電商時(shí)代混凝土erp軟件選型

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摘要： 混凝土erp軟件不同于一般的商品，它不僅需要復(fù)雜的實(shí)施與配置，而且一旦應(yīng)用很難更換(更換成本很高)，對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)的影響。因此，軟件選擇時(shí)要將適用性放在首要位置。首先，混凝土erp系統(tǒng)軟件要滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段，好高騖遠(yuǎn)

混凝土erp系統(tǒng)軟件選擇原則

1 適用第一。

混凝土erp軟件不同于一般的商品，它不僅需要復(fù)雜的實(shí)施與配置，而且一旦應(yīng)用很難更換(更換成本很高)，對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)的影響。因此，軟件選擇時(shí)要將適用性放在首要位置。首先，混凝土erp系統(tǒng)軟件要滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段，好高騖遠(yuǎn)。其次，要能符合企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有一定的擴(kuò)展性。因此，要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定關(guān)鍵功能需求以及改善的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，然后再對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)估和選擇。在這方面，企業(yè)要防止陷入兩個(gè)誤區(qū)：一是目光短淺，僅限于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電子化，缺乏整體規(guī)劃和前瞻性，導(dǎo)致所選擇軟件不能滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需要而被迫更換。二是要避免“貪大求洋”。

2 考慮整體擁有成本。

混凝土erp系統(tǒng)軟件的安裝、實(shí)施、維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)都很復(fù)雜，需要企業(yè)投人大量的人力、物力和財(cái)力。所以，的成本主要由以下部分組成：混凝土erp系統(tǒng)軟件費(fèi)用、第三方軟件費(fèi)用、開(kāi)發(fā)工具費(fèi)用、軟件系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用、監(jiān)理費(fèi)用等。此外，與系統(tǒng)實(shí)施密切相關(guān)的費(fèi)用可能還包括購(gòu)買(mǎi)PC、服務(wù)器、打印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件產(chǎn)品，以及操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用以及很多無(wú)形的其他隱含成本，如參與項(xiàng)目實(shí)施的人員的費(fèi)用、給業(yè)務(wù)帶來(lái)的損失、系統(tǒng)實(shí)施以后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、升級(jí)費(fèi)用等。所以，必須系統(tǒng)地考慮整體擁有成本。

3 服務(wù)選擇非常重要。

IT應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的工作，沒(méi)有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷的人很難有效把握整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)并有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)自己摸索，很可能陷入“IT泥潭”。事實(shí)上，大多數(shù)套裝管理軟件都需要進(jìn)行安裝配置和調(diào)試安裝，大多數(shù)企業(yè)都需要第三方專(zhuān)業(yè)IT應(yīng)用咨詢(xún)公司的幫助。IT服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容一般包括IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、功能分析與需求設(shè)計(jì)、軟件選擇與系統(tǒng)實(shí)施等。IT應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施既要有很強(qiáng)的軟件背景，還要精通現(xiàn)代化管理理論與實(shí)務(wù)、熟悉行業(yè)管理模式。而在實(shí)踐中，玎系統(tǒng)廠商一般精于產(chǎn)品與技術(shù)，而疏于管理，而企業(yè)自行實(shí)施又往往會(huì)因?yàn)閮?nèi)部的障礙、難免局限于傳統(tǒng)管理模式和習(xí)慣思維而困難重重。作為第三方的咨詢(xún)公司可有效協(xié)調(diào)組織玎應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)用的預(yù)期目標(biāo)。實(shí)踐證明，很多大的IT應(yīng)用項(xiàng)目的成功幾乎離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的幫助，例如聯(lián)想、長(zhǎng)虹等。

混凝土erp系統(tǒng)選型決策因素分析

1、 混凝土erp系統(tǒng)軟件的技術(shù)特征。

先進(jìn)性：混凝土erp系統(tǒng)軟件是否適合電子商務(wù)發(fā)展的要求，是否集成CRM功能、是否具備強(qiáng)大決策功能；體系結(jié)構(gòu)是否緊跟新技術(shù)潮流，比如混凝土erp系統(tǒng)企業(yè)使用的軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、開(kāi)發(fā)平臺(tái)是否先進(jìn)；是否使用易于管理和維護(hù)的三層B／S結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)庫(kù)的支持能力；接入方式的多樣性等。適應(yīng)性：主要考察以下內(nèi)容：混凝土erp系統(tǒng)軟件所具備的功能是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的需要，達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；與企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用軟件或國(guó)內(nèi)常見(jiàn)軟件的連接性；分步實(shí)施的適應(yīng)性；實(shí)施的難易程度等。

