5個常見原因導致BPM項目實施的失敗

[關鍵詞：BPM項目,BPM項目實施]

來自Gartner的研究主管Elise Olding發(fā)表過一篇博文，其中提到近期一些相對較為高端的業(yè)務流程管理項目均被企業(yè)叫停，而Elise Olding則在文中分析了一下近來BPM項目越來越難做的原因。他認為目前主要存在5個原因導致了這一結果。

1、管理效果拙劣

很多BPM項目實施者都認為其實現(xiàn)自動化日?；顒拥某晒档每湟?，但實際上這樣的BPM項目對于員工們的實際工作效率是沒有任何突破性的改善的。這大都是因為其所謂的自動化，還僅僅停留在簡單的任務分派與定期活動層面上，而并未上升到復雜的工作流程層面。這就好像讓員工們都擠在會議室里，然后給他們兩個小時時間空談如何改善自己的工作效率，這種可笑的做法根本不可能得到任何積極的效果。

2、過于定制化

一些企業(yè)希望能白手起家來創(chuàng)建一個BPM帝國，但在這過程中卻摒棄了那些業(yè)界內本已經足夠成熟的項目準則，比如企業(yè)體系構架、項目管理原則以及應用開發(fā)流程等等。CIO們打亂了原有的工作流程鏈，然后再盲目地建立他們自己定制的工作標準、治理方式和能力中心。

3、項目建設團隊成為障礙

假如BPM團隊所做的工作過多的集中在細節(jié)上，那么這個團隊就可能會成為企業(yè)發(fā)展的障礙。尤其是在大型企業(yè)當中，長此以往或將引發(fā)巨大的企業(yè)轉型變革與策略的轉變，顯然這并不是BPM項目團隊所應該做的。

4、誤解標準化概念

不知道從什么時候開始，標準化漸漸成為了企業(yè)BPM的代名詞。這一點無論對錯，仍然有很多CIO和企業(yè)高管將“標準化的業(yè)務流程”看作是BPM為企業(yè)帶來的唯一變化。而最終導致的結果也是顯而易見的，企業(yè)的工作流程成為高管們錯誤觀念的犧牲品。

5、成本削減總是第一

有時候花錢少并不是一件好事，盡管在一定程度上能為企業(yè)在短期內提高效率，但也僅僅就是這些了。之后怎么辦？企業(yè)真正需要的BPM效益，是通過重新優(yōu)化的業(yè)務流程所帶來的長期價值，這種效益是不存在極限并且能快速得到的。CIO們應該想的更多、更遠，將注意力集中在長期的業(yè)務價值與經濟效益上，而不是為了省錢而省錢。項目管理者需要重新反思可見性、管理責任性以及適應性對于自己和企業(yè)的未來究竟意味著什么。

發(fā)布：2007-03-14 11:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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