如何正確地來看待ERP為企業(yè)所帶來的效益(1)

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從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三大區(qū)域：珠三角、長三角、環(huán)渤海區(qū)到華中區(qū)、北方區(qū)，雖然區(qū)域不同，各地經(jīng)濟(jì)容量、發(fā)展速度不同，但各地企業(yè)家在對(duì)待企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)方面卻有著許多相似之處，對(duì)待ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的認(rèn)識(shí)也有著驚人的相似。
很多企業(yè)上ERP項(xiàng)目都存在著一種擔(dān)憂：上ERP等于找死，不上ERP等于等死。在和很多企業(yè)負(fù)責(zé)人交流的時(shí)候，問到為何在企業(yè)快速發(fā)展的階段，不通過信息化來提升企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)與運(yùn)作效率呢？得到的答案往往是目前國內(nèi)ERP項(xiàng)目成功率很低，企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)比較高。
ERP在中國企業(yè)的應(yīng)用成功率真的很低么？我們又應(yīng)該如何正確地來看待ERP為企業(yè)所帶來的效益呢？
企業(yè)實(shí)施ERP之前要做的事情
我們可以想想，企業(yè)老板最關(guān)心的是什么？有人說：資金、人才、市場等等，的確沒有錯(cuò)，但如果從管理角度來看，老板最關(guān)心什么呢？比如每天老板回到公司，一進(jìn)自己的辦公室，面對(duì)三面墻壁，如果此時(shí)墻上都有老板關(guān)心的數(shù)據(jù)，他一定很開心。但現(xiàn)在的結(jié)果卻不是，從早上8點(diǎn)開始，銷售總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總經(jīng)理、生產(chǎn)總經(jīng)理等等挨個(gè)匯報(bào)個(gè)遍，結(jié)果也是云里霧里。
老板需要數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性都有要求，因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)不及時(shí)，企業(yè)決策只能是“拍腦袋”，老板詢問這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，下屬為了證明真實(shí)性，只能“拍胸脯”，結(jié)果出了問題，下屬只有兩種選擇：一是“拍大腿”，后悔當(dāng)初；二是“拍屁股”走人。
在企業(yè)里，基層人員負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)；中層負(fù)責(zé)匯總分析數(shù)據(jù)；高層負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。在企業(yè)運(yùn)營的背后，數(shù)據(jù)流是最容易被企業(yè)忽略，但卻最重要的。所以企業(yè)上下都應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任，只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，企業(yè)經(jīng)營才能健康。
筆者以前遇到過一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是公司的總會(huì)計(jì)師，他在企業(yè)做了20年了，非常有經(jīng)驗(yàn)，由于熟悉了手工作業(yè)，遇到賬務(wù)不平查賬又比較困難的時(shí)候，他的作用就非常重要了，如何有效調(diào)賬，如何做報(bào)表等等。企業(yè)實(shí)施了erp系統(tǒng)，最直接的好處就是查賬非常容易，幾行簡單的SQL(結(jié)構(gòu)查詢語言)語句，系統(tǒng)飛快地將要查詢的數(shù)據(jù)查詢出來。不用擔(dān)心查賬麻煩，這樣企業(yè)的數(shù)據(jù)精度得到顯著提高。這位總會(huì)計(jì)師不用再為調(diào)賬問題發(fā)愁了。
那么，在企業(yè)決定實(shí)施ERP之前要有哪些工作需要準(zhǔn)備呢？首先，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門必須收集整理分析自身的信息化需求。其次，公司將各部門的業(yè)務(wù)需求匯總后進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，因?yàn)楹芏嗖块T問題放在公司層面考慮時(shí)，有些問題是重復(fù)的、或者是交叉的甚至有些需求是錯(cuò)誤的。
一般企業(yè)在沒有實(shí)施ERP之前，各部門處于信息孤島狀態(tài)，有些部門處于“數(shù)據(jù)壟斷地位”，有了系統(tǒng)之后，很多數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)直接查詢到，根本不需要四處打聽。打個(gè)比方，企業(yè)在沒有信息化之前，很多中層干部還屬于“體力勞動(dòng)者”，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鲿r(shí)間有一半在手工制單、手動(dòng)傳簽、打電話要數(shù)、傳真各種單據(jù)等；有了系統(tǒng)就不一樣了，單據(jù)可以通過系統(tǒng)快速錄入，很多單據(jù)可以從系統(tǒng)中直接調(diào)出，稍加修改即可，類似“客戶信息”、“產(chǎn)品信息”、“價(jià)格信息”等只要從系統(tǒng)調(diào)出即可，不用重復(fù)錄入。
在實(shí)施ERP之前，還有一個(gè)很重要的工作就是初步進(jìn)行流程的梳理，內(nèi)部人員在一起討論討論，將涉及“人財(cái)物、產(chǎn)供銷”等相關(guān)流程簡單梳理即可，沒有必要外請(qǐng)咨詢公司或者高校老師來輔導(dǎo)，畢竟還是企業(yè)的各級(jí)負(fù)責(zé)人最了解企業(yè)。
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