《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》：梯度構(gòu)建ERP應(yīng)用環(huán)境

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影響ERP的因素可以分為系統(tǒng)性因素、非系統(tǒng)性因素(非技術(shù)性因素)和過(guò)程因素，這些橫向和縱向因素構(gòu)成復(fù)雜的ERP應(yīng)用因素系統(tǒng)。
ERP應(yīng)用環(huán)境梯度論
分布在不同系統(tǒng)的不同因素對(duì)ERP作用力的大小不同，可能方向也不同，這些因素共同構(gòu)筑了一個(gè)牽引ERP的力場(chǎng)，這個(gè)力場(chǎng)存在方向相反的作用力與反作用力，互相牽引拉扯ERP。只有當(dāng)作用力明顯穩(wěn)定且大于反作用力時(shí)，ERP應(yīng)用才能走向有序，走向穩(wěn)態(tài)，達(dá)到平衡態(tài)。因此，必須對(duì)因素系統(tǒng)和力場(chǎng)進(jìn)行管理，通過(guò)有效的方式誘導(dǎo)作用力，遏制或凍結(jié)反作用(阻力)，促使erp系統(tǒng)走向有序。
如果從復(fù)雜大系統(tǒng)的角度出發(fā)，由近及遠(yuǎn)地分析ERP應(yīng)用環(huán)境，整個(gè)ERP的應(yīng)用環(huán)境可分為項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境，它們將構(gòu)成ERP環(huán)境成熟度。而這種對(duì)ERP環(huán)境成熟度的分析研究可以稱為ERP環(huán)境梯度論。這三個(gè)層次的環(huán)境形成一個(gè)梯級(jí)，它們對(duì)ERP應(yīng)用產(chǎn)生不同的作用力。ERP項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境由近及遠(yuǎn)可分為項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目支持保護(hù)流程，它們將構(gòu)成ERP實(shí)施環(huán)境成熟度。
項(xiàng)目實(shí)施流程也稱為ERP實(shí)施路線圖，即定義實(shí)施規(guī)程。項(xiàng)目管理流程包括項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、資源配置、變動(dòng)控制、風(fēng)險(xiǎn)與成本控制。項(xiàng)目支持保護(hù)流程包括咨詢、監(jiān)理、審計(jì)與評(píng)價(jià)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由近及遠(yuǎn)分為管理基礎(chǔ)環(huán)境、體制與制度環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境，它們將構(gòu)成企業(yè)環(huán)境整體成熟度或ERP內(nèi)部環(huán)境成熟度。管理基礎(chǔ)環(huán)境包括數(shù)據(jù)、流程和人員素質(zhì)。制度環(huán)境包括與ERP應(yīng)用直接相關(guān)的制度及執(zhí)行力。企業(yè)外部環(huán)境由近及遠(yuǎn)分為市場(chǎng)與行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)體制與文化環(huán)境，它們將構(gòu)成ERP外部環(huán)境成熟度。
構(gòu)筑ERP實(shí)施環(huán)境
建立ERP項(xiàng)目實(shí)施流程環(huán)境的主要目標(biāo)是：緊密結(jié)合ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，建立或規(guī)范ERP實(shí)施流程，建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的ERP實(shí)施路線圖，規(guī)定每一實(shí)施步驟的任務(wù)、要求和質(zhì)量保證措施。其構(gòu)建方法是ERP行業(yè)在全面總結(jié)國(guó)內(nèi)外實(shí)施流程、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法的基礎(chǔ)上，制定出具有普遍適應(yīng)性的ERP實(shí)施流程并作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，作為ERP實(shí)施指南。
建立ERP項(xiàng)目管理流程環(huán)境的主要目標(biāo)是緊密結(jié)合ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，建立或規(guī)范ERP項(xiàng)目實(shí)施管理流程，建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的ERP項(xiàng)目實(shí)施管理體系，規(guī)范項(xiàng)目每一管理過(guò)程并建立管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括確立項(xiàng)目生命周期，建立項(xiàng)目管理組織、項(xiàng)目計(jì)劃與控制機(jī)制、項(xiàng)目變動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、項(xiàng)目管理文檔和項(xiàng)目管理系統(tǒng)。重要的是項(xiàng)目管理組織，它包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目溝通。對(duì)于多系統(tǒng)交互、多角色協(xié)同的ERP來(lái)說(shuō)，建立在合同基礎(chǔ)上的溝通機(jī)制是重要的，也需要結(jié)合項(xiàng)目管理，構(gòu)建實(shí)施能力成熟度模型，致力于過(guò)程的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
項(xiàng)目支持和保護(hù)流程包括咨詢、監(jiān)理和評(píng)價(jià)，雖然這些現(xiàn)在并未列入項(xiàng)目實(shí)施的必選內(nèi)容，但它們對(duì)ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施具有重要的作用。咨詢應(yīng)該被引入，也應(yīng)該被改善，深入到流程。在引入咨詢時(shí)，應(yīng)該確定你需要咨詢公司為你解決什么問(wèn)題并列出問(wèn)題清單，契約應(yīng)被審慎設(shè)計(jì)并符合目標(biāo)。引入監(jiān)理機(jī)制是必要的和可行的，但需要改造以適應(yīng)ERP行業(yè)。行業(yè)應(yīng)培植或引入專業(yè)的ERP監(jiān)理公司并規(guī)范監(jiān)理行為，可以通過(guò)立法或行業(yè)性政策來(lái)建立和完善監(jiān)理機(jī)制，就像基本建設(shè)領(lǐng)域那樣。評(píng)價(jià)不能停留在事后評(píng)價(jià)階段，應(yīng)該發(fā)展和完善統(tǒng)一成熟度理論及評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全過(guò)程動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，尤其是實(shí)施環(huán)境成熟度評(píng)價(jià)。

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