穩(wěn)定性：指混凝土erp系統(tǒng)軟件運(yùn)行的可靠性，不僅包括測(cè)試過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的可靠性，而且包括已使用相關(guān)模塊的企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中表現(xiàn)出的可靠性。

可擴(kuò)展性：軟件功能是否模塊化，模塊的獨(dú)立性；系統(tǒng)的集成性；軟件及數(shù)據(jù)修改的可能性和方便程度；針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的管理需求，功能擴(kuò)展性的難易程度。

安全性：應(yīng)用系統(tǒng)的安全機(jī)制是否健全、合理。

其他因素：混凝土erp系統(tǒng)講軟件所附用戶(hù)文檔是否完備；用戶(hù)界面是否友好方便等。

2、 用戶(hù)服務(wù)因素。

售前服務(wù)：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前，供應(yīng)商對(duì)軟件的介紹、咨詢(xún)、試用等服務(wù)。

實(shí)施服務(wù)：包括實(shí)施指導(dǎo)、用戶(hù)化軟件的二次開(kāi)發(fā)等。實(shí)施服務(wù)有的是由與供應(yīng)商合作的咨詢(xún)公司承擔(dān)的。

培訓(xùn)服務(wù)：混凝土erp系統(tǒng)不僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)，還是企業(yè)管理思想的更新。在實(shí)施全過(guò)程中需要對(duì)車(chē)間和部門(mén)一把手、生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、購(gòu)銷(xiāo)人員、財(cái)會(huì)人員等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員本身要有足夠的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。培訓(xùn)服務(wù)由供應(yīng)商或由與供應(yīng)商合作的咨詢(xún)公司承擔(dān)。

維護(hù)服務(wù)：指在實(shí)施完畢后，供應(yīng)商對(duì)用戶(hù)提供的服務(wù)。包括在用戶(hù)單位派駐專(zhuān)門(mén)人員、設(shè)立咨詢(xún)熱線(xiàn)、出現(xiàn)問(wèn)題供應(yīng)商及時(shí)派人員上門(mén)服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)等。

3 、費(fèi)用因素。

為有效控制整體實(shí)施費(fèi)用，必須綜合考慮以下幾項(xiàng)費(fèi)用：

軟件價(jià)格：混凝土erp系統(tǒng)軟件的價(jià)格通常是按所有站點(diǎn)價(jià)格之和來(lái)計(jì)算的。

實(shí)施費(fèi)用：實(shí)施混凝土erp系統(tǒng)的費(fèi)用通常非常巨大，是軟件購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的1—10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是實(shí)施費(fèi)用決定了企業(yè)的投資。

培訓(xùn)費(fèi)用：各用戶(hù)的情況不同，需要的培訓(xùn)也不同，一般培訓(xùn)費(fèi)用是另外計(jì)算的。

維護(hù)費(fèi)用：在實(shí)施完畢后，供應(yīng)商對(duì)用戶(hù)提供服務(wù)的費(fèi)用。如企業(yè)使用中出現(xiàn)問(wèn)題，供應(yīng)商提供的咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用。

4、 供應(yīng)商特征。

供應(yīng)商聲望：通過(guò)供應(yīng)商的聲望可以衡量供應(yīng)商的實(shí)力，聲望較高的混凝土erp系統(tǒng)供應(yīng)商設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)MRP、MRPⅡ和混凝土erp系統(tǒng)軟件的歷史一般較長(zhǎng)，有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

