中標(biāo)=中招？藥批企業(yè)CIO老林的信息化煉獄(1)

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信息化對(duì)某家企業(yè)的CEO來(lái)說(shuō)不過(guò)是一種工具，但對(duì)CIO來(lái)說(shuō)卻可能是其工作的全部，稍有不慎，CIO們就會(huì)跌入信息化的“煉獄”中而無(wú)法自拔。老林的經(jīng)歷極其鮮明的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

10月的北京進(jìn)入了一年中最好的光景：藍(lán)藍(lán)的天，暖暖的太陽(yáng)，空氣中略帶些許涼意。對(duì)了，還有香山的紅葉。有一個(gè)人就是專門到北京看紅葉的，當(dāng)然，順道也辦些正事，比如考察一下北京市場(chǎng)上最新的企業(yè)信息化應(yīng)用，看哪些將來(lái)可以為己所用，這個(gè)人叫老林(化名)。

老林是大連一家大型藥品批發(fā)企業(yè)的CIO。從上世紀(jì)80年代初入職以來(lái)，一干就是20年。從自己一點(diǎn)點(diǎn)硬啃骨頭似的編出DOS版程序給經(jīng)銷部打印提貨單，到2001年開(kāi)始購(gòu)買商業(yè)軟件搭建自己企業(yè)的整個(gè)erp系統(tǒng)；從最初系統(tǒng)切換延期、項(xiàng)目遭遇重大挫折，到如今已完成東北20多個(gè)城市、200多家連鎖藥店的信息化布局，老林今天終于可以喘口氣了。

但如果現(xiàn)在要讓老林重新經(jīng)歷一遍過(guò)去6年來(lái)的工作，那他唯一可以肯定的就是，自己馬上會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤。當(dāng)初老林怎么也不會(huì)想到，信息化、ERP，這些他一直鐘愛(ài)的工作竟會(huì)給他帶來(lái)這么大的困難。因?yàn)橐岳狭纸佑|IT和信息化的經(jīng)驗(yàn)，以及他對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、人員的熟悉程度來(lái)說(shuō)，他根本無(wú)法想像企業(yè)中有什么事情可以讓他做得像當(dāng)年那樣狼狽。

力不從心

事情還得從最初說(shuō)起。2000年時(shí)的老林只是公司信息科的一個(gè)小主任，手底下連他算上也不過(guò)只有3個(gè)人，而這3個(gè)人除了檢修全公司的IT設(shè)備之外，還需要維護(hù)和完善一套DOS版的開(kāi)票程序。

程序是老林在業(yè)務(wù)部門的強(qiáng)烈要求下，在1998年用DBASE數(shù)據(jù)庫(kù)編寫的。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)普遍都是手工開(kāi)票，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，除了藥品價(jià)格要比別家便宜外，企業(yè)每一筆批發(fā)所規(guī)定的起點(diǎn)量也很低，有時(shí)候幾個(gè)品種、幾盒藥用戶也來(lái)批發(fā)，當(dāng)年的藥批開(kāi)票大廳甚至比菜市場(chǎng)還要熱鬧。

而對(duì)于老林所在的這家年銷售額過(guò)億元的企業(yè)，每天開(kāi)票員開(kāi)出的提貨單足足有幾千張，而且要經(jīng)過(guò)開(kāi)票、結(jié)算、收款等數(shù)道手續(xù)，沒(méi)有電腦的支持，這些單據(jù)不僅隨意性大，很容易出錯(cuò)，而且開(kāi)票員常年如此高強(qiáng)度工作，經(jīng)常叫苦不迭。

于是老林利用晚上加班連續(xù)奮戰(zhàn)了一個(gè)多月，推出了自編的第一版軟件。最初的程序雖然沒(méi)有庫(kù)存查詢的功能，但僅就其具有的開(kāi)票打印等功能，也足以讓業(yè)務(wù)部門的人員大大興奮了好一陣。

接下來(lái)提要求的人就更多了。先是想看到公司已有的各商品庫(kù)存，再就是能否辦理退貨等等，老林從此開(kāi)始了在各種要求中不斷升級(jí)自己軟件的工作。直到有一天，當(dāng)儲(chǔ)運(yùn)部門的人跟他談到能否實(shí)現(xiàn)退貨時(shí)先檢驗(yàn)再銷售的問(wèn)題，老林看著已經(jīng)被改得千瘡百孔的程序終于發(fā)現(xiàn)，再這么湊和下去終究不是辦法，自己這個(gè)小軟件以及這么幾個(gè)人，已實(shí)在無(wú)力支持公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

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