從供應(yīng)商看erp系統(tǒng)存在的問題和解決辦法

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國內(nèi)市場的惡性競爭、概念抄作及數(shù)字泡沫鋪天蓋地。廠商炒作的成分太多，很多廠商為了抓住信息化帶來的機遇，不惜一切手段為自己貼上erp系統(tǒng)標(biāo)簽。而冒出來的這么多的erp系統(tǒng)廠商，有實力的很少，但是他們的大肆宣傳，容易把用戶引入歧途?，F(xiàn)在國內(nèi)的erp系統(tǒng)廠商與國外的 erp系統(tǒng)廠商相比，在產(chǎn)品的技術(shù)上存在很大的差距，如果這時候，用太多的精力去哄抬市場，則是不負責(zé)任的行為?？v觀目前國內(nèi)的erp系統(tǒng)市場競爭者的現(xiàn)狀，主要存在著以下幾個問題。

　　1.以偏蓋全，行業(yè)適應(yīng)性差：雖然某些廠商推出了號稱企業(yè)信息化全面解決方案的產(chǎn)品，但是其產(chǎn)品卻置行業(yè)特性于不顧，試圖通過一套軟件，用簡單的參數(shù)控制解決所有企業(yè)的問題，最終只是解決了簡單的財務(wù)問題。

　　2.閉門造車，缺乏實用性：在沒有對企業(yè)業(yè)務(wù)實際有深入了解的情況下，想當(dāng)然地閉門造車，隨意規(guī)劃，與企業(yè)實際情況不相符。

　　3.命懸一線，安全性、保密性問題突出：對于erp系統(tǒng)產(chǎn)品來說，安全問題是所有企業(yè)客戶關(guān)心的致命問題。從技術(shù)上講，完備的系統(tǒng)首先要保障用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理信息的安全性，但是目前某些erp系統(tǒng)產(chǎn)品的處理方式上危機四伏，給企業(yè)用戶留下了太多的“定時炸彈”。

　　4.千瘡百孔，邏輯錯誤頻出，無法合理控制流程：企業(yè)的各項數(shù)據(jù)可控性較差，系統(tǒng)不能對資料維護、業(yè)務(wù)處理進行有效控制。

　　5.各個模塊分裂割據(jù)，整體功能根本無法體現(xiàn)：企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等是通過企業(yè)的計劃系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，并保持著運動關(guān)系。而有些erp系統(tǒng)產(chǎn)品計劃系統(tǒng)出錯，系統(tǒng)無法發(fā)揮整體的效力，整體性的功能根本無法表現(xiàn)出來。

　　6.僵化，死板，系統(tǒng)的可操作性差：erp系統(tǒng)供應(yīng)商的某些產(chǎn)品給國內(nèi)的企業(yè)客戶造成了一些麻煩，例如單據(jù)錄入界面與查詢/修改界面的分開造成使用很不方便；某些erp系統(tǒng)產(chǎn)品的幫助信息無法與操作掛鉤，在不同的功能點無法直接取得幫助，需要人工進行定位。

　　erp系統(tǒng)的提供商應(yīng)該審視自身，做出切實的努力不斷改進，使erp系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更加健康地發(fā)展。具體的做法有：

　　1.以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。如今客戶的需求是多樣、多變且具有極強的個性特征的，它與傳統(tǒng)erp系統(tǒng)的僵化之間存在著激烈矛盾。所以考慮企業(yè)的“動態(tài)需求”，以立足于“快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化、深度滿足客戶需求”兩個基點來體現(xiàn)“以客戶為中心”的內(nèi)在思想的革新之路是每個erp系統(tǒng)廠商的必經(jīng)之路。

　　2.以提高產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)。企業(yè)和erp系統(tǒng)廠商實際上是相互依存的。欲隨著客戶一起做大，廠商必須在軟件研制、產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，讓企業(yè)增強對廠商的信任。

　　3.大力發(fā)展erp系統(tǒng)服務(wù)業(yè)。目前軟件供應(yīng)商每賣出一套軟件，就必須承擔(dān)一個客戶企業(yè)的售后服務(wù)工作。他們銷售的套數(shù)越多，售后服務(wù)負擔(dān)就越重，以至售后服務(wù)成為制約軟件廠商發(fā)展的障礙。所以，建立一支專業(yè)化的服務(wù)隊伍是很必要的。它可以減輕軟件廠商的工作量，使他們可以集中精力搞開發(fā)。專業(yè)化的erp系統(tǒng)軟件服務(wù)公司不從屬于某一個軟件開發(fā)公司，而是中立的，只對客戶負責(zé)。它可由管理咨詢專家和軟件、硬件工程技術(shù)人員組成，幫助用戶選型、分析或進行二次開發(fā)。