國(guó)外實(shí)施ERP項(xiàng)目犯過的六大致命錯(cuò)誤分析(1)

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上ERP項(xiàng)目就是為了能夠適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、新的游戲規(guī)則，以獲得新時(shí)代客戶的利潤(rùn)。ERP不是最終的目的，ERP只是面向供應(yīng)鏈管理的管理信息系統(tǒng)，我們的最終目的是在全球范圍內(nèi)獲取最大的客戶利潤(rùn)。
自從1990年Gartner Group提出了ERP概念之后，引起了全球性的管理變革。在美國(guó)和一些歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，ERP已經(jīng)接近飽和，它們現(xiàn)在看好的是CRM系統(tǒng)，2001年CRM系統(tǒng)的投資就已經(jīng)超過了ERP，并且今年CRM市場(chǎng)將會(huì)更加活躍；而作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)進(jìn)入ERP發(fā)展階段應(yīng)該在1997年，而去年和今年年初都表現(xiàn)出很強(qiáng)勁的勢(shì)頭。不僅國(guó)內(nèi)ERP軟件廠商紅紅火火，而且國(guó)際知名的四大企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，Oracle、SAP、Siebel、PeoleSoft都紛紛落腳中國(guó)，來分吃中國(guó)信息化這塊“巨型蛋糕”。
而且ERP軟件供應(yīng)商的豪言壯語也頻頻出現(xiàn)。例如近期：
金蝶徐少春：現(xiàn)在是ERP的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，我相信遲早有一天會(huì)“一統(tǒng)天下”。現(xiàn)在，我們的產(chǎn)品線已經(jīng)延伸到ERP、財(cái)務(wù)軟件、電子商務(wù)、中間件等，我們還要讓我們的OA(辦公自動(dòng)化)產(chǎn)品在中國(guó)遍地開花。金蝶在全面進(jìn)軍，多線作戰(zhàn)。金蝶有信心打敗任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的目標(biāo)是做軟件業(yè)的“聯(lián)想”，或者說，我們的理想是做終結(jié)ERP市場(chǎng)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的秦國(guó)。
PeopleSoft康可為：中國(guó)是PeopleSoft 8 今年最重要的投資市場(chǎng)。PeopleSoft對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)懷有巨大的信心，PeopleSoft希望能夠占據(jù)ERP、CRM、財(cái)務(wù)管理、人力資本、供應(yīng)鏈管理這些主要領(lǐng)域，貴公司放言要爭(zhēng)做中國(guó)第一。
中國(guó)的ERP市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一派繁榮景象，就像三、四年前的美國(guó)。既然我們正走在別人的后面，不僅要運(yùn)用別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要學(xué)習(xí)別人曾經(jīng)的過失，盡量讓我們少走彎路。洋人的失誤正是我們能夠降低成本、節(jié)省時(shí)間的良好機(jī)會(huì)。洋人把大筆大筆的人民幣裝到了兜里，我們就應(yīng)該讓每一分錢都花得值得。不僅僅是把技術(shù)、系統(tǒng)從國(guó)外搬進(jìn)來，更重要的是要學(xué)習(xí)它們的管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目實(shí)施的成敗原因。這些需要我們自己去分析，別人不可能把什么都告訴我們。
以下我將總結(jié)出國(guó)際上在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)曾經(jīng)犯過的致命錯(cuò)誤。
致命過失1：沒有能夠正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義
* 如果我們正已經(jīng)決定采用一個(gè)ERP項(xiàng)目，我們要明白短期內(nèi)這可能是我們最后一次更新企業(yè)主要系統(tǒng)，以后的任何升級(jí)和改善，都不會(huì)改變基本的平臺(tái)設(shè)計(jì)。
* 投資ERP項(xiàng)目是一個(gè)重要的委托事項(xiàng)，我們應(yīng)當(dāng)考慮將IT部門的部分權(quán)力讓渡給軟件供應(yīng)商。我們的方向?qū)?huì)部分受到產(chǎn)品的限制，也就會(huì)受到軟件供應(yīng)商的束縛。因此對(duì)于我們來說，為我們的組織選擇一個(gè)恰到好處的軟件包則顯得尤為關(guān)鍵。很明顯在我們做選擇時(shí)要考慮到除成本和功能以外的方方面面。軟件供應(yīng)商的遠(yuǎn)景和應(yīng)變能力與它現(xiàn)今軟件的性能同樣重要。
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