決定協(xié)同軟件成敗的關(guān)鍵因素

來(lái)源：泛普軟件

在以軟件應(yīng)用為核心的新一輪企業(yè)信息化浪潮中，ERP和協(xié)同軟件是最主要的兩個(gè)應(yīng)用點(diǎn)。協(xié)同軟件以解決企業(yè)資源和系統(tǒng)整合為主要目標(biāo)，著力于企業(yè)管理的規(guī)范化以及提高工作效率。毫無(wú)疑問(wèn)，協(xié)同軟件具有非常廣泛的應(yīng)用前景，但是協(xié)同軟件市場(chǎng)卻并非一馬平川，可以說(shuō)是充滿了變數(shù)。那么，究竟什么是決定協(xié)同軟件成敗的關(guān)鍵因素呢？這里我總結(jié)出4個(gè)方面原因。

1、協(xié)同軟件向管理咨詢靠攏

協(xié)同軟件從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是解決公司內(nèi)部管理的問(wèn)題，是提升公司內(nèi)部管理水平的一種重要手段。所以協(xié)同軟件不是單純的應(yīng)用軟件，而是蘊(yùn)含著深刻管理思想的應(yīng)用管理軟件。目標(biāo)決定行為，將協(xié)同軟件的實(shí)施與管理咨詢結(jié)合起來(lái)，這是未來(lái)協(xié)同軟件擁有良好出路的重要前提。

2、軟件就是服務(wù)

在國(guó)外，賣軟件就是賣服務(wù)的觀點(diǎn)已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)同，國(guó)外的軟件廠商主要以收取服務(wù)費(fèi)的方式獲取利潤(rùn)。而在國(guó)內(nèi)，想讓協(xié)同軟件廠商依靠服務(wù)費(fèi)來(lái)生存，顯然還不現(xiàn)實(shí)。但是，賣軟件就是賣服務(wù)這一核心是協(xié)同軟件的內(nèi)在本質(zhì)卻沒(méi)有變化。當(dāng)前，服務(wù)能力是協(xié)同軟件木桶中的“短板”。許多企業(yè)為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，往往忽視對(duì)自身團(tuán)隊(duì)服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽略企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)。

服務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 能不能為客戶提供足夠的管理咨詢。

2. 能不能給客戶提供行之有效的實(shí)施意見(jiàn)。

3. 產(chǎn)品的更新速度和升級(jí)是不是很快。

4. 能不能將眾多抽象的需求，快速轉(zhuǎn)換成自己的產(chǎn)品。

5. 服務(wù)的周期以及服務(wù)人員的素質(zhì)。

在 “軟件就是服務(wù)”的理念正逐漸成為軟件行業(yè)的精神主宰時(shí)，眾多協(xié)同軟件在市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)的“短視行為”，也就注定了被淘汰的命運(yùn)。軟件的服務(wù)等同于軟件的希望；等同于未來(lái)的市場(chǎng)；等同于市場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)。

3、技術(shù)構(gòu)架領(lǐng)先，讓你占盡先機(jī)

軟件的系統(tǒng)功能是產(chǎn)品的外衣，也是產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用。但是，決定這一“外衣”好壞的關(guān)鍵在于它的“質(zhì)地”，即產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架。技術(shù)架構(gòu)是否領(lǐng)先，直接反映了協(xié)同軟件廠商的綜合技術(shù)實(shí)力。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷深入、細(xì)化，要想豐富產(chǎn)品的功能，讓產(chǎn)品有更好更高的發(fā)展空間，就必須為軟件搭建一個(gè)良好的技術(shù)架構(gòu)。軟件產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)，是一個(gè)“地基工程“，它是軟件能夠向上拓展的保證。

軟件的技術(shù)架構(gòu)，對(duì)軟件產(chǎn)品的安全性、可拓展性、穩(wěn)定性、可用性有著很大的影響。不同的技術(shù)架構(gòu)決定了軟件不同的取向和發(fā)展空間。技術(shù)架構(gòu)的確立，軟件產(chǎn)品的應(yīng)用和發(fā)展的基本命運(yùn)就有了一個(gè)雛形。甚至可以說(shuō)，技術(shù)架構(gòu)的領(lǐng)先，就意味著概念的領(lǐng)先；意味著技術(shù)的領(lǐng)先；意味著對(duì)市場(chǎng)把握的領(lǐng)先。

技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)，會(huì)讓開(kāi)發(fā)公司節(jié)約成本、時(shí)間，從而超越對(duì)手。技術(shù)架構(gòu)不好的軟件，每次新增功能都會(huì)傷筋動(dòng)骨，投入很大的開(kāi)發(fā)力量，這樣勢(shì)必會(huì)在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上趨于弱勢(shì)，你不進(jìn)，別人進(jìn)，快魚(yú)吃慢魚(yú)，這是市場(chǎng)的法則。所以，軟件的構(gòu)架先進(jìn)與否，就是做快魚(yú)還是慢魚(yú)的問(wèn)題。

4、細(xì)節(jié)決定成敗

協(xié)同軟件廠商不下數(shù)千家，要想在眾多的協(xié)同軟件廠商中脫穎而出，確立在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位。不但要在企業(yè)管理咨詢、服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)等戰(zhàn)略發(fā)展上進(jìn)行準(zhǔn)確定位，還要在細(xì)節(jié)處理上下功夫。

協(xié)同軟件表面的功能模塊相差無(wú)幾，差別就在于各軟件廠商對(duì)軟件細(xì)節(jié)深入探究的程度。許多用戶買了軟件以后卻不能真正用起來(lái)，其根本原因就是該協(xié)同軟件細(xì)節(jié)處理的不到位。細(xì)節(jié)決定成敗在協(xié)同軟件中早已經(jīng)不是什么新鮮口號(hào)，但卻是決定產(chǎn)品品質(zhì)的重要因素。軟件上一個(gè)細(xì)微的紕漏和不足，就足以讓你購(gòu)買的軟件束之高閣。

發(fā)布：2007-04-29 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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