企業(yè)信息化：ERP應(yīng)與國(guó)情充分結(jié)合(1)

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在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的浪潮中，以ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)為代表的軟件系統(tǒng)，成為推進(jìn)企業(yè)信息化的一個(gè)有力助手。事實(shí)上，這些軟件并不僅僅是一個(gè)軟件，而是先進(jìn)管理思想。
嘉賓：SAP中國(guó)區(qū)副總裁　張雪峰
主持人：在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的浪潮中，以ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)為代表的軟件系統(tǒng)，成為推進(jìn)企業(yè)信息化的一個(gè)有力抓手。事實(shí)上，這些軟件并不僅僅是一個(gè)軟件，而是先進(jìn)管理思想。
幾年來(lái)，許許多多中國(guó)企業(yè)實(shí)施了或正準(zhǔn)備上馬ERP，各有成敗。今天我們邀請(qǐng)了著名ERP軟件供應(yīng)商SAP的中國(guó)區(qū)副總裁張雪峰先生。SAP為不少大型國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)實(shí)施過(guò)ERP工程，幾乎濃縮了半部中國(guó)企業(yè)信息化的歷程。
主持人：張先生你好。德國(guó)SAP公司是世界最大的商務(wù)軟件開發(fā)商，但是我們今天不談ERP，不談?dòng)?jì)算機(jī)軟件，老實(shí)說(shuō)一談這些，一般讀者都會(huì)頭暈。我們想請(qǐng)你談?wù)?，在參與幫助企業(yè)應(yīng)用ERP來(lái)實(shí)行企業(yè)管理的過(guò)程中，有些什么感想？你感覺(jué)中國(guó)企業(yè)有些什么特質(zhì)？
張雪峰：好的，不過(guò)我首先想解除大家對(duì)ERP的誤解。ERP不是枯燥乏味的軟件，它是一種基于先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)，來(lái)構(gòu)架企業(yè)業(yè)務(wù)流程的科學(xué)系統(tǒng)，包含了先進(jìn)的管理思想與豐富的實(shí)踐性內(nèi)涵。我們的系統(tǒng)是通過(guò)幾十年與國(guó)際各知名企業(yè)在不斷的研究互動(dòng)中根據(jù)客戶需求進(jìn)化而來(lái)的。我們的合作伙伴包括很多國(guó)際性的咨詢公司，他們也帶著其多年的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)參與到我們的產(chǎn)品開發(fā)中來(lái)。此外，我們還與專業(yè)研究機(jī)構(gòu)有著緊密聯(lián)系，比如哈佛大學(xué)的“平衡計(jì)分卡”成果就被應(yīng)用到了我們的產(chǎn)品中。總的來(lái)說(shuō)，ERP是基于技術(shù)平臺(tái)的管理經(jīng)驗(yàn)的濃縮與集成，好比一個(gè)知識(shí)庫(kù)，讓企業(yè)從軟件包中調(diào)用先進(jìn)的管理思想，IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)的手段，而管理的目的是其精華所在。
主持人：那么ERP作為在西方取得了巨大成功的企業(yè)管理軟件，必定集成了西方的許多管理思想精華，然而這些拿到中國(guó)，是否也能夠取得一樣的效果呢？
張雪峰：這個(gè)問(wèn)題非常好。我可以肯定地說(shuō)ERP在中國(guó)同樣適用。隨著中國(guó)改革開放的深入以及加入WTO后與世界的接軌程度進(jìn)一步提高，很多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的管理方式是共通的。
主持人：是否可以說(shuō)，過(guò)去中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較封閉，不需要也很難采用國(guó)際先進(jìn)管理思想和方式，一句“中國(guó)國(guó)情”就可以否定這些東西。但如今經(jīng)營(yíng)環(huán)境開放了，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，甚至要主動(dòng)“走出去”，必須遵照國(guó)際慣例、WTO規(guī)則辦事，引進(jìn)先進(jìn)管理思想的時(shí)機(jī)就成熟了。
張雪峰：的確如此。同時(shí)，我們提供的ERP軟件是具有高度靈活性與柔性特點(diǎn)的，企業(yè)在使用中可以像搭積木一樣自由組合。
主持人：用得著的才用，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是度身定制。
張雪峰：對(duì)，所以實(shí)際上并不需要擔(dān)心水土不服，比如中石化實(shí)施ERP過(guò)程中存在基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后等問(wèn)題，我們就為其采取了相對(duì)折中的方案。而且我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)樵谒鼈兦懊嬗泻芏鄧?guó)際企業(yè)，能碰到的問(wèn)題絕大部分都碰到過(guò)了，也積累了很多行之有效的解決方案。還是舉中石化的例子，SAP與世界上超過(guò)80%的石化企業(yè)有多年的合作，許多先進(jìn)的管理理念就被帶入到了中石化的管理中。
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