客戶供應(yīng)商

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 　　面對競爭日益激烈和不斷變化的市場，傳統(tǒng)的管理方式弊端越來越明顯。如果在采購中信息是封閉的，那么供應(yīng)商和采購方就不能有效共享信息，會直接影響采購效率，增加采購成本和庫存成本投入，產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間難以控制，供需雙方都很難達(dá)到雙贏的目的。

　　一、機(jī)械公司在客戶及供應(yīng)商上的管理痛點(diǎn)

　　管理供應(yīng)鏈的能力是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的決定性因素。然而，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈規(guī)模的增大和信息技術(shù)協(xié)作難度的增加，供應(yīng)商和客戶的數(shù)量不斷增加，供應(yīng)鏈的復(fù)雜性日益突出。

　　1、部門協(xié)同難，承接服務(wù)商、供應(yīng)商與客戶，存在信息差，降低客戶體驗(yàn)。

　　2、服務(wù)過程規(guī)范難，成交周期長，商機(jī)難管理，服務(wù)過程存在管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、經(jīng)銷商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷售人員手中，客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)高，且不利于深度價(jià)值挖掘。

　　4、客戶管理粗放，客戶信息分散且容易流失，客戶信任關(guān)系難建立，復(fù)購低。

　　5、獲客成本高，價(jià)格競爭激烈，傳統(tǒng)營銷費(fèi)用高而轉(zhuǎn)化效果低。

　　6、企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)excel管理，無法及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，無法為管理者對市場判定與決策提供有力依據(jù)。

　　7、對單一供應(yīng)商會存在過度依賴，難以開發(fā)優(yōu)秀的供應(yīng)商潛力。

　　8、無法管控，供應(yīng)商客戶數(shù)據(jù)碎片化無法統(tǒng)籌發(fā)展。

　　9、無法協(xié)同，與供應(yīng)商客戶無關(guān)聯(lián)彼此之間存在壁壘。

　　一個好的ERP管理系統(tǒng)可以促進(jìn)企業(yè)、供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)不斷發(fā)展?？梢詾橘F公司供應(yīng)鏈賦能，打造企業(yè)、供應(yīng)商、客戶三個層面的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、人的協(xié)同合作。實(shí)現(xiàn)信息流、業(yè)務(wù)流、物流、資金流等多個維度的信息共享。

　　二、泛普軟件—機(jī)械制造業(yè)erp客戶供應(yīng)商全生命周期管理

　　泛普軟件建立企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，提高交互效率，創(chuàng)造雙贏。達(dá)到優(yōu)化企業(yè)采購成本、付款周期、庫存周轉(zhuǎn)率、營運(yùn)資金占用、生產(chǎn)周期的目的。

　　1、對每個可維護(hù)跟蹤記錄，詳細(xì)記錄客戶的狀況和考核業(yè)務(wù)員的工作。

　　2、對客戶的商機(jī)進(jìn)行管理，并商機(jī)的進(jìn)度進(jìn)行分析。

　　3、離職繼承，避免離職員工帶走客戶，轉(zhuǎn)移客戶資料，讓客戶資源企業(yè)化。

　　4、可維護(hù)客戶多個聯(lián)系人、多個送貨地址等相關(guān)的基本信息。

　　5、對客戶的促銷活動作詳細(xì)記錄，并分析活動的效益狀況。

　　6、銷售服務(wù)全過程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，隨時隨地的數(shù)據(jù)洞察分析，及時、快速的支持管理層對市場的判定與決策。

　　7、供應(yīng)商分析功能，通過各類指標(biāo)對供應(yīng)商的評價(jià)與考核分析。

　　8、供應(yīng)商客戶檔案及維護(hù)自助式檔案管理，支持多維度分類及供應(yīng)商客戶狀態(tài)管理。

　　良好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)銷售的重要保障，為此需要不斷維護(hù)客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系，泛普軟件則很好的處理好各環(huán)節(jié)的人際關(guān)系，讓企業(yè)在管理中更加高效合理。