供應(yīng)商的生存和發(fā)展能力：混凝土erp系統(tǒng)軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品都各具特色，而企業(yè)用戶(hù)通常需要混凝土erp系統(tǒng)供應(yīng)商提供長(zhǎng)期的服務(wù)，如維護(hù)、版本升級(jí)或擴(kuò)大實(shí)施領(lǐng)域等，所以就需要考察供應(yīng)商的穩(wěn)定性。當(dāng)前，新技術(shù)更新?lián)Q代周期越來(lái)越短，供應(yīng)商要有跟上新技術(shù)發(fā)展的能力，才能為企業(yè)提供更好的保障和服務(wù)。如果供應(yīng)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)其產(chǎn)品就不能負(fù)責(zé)下去，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)就不能夠保證。

供應(yīng)商的成功客戶(hù)：不同行業(yè)有不同的管理側(cè)重點(diǎn)，如果有本行業(yè)的成功客戶(hù)說(shuō)明供應(yīng)商理解客戶(hù)的行業(yè)特色需求，成功的可能性就越大。供應(yīng)商的整體教育素質(zhì)：供應(yīng)商教育水平也很重要，實(shí)施人員的素質(zhì)和水平及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度將直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施成敗，并決定了其提供的培訓(xùn)水平。

供應(yīng)商合作伙伴：多數(shù)供應(yīng)商與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)集成公司或其它管理咨詢(xún)公司結(jié)成合作伙伴以強(qiáng)化整體性與售后服務(wù)。

5 混凝土erp系統(tǒng)軟件選型步驟

1、明確企業(yè)需求。

在企業(yè)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)需要解決什么問(wèn)題、達(dá)到什么目標(biāo)，分階段目標(biāo)及其各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的優(yōu)選級(jí)別等。進(jìn)而，明確管理層的需求、業(yè)務(wù)流程需求、軟件功能需求、硬件配置需求等，并形成功能需求結(jié)構(gòu)樹(shù)和功能需求表。最后，項(xiàng)目組將經(jīng)各部門(mén)主管確認(rèn)的功能需求表同時(shí)分發(fā)給各候選軟件供應(yīng)商，以征詢(xún)各軟件對(duì)業(yè)務(wù)功能需求的滿(mǎn)足程度。

2、確定軟件評(píng)價(jià)方法，征集項(xiàng)目建議書(shū)。

企業(yè)可以參照上面所述的各方面要素，制定出適合本企業(yè)的軟件選擇指標(biāo)體系及其對(duì)應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重，作為評(píng)價(jià)軟件的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，各供應(yīng)商會(huì)根據(jù)企業(yè)需求，就候選軟件向企業(yè)提供項(xiàng)目建議書(shū)。根據(jù)項(xiàng)目建議書(shū)，軟件選型項(xiàng)目組對(duì)候選軟件對(duì)本企業(yè)需求的滿(mǎn)足程度及實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。

3、軟件演示與初步評(píng)估。

根據(jù)項(xiàng)目組的安排和企業(yè)的要求，各家供應(yīng)商進(jìn)行軟件現(xiàn)場(chǎng)演示，并回答企業(yè)提出的各種問(wèn)題。企業(yè)要針對(duì)各軟件演示的功能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的滿(mǎn)足程度、操作界面的友好性、演示的針對(duì)性和演示人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)及對(duì)其解答問(wèn)題的滿(mǎn)意程度等方面給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。項(xiàng)目組統(tǒng)計(jì)和匯總各單位的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，得出各候選軟件在相關(guān)指標(biāo)上的得分。

4、多方收集資料，充實(shí)決策信息。

項(xiàng)目組通過(guò)多種方式，調(diào)查和研究候選軟件及供應(yīng)商的相關(guān)信息，對(duì)軟件供應(yīng)商軟件本身的背景及其相關(guān)信息進(jìn)行充分地了解。這些手段包括向供應(yīng)商發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、在相關(guān)媒體和因特網(wǎng)等資源上查閱第三方權(quán)威評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)各候選軟件和供應(yīng)商的評(píng)價(jià)報(bào)告等多種方式。

5、整體評(píng)估和選擇。

項(xiàng)目組對(duì)各候選軟件及供應(yīng)商的各方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，再根據(jù)企業(yè)確定的軟件選擇指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算各候選軟件綜合得分。據(jù)此做出軟件選擇建議。最后，由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人共同做出軟件和服務(wù)商選擇的決策。

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