剖析 企業(yè)實施ERP項目的六個關(guān)鍵成功因素(1)

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即使在信息基礎(chǔ)較好的發(fā)達國家，ERP的實施也是成功失敗各有案例。赫赫有名的戴爾公司，在為ERP投資超過兩億美元和兩年疲憊不堪的努力之后，也公開宣布取消它的erp系統(tǒng)，認(rèn)為采用這套系統(tǒng)得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)解決方案。在中國，大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)遠不如發(fā)達國家，企業(yè)尚處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過渡時期，這些都可能阻礙ERP項目的成功實施。
6個關(guān)鍵成功因素
基于對全球和中國成敗ERP案例的分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)ERP項目實施的關(guān)鍵因素在于以下6個方面：
領(lǐng)導(dǎo)和管理
企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在：項目決策的制定、明確授權(quán)、解決問題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r機實施項目。在中國，尤其需要強調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和參與，在項目規(guī)劃和實施各階段進行有效的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合
ERP與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰(zhàn)略重點為項目目標(biāo)自上而下地展開。中國的企業(yè)應(yīng)立足企業(yè)的戰(zhàn)略部署，確定ERP項目涉及的廣度與深度，并重視項目投資回報，建立商業(yè)案例(business case)。
項目管理
稱職的項目經(jīng)理是有效項目管理的前提。他能遵守實施方法論，綜合考慮IT和業(yè)務(wù)元素，制定出符合實際的項目計劃并恪守項目進度，聽取終端用戶意見建議，重視培訓(xùn)并制定項目實施后的支持和維護計劃。
組織文化與新系統(tǒng)保持一致
ERP項目的重點之一是跨部門共享服務(wù)和信息，以達到整個企業(yè)對市場和客戶的快速反應(yīng)。只有組織文化與新的流程步調(diào)一致，才能充分實現(xiàn)ERP預(yù)期收益。中國企業(yè)需要相應(yīng)的變革管理，落實有效的培訓(xùn)教育，建立追求績效的企業(yè)文化。
技術(shù)
行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)是ERP項目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點相結(jié)合，使定制服務(wù)最小化，并采用精確數(shù)據(jù)。中國企業(yè)特別需要注意的3個技術(shù)問題是：ERP軟件本土化并允許客戶定制；能夠與企業(yè)原有系統(tǒng)整合；使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 共2頁: 1 [2] 下一頁 【本文導(dǎo)航】