務部門一起明確企業(yè)對ERP軟件二次開發(fā)的需求，理清企業(yè)合理的業(yè)務流程，確定哪些業(yè)務流程既不能再進行優(yōu)化，也不能通過ERP軟件的部署和配置來執(zhí)行，而只能通過二次開發(fā)來解決ERP軟件與企業(yè)需求的差異。

　　控制ERP 軟件定制修改的范圍

　　在ERP軟件定制修改過程中，應把“盡量避免修改核心代碼”作為基本原則，盡量避免更改ERP 軟件的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，對ERP軟件的核心功能予以保留，對于ERP軟件的一些細枝末節(jié)，如報表格式等，不要過分糾纏，而應該將ERP軟件二次開發(fā)的重點放在軟件的流程管理和設計上。

　　尋找合適的ERP 軟件二次開發(fā)合作伙伴

　　企業(yè)如果不用ERP軟件開發(fā)商所提供的有償服務或者自己進行二次開發(fā)，那么就需要尋找二次開發(fā)合作伙伴，選擇合作伙伴要選同行業(yè)有成功案例的，企業(yè)應參考合作伙伴的用戶的ERP軟件使用情況，同時要結(jié)合企業(yè)IT部門自身的情況，選擇合適的二次開發(fā)合作伙伴。

　　保持ERP 軟件二次開發(fā)的可追溯性

　　ERP軟件是一個很復雜的大型軟件，從軟件工程的角度來說，ERP軟件二次開發(fā)應該做好原有ERP軟件的備份，保持對ERP軟件二次開發(fā)的可追溯性。在ERP軟件二次開發(fā)過程中，應盡量使二次開發(fā)做出的功能模塊獨立于原來的ERP系統(tǒng)。這樣當ERP系統(tǒng)版本更新時，二次開發(fā)出來的模塊無需修改或者只需較少地修改就可以應用于高版本的ERP系統(tǒng)。

　　對二次開發(fā)后的ERP 軟件進行嚴格測試

　　在ERP系統(tǒng)二次開發(fā)完成后，應對二次開發(fā)后ERP軟件進行嚴格的測試。應由ERP實施小組會同軟件開發(fā)商編制ERP軟件二次開發(fā)后的測試方案，包括測試計劃、測試設計、測試用例、測試執(zhí)行、測試驗收等環(huán)節(jié)。

　　測試流程的管理是ERP軟件二次開發(fā)測試的重要工作，包括文檔管理、配置管理、缺陷管理、進度管理、質(zhì)量管理、資源管理、變更管理等方面。二次開發(fā)測試應遵守測試方案和測試流程，明確流程變更的條件和方法，杜絕測試的隨意性和失控性，保證測試進度和質(zhì)量的目標。

　　做好ERP軟件二次開發(fā)成本控制

　　ERP軟件二次開發(fā)成本包括外包費用、測試費用、實施費用、人工費用、時間成本、機會成本及在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中可能對企業(yè)的影響。企業(yè)在ERP二次開發(fā)前應做一個良好的規(guī)劃，對二次開發(fā)的成本做出一個大致的預算。預算做出以后就需要進行跟蹤控制，企業(yè)應努力把二次開發(fā)成本降至最低。

　　ERP軟件與企業(yè)的需求的差異會導致ERP系統(tǒng)實施的失敗，企業(yè)應通過選擇適合自己的ERP 系統(tǒng)而進行業(yè)務流程優(yōu)化，來減少ERP軟件與企業(yè)需求的差異。但是，隨著外部環(huán)境、市場、業(yè)務的不斷變化，企業(yè)也會出現(xiàn)新的管理需求，導致ERP系統(tǒng)有時也需要定制修改，而對ERP系統(tǒng)軟件進行定制修改是不提倡的，因為這種修改極易出現(xiàn)問題。如果必須對ERP系統(tǒng)進行定制修改，應制定二次開發(fā)方案，明確ERP軟件二次開發(fā)的需求、范圍、成本、可追溯性及測試方案等。

發(fā)布：2007-03-14 11:24 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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